服务为王，品牌为皇，短信平台助企业内外修炼

来源：　　　　　时间：2012/8/16 14:38:45　　　　　

在网购领域，经过多年的市场培育，消费者的购物需求日渐趋向于理性，消费者看重的不仅是产品本身，更多的目光已从低廉的价格转向了商品的质量，还包含了与产品紧密相连的各项服务。更有甚者，客户服务比产品本身更能决定消费者对其的好评。　

    在网购领域，经过多年的市场培育，消费者的购物需求日渐趋向于理性，消费者看重的不仅是产品本身，更多的目光已从低廉的价格转向了商品的质量，还包含了与产品紧密相连的各项服务。更有甚者，客户服务比产品本身更能决定消费者对其的好评。

    那电子商务企业该如何来修炼内功，打造自己的核心优势呢? 当今消费市场品牌意识的觉醒给电子商务企业指明了一个方向。那就是服务为王，品牌为皇。匠心独运的品质化服务将成为电子商务企业出奇制胜的关键点。

    在这方面，第五媒体手机传媒的兴起无形充当了这一角色。

    品牌宣传

作为企业树立品牌形象的传播渠径之一，手机平台的短信群发为企业占有市场创造了利好的条件。强制性阅读、覆盖面积广、精确性强、定时定向、双向收发的显著优势都在为企业打造品牌服务的宣传到位创造良好的契机。任一领域、年龄阶层的消费者都有手机信息的接触习惯，企业的短信群发可不受时间、地域、网络的限制，也使消费者摆脱了网络病毒的威胁。在各类媒体信息传达率中，短信占有最高的比例。

    服务支持

    短信平台双向收发的技术支持，可使原本的销售流程移动化，企业可通过信息互动了解产品销售在不同业务阶段的变化，客户也可通过咨询回馈实时获得企业产品相关的更新动态，及时并全面地把握产品的信息，以便更为准确、及时地得到企业的专业服务支持。确保方便、有效、有组织地进一步规范以及优化企业的品牌服务流程，初步实现企业对客户服务从粗放型向精益化服务的理念转变。

    针对电子商务企业的需求，九天企信王(http://www.sms9.net)整合移动、联通、电信三网于一体，支持与指定的客户号码进行短信的批量或自定义发送，方便电子商务企业为任一客户进行从选择、下单、支付、物流、退换货、售后追踪等一系列品质化的个性服务，有针对性地提供各类信息咨询，短信平台的双向收发技术支持，为客户享受到极致的网络购物体验提供了全面的准备。而且可为企业提供分组统计和汇总的实时数据，为企业的二次营销、三次营销打下了基础，实现以最少的时间和资本来攫取最大的收益。为了方便电子商务企业进行多媒体的品牌渠道推广，九天企信王提供了SDK接口，企业可将其无缝嵌入自己已有系统中使用，实现其他媒体渠道的高度整合。

    随着短信群发的发展，短信平台将成为电子商务中不可分割的一块，使为客户提供服务升华为电子商务企业品牌化的一个关键部分。九天企信王(http://www.sms9.net)所遵循的理念正是服务为王，品牌为皇，必将成为企业平台中不可缺少的一环。

责任编辑：cenn

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推广：服务为王,,,,

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