对于很多国人来说，斯柯达至今依然是个既熟悉又陌生的名字，说熟悉，是因为它进入中国市场很早，但在中国生产却很晚；说陌生，是因为这些年来，人们从没有看到它铺天盖地的广告，却不知道在何时，它在上海大众的手中仅用了5年的时间，就成就了无数奖项和70多万辆的销量。7月4日，以“实力五载 至真生活”为主题的上海大众斯柯达品牌五周年盛典让人们亲见了它的辉煌与历史，也让人们知道了它是怎样在中国汽车市场一个默默无闻的新人迅速成长为中国汽车主流品牌的。

    2007年6月，上海大众斯柯达推出首款战略车型Octavia明锐，随后以“三年三款战略”车型的步伐搭建起由明锐、晶锐、昊锐三大车系构成的产品架构。而随着产品体系的不断完善，斯柯达品牌也实现了市场销量的飞跃式发展，从2007年的2.7万辆到2011年的22万辆，超过7倍的增长让斯柯达品牌当之无愧地成为了中国汽车市场最具成长性的合资汽车品牌之一。 

    上海大众斯柯达之所以取得如此过人成就，与它服务至上的经营理念是分不开的。在全球范围内，斯柯达就是一个以人性化服务见长的汽车品牌；进入中国之后，融汇上海大众二十多年本土化经营的经验，上海大众斯柯达将服务优势进一步发扬光大，在为消费者提供优质汽车产品的同时，更让中国消费者感受到了来自百年品牌的高品质服务。 

    2006年，上海大众斯柯达秉承“服务先行”的理念，早在产品正式进入中国市场之前就率先启动了渠道建设，按照斯柯达全球统一标准在全国范围内开展网络布局。经过几年的精耕细作，截止2012年6月，斯柯达品牌已经在全国范围内建立起了399家营销服务网点，越来越多的人可以便捷地享受到斯柯达品牌的专业服务。在不断完善网络布局的同时，上海大众斯柯达也积极致力于网络能力的提升。自2008年起，上海大众斯柯达便搭建起由授权经销商、技术中心站以及售后服务技术工程师所组成的三级技术服务网络，有效提升全网络成员的客户服务能力。此外，上海大众斯柯达还通过举办销售顾问大赛和服务技能大赛等专业竞技活动不断加强经销商体系内服务人才的培养和技术支持体系的建设，并在经销商内部建立起了季度技术测评等制度，确保车主享受到高标准的专业化服务。 

    在服务模式上，上海大众斯柯达品牌也不断进行创新尝试，进入之初就在中国汽车市场第一个推出销售与服务无缝链接的服务模式，2011年又成为首个在机场开设服务中心的非豪华汽车品牌。秉承“关爱车，更关爱人”的服务理念，上海大众斯柯达不仅先后推出了四季关爱、斯柯达服务节、斯柯达学苑等车主专享服务，更搭建起了国内车主参与度和活跃度最高的车友会组织之一上海大众斯柯达车友汇，提供极具特色的全方位汽车生活服务和多种丰富多彩的会员活动，目前已拥有超过51万会员。与此同时，斯柯达品牌还为广大车主度身定制了《锐客》杂志，提供丰富多样的用车服务和生活资讯。 

    5年来，凭借专业、人性化、独具特色的服务，斯柯达品牌为广大车主提供的不仅仅是出行工具，更是一种充满人文温情的汽车生活。由此，斯柯达也得到了业界和消费者的广泛认可。自2007年至今，上海大众斯柯达连续五年获得业内权威的中国汽车服务金扳手奖，继2010年赢得J.D.Power中国汽车销售满意度非豪华品牌第一名之后，又在2011年度中国汽车品牌售后服务满意度指数调研中获得合资品牌售后服务满意度冠军。而市场走访也显示，便捷周到的高品质服务是消费者选择斯柯达的一个重要因素。 

    5年的时间，上海大众斯柯达取得了有目共睹的高效发展。如今，斯柯达品牌在上海大众整体销售结构中的比重已经占到1/5，2010年中国市场更已成为斯柯达全球最大的市场，目前上海大众斯柯达已经占到斯柯达全球总销量的1/4。伴随着市场开拓的稳步推进，斯柯达品牌在中国的知名度与美誉度也不断得到提升，无提示知名度已经从2008年的9%提升到了2011年41%，消费者对斯柯达品牌的购买意向更是由2008年的17%提升到2011年的35%。短短五年时间，上海大众斯柯达已经成功跻身中国汽车市场主流品牌之列。 

    斯柯达的成功，不仅仅是一个品牌的成功，更代表了上海大众求真务实服务理念的成功，当一个品牌从生产到推广处处都是以消费者为最高服务原则时，这个品牌必然将深植于人心并受到市场的热捧。（秋童） 

    斯柯达资料： 

    斯柯达（SKODA）是一家总部位于捷克姆拉达-博莱斯拉夫的汽车公司，也是世界上历史最悠久的四家汽车生产商之一。1991年，斯柯达成为大众集团旗下的品牌。 

    斯柯达与上海大众 

    斯柯达品牌秉承德国大众集团的先进技术，其产品特点是智慧和品质的结晶。百年造车技术成就Octavia的高技术含量，斯柯达产品个性内敛，具有人性化设计、空间宽敞、功能多样实用、风格典雅等人文关怀的特征，特别适应那些追求生活质量和效率、关爱家庭、追求现代与传统平衡的智慧型消费者。而斯柯达的引入是上海大众多品牌战略的重要一步，承载了上海大众多元化发展的期望。在两到三年的时间内，上海大众斯柯达将打造一个具有三大车系、数十款车型的产品线布局和具有国际标准的独具特色的服务网络布局，使斯柯达成为中国中高级轿车市场不可或缺的竞争力量。 

    从2006年年中开始，斯柯达连续三年向国内输入了三款产品：明锐、晶锐和昊锐。在年销量突破10万辆后，中国已经成为斯柯达品牌的第二大市场，明年中国市场有望超过欧洲，成为斯柯达第一大市场，“NO.1”无疑将成为米麟的新起点和新压力。 

    2005年4月11日，上海大众与斯柯达汽车签署合作协议，百年品牌正式谋略中国 

    12月8日，在温家宝总理的见证之下，上海汽车集团股份有限公司、德国大众汽车公司、上海大众汽车有限公司和斯柯达汽车公司共通发表关于建立上海大众和斯柯达战略合作的联合声明。上汽股份和德国大众同意全力支持上海大众和斯柯达建立全面战略合作关系。上汽股份和德国大众将提供包括技术、人员在内的所有合适资源，促进上海大众与斯柯达汽车建立全面的战略合作。 

    2006年3月31日，上海大众斯柯达召开“共驭梦想——汽车中国意向经销商大会”。大众中国总裁兼CEO范安德博士，上汽股份副总裁、上海大众总经理陈志鑫先生，斯柯达汽车销售与市场董事Kappler等领导以及有意向的500多家经销商出席了会议。这次会议标志着上海大众斯柯达销售与服务网络建设的正式开始。 

    6月6日，上海大众与德国大众、斯柯达汽车就斯柯达国产项目签定了更深层次的合作协议。协议规定，上海大众将引进斯柯达汽车旗下Superb，Octavia，Fabia三大车型系列全线车型。 

    9月22日　上海大众在北京隆重召开斯柯达品牌启动盛典，正式启动了新引入的德国大众旗下的明星品牌斯柯达，同时宣布其品牌口号——“睿智感悟恒久魅力”。来自大众中国、上汽股份、上海大众、斯柯达汽车等各方面的领导以及已经签约的68家经销商共通见证了上海大众斯柯达品牌的正式启动。 

    斯柯达标志含义 

    “斯柯达”商标的含义是：巨大的圆环象征着斯柯达为全世界无可挑剔的产品；鸟翼象征着技术进步的产品行销全世界；向右飞行着的箭头，则象征着先进的工艺；外环中朱黑的颜色象征着斯柯达公司百余年的传统；中央铺着的绿色，则表达了斯柯达人对资源再生和环境保护的重视。现在生产的斯柯达·弗雷西亚牌汽车的商标最下边部分的桂枝树叶，表示胜利。另外，关于“斯柯达”商标还有一个传说：据说，该厂的经理从美洲带回一名印第安仆人，这个人很勤快，脸谱也很美，所以就选用了他的脸谱作为商标，即现在的斯柯达箭形商标。 

    飞向世界的斯柯达：3支羽毛象征着斯柯达的翅膀，意味着斯柯达将不断把技术创新的产品带到全世界；而斯柯达对汽车技术的执着追求也将永不停歇。 

    创造无限的斯柯达：飞翔的箭则象征着无限的想象力和创造力，以及斯柯达所代表的先进的汽车生产工艺。同时，这支飞翔之箭也表达出斯柯达永不停留的创新精神和实现最高目标的强烈愿望。 

    深厚底蕴的斯柯达：斯柯达汽车标志以朱黑的外环围绕，象征着斯柯达由百余年汽车历史浓缩的浓厚的汽车文化底蕴。 

    朝气蓬勃的斯柯达：斯柯达标志绿色的底色寓意无限活力与生命力，正是这种品牌内涵使其经过了百年的风霜洗礼却依然青春永驻。同时，有着百年历史的斯柯达一直以来都与环保关爱并行，而标志中的绿色则是向人们表明斯柯达血脉中那份强烈的社会责任感。 

    斯柯达换新标 

    在2011日内瓦车展上，大众旗下斯柯达品牌正式发布新的品牌标志。 

    新的斯柯达logo虽然整体造型仍为带有三根羽毛的箭头，但羽毛的翅膀更细窄，整个车标更突出，同时车标颜色以“斯柯达绿”替代原来的“自然绿”，同时边框也采用镀铬装饰，突出了科技感。