尼曼玛戈集团宣布首度进军中国市场

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2012/3/23 16:19:35　　　　　

　　美国顶级奢侈品零售巨头尼曼玛戈集团总裁兼首席执行官Karen Katz日前在上海宣布，该公司对私有电子商务公司魅力惠香港控股有限公司进行非控股战略投资，这是尼曼玛戈集团首次进军快速发展的中国奢侈品零售市场。　

　　美国顶级奢侈品零售巨头尼曼玛戈集团总裁兼首席执行官Karen Katz日前在上海宣布，该公司对私有电子商务公司魅力惠香港控股有限公司进行非控股战略投资，这是尼曼玛戈集团首次进军快速发展的中国奢侈品零售市场。

　　Karen Katz说：“我们雄心勃勃地迈出这一重要一步，以期将尼曼玛戈集团打造成国际性的品牌。通过对魅力惠的战略投资，魅力惠将成为我们在中国市场的强大合作伙伴，同时也奠定了我们在中国这个快速发展的奢侈品市场的坚实基础。”

　　通过魅力惠控股有限公司，尼曼玛戈集团将在2012年底前推出电子商务网站。网站以其对正价当季新品的专业化推荐为特色，满足中国奢侈品消费者出众的品味。网站还将特辟专家点评、潮流发布和幕后花絮视频内容，为消费者提供可靠而极具价值的奢侈品品牌资讯和独特见解。

　　尼曼玛戈集团将向魅力惠控股有限公司投资2800万美元，用于促进魅力惠在亚洲现有的限时销售业务的增长，并建立新品牌的电子商务业务。两家公司将整合现有员工队伍，组建一个全新的团队来负责新网站的发展、建立及管理。

　　“我们是一家有上百年丰富历史传承的公司，旗下拥有蜚声全球的品牌——Neiman Marcus 和 Bergdorf Goodman。我们在奢侈品和时尚行业的成功历史，以及在客户服务和电子商务方面的丰富经验，加上魅力惠对中国市场的深入了解，为我们在中国建立充满活力的多品牌正价奢侈品网络业务提供了非常好的机会。”Karen Katz补充说。

　　魅力惠控股有限公司于2009年由资深企业家Olivier Chouvet 和Alain Soulas创立，2010年Thibault Villet加入管理团队。公司旗下运营亚洲领先的品牌授权限时销售网站，包括中国地区的Glamour-sales.com.cn和日本地区的Glamour-sales.com。限时销售是一种在线零售商所提供的在有限时间内对特定商品进行大幅度促销的购物形式。这一销售模式在欧美市场取得了巨大的成功。通过与品牌的直接合作，魅力惠是最早将这一销售模式引入亚洲市场、并且运营最成功的电子商务网站之一。此外，魅力惠的管理团队在奢侈品品牌管理和发展领域拥有逾五十年的丰富经验。

　　“我们非常高兴能和世界顶尖的奢侈品零售商合作。”魅力惠首席执行官Olivier Chouvet表示，“尼曼玛戈集团是全球首个开展网络业务的奢侈品零售商，魅力惠是第一个将品牌授权限时销售模式引入中国市场的公司。这次合作是业界两大先锋的强强联手。我们期望为中国消费者带来具有国际水准的最好的商品和服务。我们所有的奢侈品商品都是经品牌授权的由制造商直接提供的正品，消费者可以完全放心。”

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　　Neiman Marcus品牌历史

　　尼曼玛戈集团是提供世界最高档、最独特商品的零售商。 Neiman Marcus的名字总能让人联想到那些顶尖设计师、典雅时尚、豪华家居和无以伦比的礼品。尼曼玛戈集团始终以客户为本，自1907年成立以来，便遵循着“超越客户期望”这一服务理念。

　　如今，具有悠久历史传统的尼曼玛戈集团在美国拥有超过500万平方英尺的商店运营总面积，是美国领先的专业零售店之一，其中包括42家Neiman Marcus商店，2家Bergdorf Goodman百货商店，28家季末产品销售中心，3家季末产品工作室，以及6家CUSP。尼曼玛戈集团旗下直销业务部经营行业领先的女士、男士以及家居类奢侈品的线上销售网站，包括NeimanMarcus.com、BergdorfGoodman.com、 LastCall.com、Cusp.com、以及 Horchow.com。此外，该事业部还经营邮购业务，每年为Neiman Marcus和Horchow两大品牌制作超过80种商品目录。

　　第一家Neiman Marcus商店于1907年由Herbert Marcus先生和他的妹妹Carrie Marcus Neiman妹夫A.L. Neiman一同在德克萨斯州的达拉斯创办。这家店旨在为整个达拉斯地区提供时尚服饰。正如Neiman Marcus第一个广告所承诺的：“（我们提供）比南部任何一家商店更丰富的种类和更独特的款式。”从此，Neiman Marcus便象征着时尚、品质、超凡的价值以及无以伦比的服务。

　　1905年，Marcus先生和Neiman夫妇从达拉斯搬迁到亚特兰大开创了一项创新的促销业务，并取得了巨大成功。两年之后他们接到了两个收购提议，并在接受了其中的一个报价为25,000美元的提议。而另一项提议则是当时新兴的瓶装饮料可口可乐的密苏里专营权。之后，他们回到达拉斯创立自己的事业，建立了Neiman Marcus。

　　Neiman Marcus品牌大事记

　　1907 第一家Neiman Marcus商店于9月10日由Herbert Marcus，他的妹妹Carrie Marcus Neiman和妹夫A.L. Neiman一同在德克萨斯州的达拉斯创办开业。

　　1913 一场大火烧毁了最早的商店和所有的库存。

　　1914 重建之后位于Main大街和Ervay大街的商店重新开业——如今为旗舰店的所在地。

　　1926 Neiman Marcus出版了关于圣诞礼物选购建议的16页圣诞节小册子。Neiman Marcus在达拉斯的Baker酒店举办了美国第一场零售时装周。

　　1928 Neiman Marcus开出第一家男士百货商店，销售如法国生产的领带、英国的衬衫等在纽约西部不常见的商品。

　　1934 Neiman Marcus成为第一家纽约以外在Vogue和Harper’s Bazzar杂志上刊登全国性广告的零售商。

　　1938 首次设立Neiman Marcus 时尚领域杰出服务奖，使欧洲和美国的设计师为大众所知。

　　1939 Neiman Marcus出版杂志大小的假日目录，随后发展成为年度目录。

　　1950 Stanley Marcus在父亲Herbert逝世之后被提升为Neiman Marcus总裁。

　　1951 Stanley Marcus委托Alexander Calder创作“Mariposa”大型动态雕塑，并由此诞生了Neiman Marcus艺术藏馆。

　　1957 首届Neiman Marcus年度盛典举行，以法国为主题。

　　1960 发表“给他和她的礼物”，推荐成为公司的年度传统，也吸引国际媒体的争相报道。

　　1964 一场四级大火将达拉斯旗舰店的所有库存烧毁。

　　1969 Neiman Marcus被百老汇-黑尔(Broadway-Hale)连锁店收购，开始了向全国扩张的计划。

　　1971 Neiman Marcus在佛罗里达州的巴尔港(Bal Harbour)开设第一家德克萨斯以外的商店。

　　1982 Neiman Marcus位于达拉斯市中心的旗舰店被授予公共历史地标建筑。

　　1984 Neiman Marcus设立行业首个顾客忠诚度的项目InCircle?。

　　1987 通用电影公司(General Cinema)从卡特?霍利?黑尔连锁店手中收购Neiman Marcus和Bergdorf Goodman。

　　1989 Neiman Marcus年营业额达到10亿美元。

　　1996 时尚杂志“The Book”刊登Neiman Marcus商品上市专刊。

　　尼曼玛戈集团年营业额超过20亿美元。

　　1999 Neiman Marcus直销部门成立neimanmarcus.com，使消费者可以通过网络购买最丰富全面的设计师大作和奢侈品牌产品。

　　哈考特通用公司(Harcourt General)将Neiman Marcus百货、Neiman Marcus直销和Bergdorf Goodman业务分拆成为一个独立实体，即尼曼玛戈集团。

　　2005 尼曼玛戈集团转为私有化，被德克萨斯太平洋集团(Texas Pacific Group)和Warburg Pincus持有大部分股份。

　　2006 作为公司最新的零售理念，Cusp在弗吉尼亚州和加利福尼亚州开设专卖店。

　　尼曼玛戈集团年营业额超过40亿美元。

　　2007 Neiman Marcus迎来100周年的大规模庆典。

　　2010 Karen Katz被任命为尼曼玛戈集团总裁兼首席执行官。

　　2012 尼曼玛戈集团于加利福尼亚州Walnut Creek开出第42家商店

　　客户服务

　　尼曼玛戈集团以为顾客提供全世界最精美的商品以及最超凡的顾客服务而著称。许多关于Neiman Marcus的顾客服务轶事已经演变为传奇。例如，在上世纪30年代的一个圣诞节，Stanley Marcus帮助一个德克萨斯的石油大亨为他的妻子挑选圣诞礼物，然而，大部分建议都被顾客拒绝了，因为他都已经赠送过类似的东西了。Stanley最终给他展示了一个摆满了各种礼物——从性感内衣到白色貂皮披肩——的橱窗。这位石油大亨当即便将整个橱窗买下，Neiman Marcus的工作人员便在圣诞夜为这对夫妇在家中重现了这个豪华橱窗。

　　时至今日，尼曼玛戈集团凭借现代传播手段一如既往地提供卓越的客户服务。接受过特别培训的客户服务团队通过Facebook和Twitter平台， 7/24小时不间断地察看和处理顾客的要求。店员则均配备了iPhone，这使他们能随时将高质量的新品图片发送给他们的顾客。这个iPhone程序起初是为了实现顾客和店员的零误差交流，但它现在则更多地成为我们的一个销售方式，从而使越来越多的顾客在繁忙中通过远程遥控来实现在Neiman Marcus商店的购物。

　　“超越客户的期望”是尼曼玛戈集团始终秉承的客户服务哲学，它已经超越了业务经营方式，成为具有百年历史的Neiman Marcus品牌的基石。

　　BERGDORF GOODMAN
　　
　　创建于1901年的绝无仅有的顶级时尚零售商

　　Bergdorf Goodman百货商店坐落于第五大道和第58街交界处，其前址为铁路大亨范德比尔特(Cornelius Vanderbilt)的豪宅。Bergdorf Goodman对于纽约的意义堪比中央公园、卡内基音乐厅或者大都会艺术博物馆。作为纽约人和观光客们不可不去的目的地之一，在这座古老城堡式建筑的每层楼，你都能享受到独一无二的服务、发现最顶尖的潮流时尚。

　　1901年，两位裁缝大师Edwin Goodman与Herman Bergdorf合作创办了Bergdorf Goodman，为上流社会的女性提供时尚精美的服饰。Bergdorf Goodman随后因发掘众多欧美天才设计师而声名鹊起，而确立了其时尚领导者地位。多年来，许多著名设计师如乔治?阿玛尼(Giorgio Armani)、迈克?科尔斯(Michael Kors)、唐纳?卡兰(Donna Karan)等均在此处举行了他们的首秀。

　　Bergdorf Goodman百货商店首层迎面而来的珠宝区将顾客引领入一个奢华曼妙之境。那里有全世界最奢华的珠宝品牌为Bergdorf Goodman独家设计的系列，如佛杜拉(Verdura)、布契拉提(Buccellati)和洛琳?施华滋(Lorraine Schwartz)。这一层还能找到其他顶尖国际品牌如巴黎世家(Balenciaga)、朗雯(Lanvin)、圣罗兰(Yves Saint Laurent)、赛琳(Celine)、南希?冈萨雷斯(Nancy Gonzalez)、香奈儿(Chanel)以及戈雅(Goyard)等品牌的经典和最新款的手袋、太阳镜、首饰等配件。

　　负一层则是美容楼层，这里提供备受时尚人士追捧的品牌如ReVive、Tom Ford Beauty、Natura Bisse、La Prairie, Amore Pacific、La Mer、Edward Bess、Le Metier、Sisley、Bobbi Brown和Laura Mercier的最新独家彩妆、护肤和香水等。在这一层，你还可以在Goodman的咖啡馆享受一下令人惬意的休憩时光。

　　美容楼层和贵宾区之间有一个收藏馆。二层则是当之无愧的全球鞋之沙龙，那里云集了来自Manolo Blahnik的独家设计，以及Christian Louboutin、Prada、Lanvin、Jimmy Choo、Balenciaga、Chanel等众多品牌令人难以抗拒的精选。此外，二层还设有如Chanel、Dior、Dolce & Gabbana、Fendi、Gucci和Tom Ford等设计师精品店。前卫先锋之作则集合在三层，那里为Stella McCartney、Marc Jacobs、Prada、Chloé、Marni、Jason Wu、Celine、Derek Lam、Roland Mouret、Rick Owens、Dries van Noten和The Row的创新之作所占据。四层则是知名设计师如Lanvin、Valentino、Oscar de la Renta、Akris和Loro Piana的天下。他们的作品以独特的方式诠释无惧流行的经典时装设计。这层楼还能找到晚装定制和J. Mendel的毛皮。

　　第五层则是流行服饰的聚集地。在这里可以找到的品牌有Theory、Elie Tahari、Diane von Furstenberg，也能看到Alexander Wang、3.1 Philip Lim、Elizabeth和James，还有Helmut Lang推出的最热潮流；此外更有Repetto、Pedro Garcia、Kate Spade和Isabel Marant的鞋子。在这之中，你也可以驻足五层吧台来上一份冻酸奶、沙拉或小食，休整一番。第六层所呈现的是由杰出设计师如Etro、Eskandar和Ralph Lauren带来的华丽生活方式，囊括性感内衣、四季外套、泳衣和晚宴礼服等等。

　　位于七层的家居区域陈列有来自D. Porthault的家庭桌面配饰、复古精品和家纺精品，一家Kelly Wearstler精品店，一处书籍音像特选以及一家巧克力店。Bergdorf的婚纱工作室以及儿童天地也位于这一层。

　　位于七层由知名设计师Kelly Wearstler设计的BG餐厅在提供美味佳肴之余，更带来中央公园的绝佳风景。餐厅菜单为纽约经典口味的最新鲜呈现，每日提供午餐、下午茶、鸡尾酒和晚餐服务。

　　第九层则是著名的John Barrett沙龙，那里有全纽约最棒的发型师和他的美容美发专家团队。

　　Bergdorf Goodman的男士商店则是绅士们的时尚圣地。穿过第五大道来到女士商店的对面便是男士商店。它拥有世界级的精选商品，如来自Thom Browne、Loro Piana和Bruno Cuccinelli的经典和前沿款式的运动装；由Tom Ford、Kiton、Brioni和Zegn特制品牌服装；以及琳琅满目的服饰及配饰。作为男士商店提供的诸多完美服务中的一种，这里当然也提供衬衫的个人定制和剪裁服务。Volume则提供艺术类书籍、个人音乐库服务、MP3下载以及绝版进口和古典CD的完美精选。店中标志性餐厅第三酒吧则是小憩一番的最佳场所。

　　Bergdorf Goodman的免费个人购物服务为顾客提供最便利的个性化服务。无论你是为自己还是为重要的他人前来购物，女士商店和男士商店的个人购物沙龙均会有服务周到的私人造型设计师来帮助你的每个需求。造型专家也能为你提供完善的商品改换、商品邮寄、或是当地住所和酒店的订单送达服务。

　　Bergdorf Goodman的宏伟外观正如它完美内饰的每一处细节那么绚烂。富有传奇色彩的橱窗设计因其丰富的展品和兼容并包的生动画面而博得了世界性的赞誉，堪称经典的视觉享受。每年，充满创新和戏剧效果的圣诞节日橱窗让全世界的观众为之震撼和倾倒。

责任编辑：贾迪

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