济南市民喝蒙牛特仑苏后腹泻获赔10箱牛奶

来源：舜网-济南日报　　　　　时间：2012/6/14 9:44:21　　　　　

　　6月9日，市民李女士购买了1箱内蒙古蒙牛乳业集团股份有限公司(以下简称蒙牛乳业)生产的蒙牛特仑苏牛奶，不料牛奶味道发苦，丈夫喝过之后腹泻不止，至今还在接受治疗。济南蒙牛乳业销售人员称，可能是牛奶变质导致味道发苦。12日下午，经双方协商，济南蒙牛乳业承诺赔偿李女士10箱牛奶。　

　　6月9日，市民李女士购买了1箱内蒙古蒙牛乳业集团股份有限公司(以下简称蒙牛乳业)生产的蒙牛特仑苏牛奶，不料牛奶味道发苦，丈夫喝过之后腹泻不止，至今还在接受治疗。济南蒙牛乳业销售人员称，可能是牛奶变质导致味道发苦。12日下午，经双方协商，济南蒙牛乳业承诺赔偿李女士10箱牛奶。

　　据李女士称，10日上午，丈夫上班前，习惯性地带了一盒蒙牛特仑苏牛奶出门，很快就喝完了整盒，不久便开始拉肚子。回家后怀疑这箱牛奶存在质量问题。李女士与儿子是当天下午喝的牛奶，当时也感觉味道发苦，便没敢再喝。而患有溃疡性结肠炎的丈夫味觉较差，尝不到牛奶的苦味，所以才将整盒牛奶喝下。丈夫出现腹泻后，到医院进行了相关治疗，但至今仍未痊愈。

　　李女士拨打了牛奶箱上的消费热线，对方记录了具体情况后，通知她将牛奶保存好，会在24小时内解决。当天15：00左右，工作人员联系到李女士，称会赔偿1箱牛奶。但李女士家人对此并不满意，对方很快又称赔付2箱。当询问该箱牛奶为何发苦时，工作人员称可能是变质造成的。李女士说，这箱牛奶的生产日期是3月10日，保质期有六个月，怎么会变质呢？

　　12日16：00左右，记者联系到济南蒙牛乳业销售人员周先生，对方声称已与消费者达成赔偿协议。当记者进一步咨询如何赔偿以及消费者是否满意等问题时，对方起初避而不答，之后才称牛奶赔偿已增加到10箱，会马上安排人员运送，对此，李女士表示可以接受。

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　　特仑苏致腹泻事件回顾

　　2012年3月，海南职业技术学院一位李姓同学投诉称，喝了蒙牛乳业生产的蒙牛特仑苏牛奶后腹泻不止。后因有媒体介入，蒙牛乳业方面进行了处理，由蒙牛驻海口经销商赠送一箱真果粒作为补偿。

　　2011年9月12日，广东省中山市横栏镇消费者麦小姐投诉，购买了一箱蒙牛特仑苏牛奶，生产日期“2011-8-30”。其老公和儿子喝了之后都有腹泻现象。

　　2011年8月6日，浙江宁波市虞先生投诉，称其在加贝超市购买了一箱蒙牛特仑苏牛奶，生产日期为2011年6月16日，回家后和儿子拆开饮用时感觉牛奶发苦，之后就拉肚子。随后虞先生拨打企业服务热线反映问题，被告知宁波地区将会派人给予回复。但是宁波销售员却问虞先生是否有购物小票，似乎没有小票此事就与他们无关。之后，虞先生又拨打了400电话，对方态度虽好，但对于此事却迟迟未给予回复。

责任编辑：贾迪

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