风格化家电设计 80后看好海尔专卖店七星服务

来源：中国企业新闻网能源频道　　　　　时间：2012/5/16 14:43:41　　　　　

　　时下的年轻人，对新房的要求越来越高，尤其是80后一族，多半经历过社会历练，经济独立有想法，不愿再像前辈那样趋向大众化，而更愿意突出自己的独特性，因此，风格化的新房就备受年轻人的喜爱。但布置新房是个大工程，不仅要考虑到诸多装修问题，还要协调好家装和家电之间的搭配，正因如此，能够提供个性化、风格化家电设计的七星服务就成为许多年轻人的最爱。

　　专业设计让新房规划很轻松

　　通过城市论坛的家装版块，记者联系到了最近很火的网友小刚，这个80后的英俊小伙在论坛中掀起了一股讨论如何置办个性化家装的热潮，他对记者谈起自己当初的想法，提到了三个关键点：一、个性化家装的基本点；二、怎样预先做到家电与新房的结合；三、实施装修时的捷径。虽然在网上引起了热议，但面对众说纷纭的看法，小刚表示刚开始的时候“有点乱”。

　　为了早一天搬进新家，小刚两口子一边咨询装修方案，一边从网友的建议中汲取灵感，虽然双管齐下，但是究竟如何布置还是没有套路。小刚有种很无奈的感觉，“空有一腔热血，但却无处释放，说明白点就是想自己弄，但是不会。”后来，有网友建议他去海尔专卖店考察一下，说自己刚刚体验过七星服务，专业而又细致的服务项目很符合他的要求。

　　时隔不久，如今的情况又如何呢？面对记者的疑问，小刚的神情变得轻松起来，“自从海尔专卖店给我们提供了家装和家电的双重方案之后，一切都搞定了。前阵子看到网友推荐海尔专卖店的七星服务，买家电可以免费设计，整套服务轻松便捷，起初还有些怀疑，我就利用休息时间在网上和海尔专卖店的设计师进行交流，不但得到了家电设计方案，就连装修方案也一起附上，更让我吃惊的是，设计师连线路布置都考虑到了。”

　　记者从设计方案上看到，方案逼真地呈现出新居的整体布置，各居室按照功能设计了不同的配饰，精美的风格搭配令人爱不释手，不仅如此，方案中详细注明了不同家电组合下的线路设置，并且针对新房装修的特性推荐了除甲醛空调，根据卫生间空间有限的情况配备了体型小巧的洗衣机，让人不得不感叹海尔的人性化服务确实帮助用户解决了最实际的需求。

　　轻松家装秘诀就在七星服务

　　记者在海尔专卖店了解到，七星服务是目前家电服务行业的最高标准，涉及七个服务项目，免费设计方案只是海尔专卖店“七星服务”中一项而已，目前许多用户在新房装修和家电选购方面难以做到合理有效的衔接，而推出“七星服务”正是在充分了解用户需求的基础上，通过完善服务体系，提升服务质量，以一站式购物为起点建立起的售前、售中、售后完整服务链。通过“七星服务”，消费者在选购家电前就可以由海尔专卖店先行设计方案，年轻人更可以利用精心打造的虚实网融合模式，在家中以网上交流的方式进行咨询，如果需要，服务人员随时都可以上门实地服务。

　　根据记者的现场观察，许多前来选购家电的用户大多还未开始装修，但是因为店内提供免费的设计方案，可以有针对性地选择，而且还能“寄存”家电，这是因为在“七星服务”提供的保障中，订购的家电可由专卖店代为免费保管，按照装修进度随叫随到。记者在现场看到，许多前来选购家电的消费者除了对海尔丰富的“绿色”家电抱有很高的热情外，“七星服务”的细致周到也十分具有吸引力，正在选购家电的陈小姐告诉记者，“像我们这样的年轻人工作都很忙，之所以来海尔专卖店，就是看中了产品和服务的双重优势，尤其是可以上门设计方案，还免费测电、测甲醛，非常人性化，另外还提供家电的健康保养，真是为我们解决了后顾之忧。”

　　据了解，“七星服务标准”日前已经被中国标准化协会纳入CAS标准体系，成为指导家电业服务规范化的范本。海尔作为世界白电第一品牌，是真正站在用户的角度上分析问题、发现问题、解决问题，正如一位业内专家的分析，一家企业的崛起不能代表行业的发达，但是一个品牌的影响力却能预示行业的兴旺。海尔专卖店以“七星服务”作为又一次服务升级的代表，绝不是创造了一个行业的最高标准，而是开启了整个行业发展的大门。

责任编辑：谭海明

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