电商账户安全性问题凸显

来源：《证券时报》　　　　　时间：2012/6/26 14:49:22　　　　　

　　苦等3个月后，深圳金先生的当当网账户前几日终于恢复。令人意外的是，其账户礼品卡金额已被盗刷一空并用于购买折前价格为400余元的婴儿用品，而货物的收件人是他并不认识且远在武汉的周女士。　

　　苦等3个月后，深圳金先生的当当网账户前几日终于恢复。令人意外的是，其账户礼品卡金额已被盗刷一空并用于购买折前价格为400余元的婴儿用品，而货物的收件人是他并不认识且远在武汉的周女士。金先生告诉记者，武汉周女士向他介绍，她的交易对方是淘宝网的一位卖家，而且实名认证。

　　据记者了解，2012年3月19日金先生接到当当网短信通知，“当当网个别账户出现礼品卡被不法分子盗用情况，为了用户账户及资金安全，当当网将于3月19日至3月21日冻结用户账户中的礼品卡及余额，并请用户在此期间对登录密码进行修改”，然而金先生尝试登录却提示用户名不存在。致电客服之后被告知等候通知，之后却一直再无回复。

　　金先生告诉记者，上个星期，他曾在微博给当当网总裁李国庆留言告知此事，两天后当当网客服编号4236的工作人员联系了他，并帮助其恢复账号。其当当网的交易记录显示，最后一笔交易于5月24日上午9点33分确认成功，由于金先生当当网账户余额303元不足以支付货款，发货人还用支付宝额外支付了35元。金先生分析，“盗卡人应该是通过在当当网上盗窃来的金额购物，然后在淘宝网上售出套现”。

　　当当网客服中心张瑜告诉记者，当当网自上次盗号事件发生后就已向警方报案。之所以一直没有进展，就是因为绝大多数当当网盗刷商品的收件人均表示是在QQ群的团购活动中购买，并没有具体到个人的交易对方信息。所以这次能够获得交易对方的个人信息，相信会对案件的侦破起到关键性的作用。不过，她向记者表示，在案件破获之前，当当网不会赔偿被盗客户的损失。

　　实际上，电商礼品卡的销售对电商企业改善现金流情况具有重要的作用。电商专家龚文祥认为，对于电商企业来说，礼品卡的销售及普及将使其销售模式从货到付款变为先收钱后付款，资金占用压力大大减轻。另外，由于支付宝占据了国内近九成的在线交易市场，其他电商要摆脱其掣肘，也会希望通过各自礼品卡的销售建立起自身的交易体系，如果消费者对礼品卡的账号安全性不能完全信任的话，可能会在一定程度上影响其推广销售。

责任编辑：冰心

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