今年真正的电商大战于昨日凌晨天猫“双11”网购狂欢节的开启正式拉开帷幕。昨日零点开始，多少消费者兴奋得觉也不睡，一直守在电脑前购物，为天猫以亿为单位的交易额贡献了自己的一份财力。截至昨晚11点，天猫成交额突破180亿元。关于昨日哪些品类、地区销售最好，天猫公关人士表示，具体盘点将在今日出炉。

　　电商评论人士认为，“双11”就是各大电商平台展示自己优势的节日，也是电商行业整个行业的展示日。

　　现场直击

　　天猫昨下午销售破百亿

　　11月10日晚上11点多，位于杭州的淘宝总部三楼媒体中心，挤满了来自全国各地的媒体记者，商报记者也应邀到场。大家面向会议室一面挂有“淘宝交易实时区域动态”屏幕的墙上，关注这块屏幕上，区域交易的频率。

　　这张实时交易地图上，黄色箭头表示正在进行的交易走向。昨日零点刚过，整张地图的东边都被快速运行的黄色箭头所覆盖了，就像点燃的一束束烟花。让记者意外的是，还有不少箭头从广州、浙江等地射向西北的新疆，意味着昨日零点时分也有不少新疆网购者守在电脑前。

　　商报记者还了解到，地图上根据不同程度的蓝色来表示人均网购交易额度，颜色越深，该地区人均网购交易额越高。记者发现，从昨日零点过后的十几分钟，重庆区域内一直呈现较深的蓝色。今年网友购物相当给力，昨日零点十分，天猫公关负责人就宣布，通过天猫、淘宝的支付宝交易额达到2.5亿元，第37分钟时已创造10亿的交易量；短短2小时19分钟，交易额就达33.7亿元，该数据正好是去年天猫“双11”的全天纪录；随后，昨日8点16分，交易额达50亿元；13点38分，达到100亿元;截至23点记者发稿时，交易量突破180亿元。11日晚上18时45分，传统男装品牌Jack jones官方旗舰店成为天猫商城首个单日破亿店铺，虽然还有5个小时活动才结束，但其目前的成交额已经达到了去年的3倍。

　　这个交易额是什么概念呢？以上海市商务委员会的一组数据为例，今年8天的国庆黄金周上海395家大中型商业企业5000多网点总营业收入64.3亿元，日均营业额为8亿。昨日，网友们用了8个小时，就完成了上海黄金周6天的销量！而突破，仍在继续。

　　全面PK

　　各电商后勤保障有杀手锏

　　商报记者还了解到，京东商城、腾讯电商、苏宁易购、当当网、亚马逊中国等电商平台甚至之前就启动了大规模促销。例如，昨日是京东商城持续快一月的“沙漠风暴”促销活动“11·11”专场，从10日持续到12日，满99元送1010元礼券；苏宁易购推出“超级0元购”，即百万商品全场0元购，买多少返多少全场通用券；腾讯旗下的电商平台易迅则从5日就推出“全场五折起，满100送100”，直到今日结束；当当网也将“双11”促销含在店庆月活动中，主打图书、童装等品类，40万种畅销图书五折封顶。

　　几大电商各自有什么优势与竞争对手PK？商报记者了解到，各家都使出全身解数来提供服务保障。

　　天猫商城早在数月前就开始进行各种系统的扩容、压力准备，还跟所有快递公司进行两次全国范围部署，让整个快递的动态能够反映全国主要快递公司在各条线路上面的包裹运载能力，包括拥堵状态，“如果一家公司的某条线路出现拥堵、延迟，我们会立即通知天猫的商家选择其他公司或其他线路。”用户方面，天猫还开通了投诉举报的绿色通道，并在前日提前给用户发短信提醒充值，以防止11日付款拥堵。此外，据天猫物流人员介绍，天猫在11日当天包下东航一架波音757型号的全货机。据介绍，这架757型飞机一次可以运载25吨货物，约15000个包裹。

　　而苏宁易购除自有快递体系外，全国既有的4000个苏宁售后服务网点3万多名售后工程师也将首次承接苏宁易购小件配送，仅在物流费用方面，苏宁易购就投入5000万。

　　易迅则拿出自建物流的“杀手锏”，在上海等地实现“一日三送”的配送速度。商报记者从易迅公司了解到，昨日零点到3点，易迅网累计接到超过2万个订单，刨除仓间调货订单和预定商品，昨日上午7点左右，超过800名易迅快递哥已将所有订单发出。除了配送快，易迅还提出贵就赔：买3C数码比京东贵，差价一律赔；假就赔，发现假货一律赔两项承诺。

　　当当网此前也向记者表示，当当网已经准备了相应的应急预案，包括与物流公司提前约定，在活动期间，通过增派人手、优先处理等方式，以提高当当网订单的送货速度。

　 　 业绩如何

　　目前大家都有突破

　　这些铆足了劲搞促销的电商平台“双11”业绩如何？苏宁易购人士告诉商报记者，从9日到10日的业绩来看，苏宁易购网站整体销售增长超过20倍，成交总量达到近150万单，网站流量则实现近20倍增长。苏宁易购副总裁李斌还预计，根据11日凌晨的流量和销售增幅，11日光棍节当天的销量将超过9日和10日的总和，双11大促3天苏宁易购整体销售规模将超过预期的同比20倍增长。腾讯易迅人士介绍，昨日零点到三点，易迅网已累计超过2万订单；截至昨日下午4点，易迅网订单数突破10万，销售额再次突破5000万元。而京东商城公关人士表示，由于其“沙漠风暴”持续到今日结束，届时才有整体销售额数据。

　　商报记者昨日在惠惠电商实时排行榜上看到，天猫商城在“双11”当日流量占比达到71.6%；第二为京东商城13.7%，两家合计就超过了85%。惠惠数据还显示，截止到11日15点，天猫“双11”促销在凌晨2点左右达到了流量最高峰，此后流量有所下滑。

　　业界看法

　　电商促销让市场蛋糕变大

　　对于昨日由天猫开启的“双11”电商大战，阿里巴巴董事局主席马云在前日接受央视采访时称，此次将是中国经济转型的一个信号，新的营销模式大战对传统营销模式的大战，要让所有制造业贸易商们知道，形势变了。

　　而《21世纪商业评论》主编吴伯凡认为，“尽管这种销量的猛涨是以透支以后的购买力为代价，但为了有可能促成以后的购买，大家还是会做。”他认为，这其实是各家电商平台综合实力的展示，也是一次营销机会。吴伯凡还评价，天猫昨日取得骄人业绩，证明了强者愈强、弱者愈弱的马太效应。他说，平台越大，在运营、承载、物流控制能力等方面就越有优势，综合实力就越强。

　　互联网评论人士、5G咨询创始人洪波称，“双11”确实达到了让更多用户关注电子商务，关注网购的效果，对中国电子商务发展有好处，也对整个商业业态产生影响。但洪波认为，这种好处更像壮阳药的效果，只带来一时之快，并不足以转化成电子商务自身能力的提升手段。

　　洪波提议，电商平台一方面要有挖掘用户数据的意识，另一点，运营一个波峰很容易，但不要对运营波峰形成依赖。洪波认为，一个稳健的商业模式一定不是依赖某些活动，而是日常稳健的运营。“因为，电子商务企业相对线下的最大优势是运用数据分析更了解消费者。”

　　当谈及电商惊人销量对传统零售行业的冲击，吴伯凡直言，电子商务对传统零售造成的冲击大家早已看到，并不是因为“光棍节”这天才冲击到的。

　　洪波还说，大促令电商销售额在短期内增加，也通过企业营销展示令整个电商市场变大。这也说明，电商企业争相在“双11”搞促销的竞争，不仅透支了一部分未来的网购销售，也抢食了一部分原本属于传统零售行业的销售，让整个电商市场的蛋糕在变大。

　　据艾瑞研究院院长曹军波介绍，2001年，中国网络零售是6亿元，2011年达到7666亿，而2012年将达到1.2万亿。2011年，网络购物在整个社会消费品零售占比仅4.2%，今年会超过5%。

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　　商家尝到甜头却也矛盾

　　面对各大电商平台争相举行大促，商家可能是最矛盾的一个群体，一方面希望通过打折获取更多的用户，一方面又不舍价格这么低，容易流失原价购买的老顾客，可能影响品牌形象。

　　商报记者了解到，参加此次“双11”的商家细分为几类，有的是为了冲量，有的是为了获得新用户，有的则是扩大知名度。比如，今年全面实行数字化管理仓库的男鞋品牌骆驼，今年在备货、客服、发货、物流及营销推广上都做了充分的准备，目前已刷新销量纪录。

　　记者还了解到，由于平台之间通过争夺商家资源来争夺用户，此前，阿芙精油创始人孟醒发布微博称，京东商城锁死后台，硬逼着商家恶劣促销，随即声明：“阿芙品牌从京东撤店。”据了解，阿芙是在淘宝上的一个精油品牌，号称年销售额高达四五亿。而按照天猫“双11”的活动规则，如果京东商城将阿芙精油的产品价格修改成五折，阿芙就会在天猫的“双11”被下架。对此，京东商城向商报记者发来官方回复称，“京东商城尊重卖家的选择，后期会通过协商解决此事。”

　　不过，在昨日的大促中，的确有不少商家尝到了甜头，而且天猫原创品牌也并不输于传统品牌。记者从天猫了解到，截至昨日下午，天猫原创女装品牌裂帛、茵曼销售额分别超过6000万和5000万，位列该类目前两位，而韩都衣舍及欧莎已分别突破3500万、3000万。

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