翦英海携华普集团创造消费者服务奇迹

来源：千龙网　　　　　时间：2012/4/23 16:32:00　　　　　

　　在现代经济生活中，价值观的作用越来越显著，许多成功企业之以在竞争中长期保持优势，正是因为有着适应消费者需求的价值观。在这一点上，华普产业集团的“服务百姓，贡献社会”的价值观竖立，对其发展产生了重大影响。　

　　在现代经济生活中，价值观的作用越来越显著，许多成功企业之以在竞争中长期保持优势，正是因为有着适应消费者需求的价值观。在这一点上，华普产业集团的“服务百姓，贡献社会”的价值观竖立，对其发展产生了重大影响。正是在这样的价值观影响下，华普产业集团上至董事长翦英海，下至普通员工，都将服务消费者满意度作为工作的出发点，从而创造了一系列的服务奇迹，赢得了来自社会各界的广泛好评。可以说，华普产业集团的奇迹正是来自于这样的价值观作用。

　　华普集团：发展源于独特价值观。

　　据来自华普集团的资料显示，华普超市自1997年6月第一家店铺开业以来，已在北京及其周边开设大型综合超市店铺15家，总资产达3亿多元，员工3000余人，连续十年跻身中国连锁超市百强。而华普超市之所以有这样大的发展，是与华普集团的独特价值观有密切关系。

　　在华普集团高层看来，华普集团的发展，与普通百姓的生活密切相关。在这样的情况下，华普集团更注重于消费者服务体验，并不断提高消费服务水准。为了将消费者的利益牢固竖立在集团的每一个人心中，华普集团借鉴国外成功经验，创立了一整套价值观。从而让公司的利益与消费者利益结合得更为紧密。而这一点，正是华普集团不断发展的动力所在。

　　华普展望：奇迹建立于价值塑造的责任感

　　据业内人士介绍，自从华普集团创造以来，便一直力图打造有责任感的企业，不仅对消费者有责任感，同时对商业合作伙伴也有责任感，从而将为消费者负责到底的心意持续下去，真正成为为消费者带来更多看得见摸得着好处的企业。

　　不可否认的是，华普产业集团经过十几年的发展，已经在行业中拥有着广泛正面的声誉，同时集团业务也跨越多个不同的行业，这让华普集团的发展面临更多的挑战。然而正是面对着这样的挑战，华普集团董事长翦英海先生将“服务百姓，贡献社会”这个理念进行到底，从而全方位塑造现代企业必备的责任感。

　　华普集团从公司管理团队到普通职工，都长期熏淘在这样的企业价值观下，从而真正将为消费者负责任的理念变成每个人发自内心的行动。要想让短期的责任心变成长期行为，除了本身的职业道德感使然外，更需要将每个人的行动建立在尊从企业价值观上，从而让这样的责任感可以持续更久。

　　从这个角度上看，华普集团的价值观无疑是成功的，其责任感也将得到更多消费者的认可，品牌形象进一步趋于正面化，走出一条有中国特色的现代品牌之路。

责任编辑：雅思

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