国美网上商城推4E品牌服务专注价值战

来源：重庆晚报　　　　　时间：2012/10/22 16:56:17　　　　　

日前，记者从国美网上商城获悉，为全面提升服务水平和满意用户体验，国美网上商城正式推出“4E”品牌服务，在保持低价核心基础上，提升配送速度与售后服务水平，扩大次日送达城市覆盖面积，在全国一二三线城市均实现包括空调、冰箱、洗衣机、彩电等在内的大家电本地化配送安装。　

    日前，记者从国美网上商城获悉，为全面提升服务水平和满意用户体验，国美网上商城正式推出“4E”品牌服务，在保持低价核心基础上，提升配送速度与售后服务水平，扩大次日送达城市覆盖面积，在全国一二三线城市均实现包括空调、冰箱、洗衣机、彩电等在内的大家电本地化配送安装。

    据介绍，“4E”品牌服务包括：“Ensure”全网底价正品保障、“Easy ”400电话订购迅速便捷、“Entire ”全国2000个城市送货上门服务、“Experience”打造一站式购物体验，通过4E品牌服务帮助网购消费者解决全方面的诉求。

    相关数据显示，2011年中国网络购物市场规模为7735.6亿元，第四季度网络购物交易规模达到2369.8亿，同比增长47.1%，网络购物呈现高速增长态势。作为国内领先的B2C网上商城，国美网上商城在确保低价优势的同时，以消费者利益为核心，打造满意网购体验，确保网购消费者价格服务双重满意。

    业内人士表示，每年近千亿巨额订单和畅销型号包销定制协议的签署让国美网上商城在众多家电及消费电子商品中，具备独家、低价、正品、可持续放量销售的能力和售后服务保障能力，确保全网更低价格。

    此外，国美网上商城已开通无假日订购热线，消费者随时随地拔打4008-199-777即可进入订购专区方便快捷。网上订购之外电话订购业务也极大方便了购物群体，一个电话帮客户下单，下单之后的事情，国美网上商城全部帮助用户解决，一个电话送货上门，已经成为国美网上商城另一个服务特色。

    除了明显的价格优势外，国美网上商城强大的物流和全国范围内的本地化配送服务也是其备受消费者青睐的原因之一。

    据国美网上商城公关负责人于良钏介绍，国美网上商城拥有全国最大的自有电商物流网络，这是国美电器做电商除价格优势外的巨大竞争优势，在216个国内重点城市拥有家电仓储中心，空调、彩电、冰箱、洗衣机等大家电商品，在全国2000多个县级及县级以上城市全部实现本地化物流配送安装，即当地下单大家电商品当地免费配送安装上门，快捷专业的服务确保满意用户体验。

责任编辑：cenn

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