现代企业要想在市场竞争中取得优势，产品品质和服务都要过硬。华普产业集团二十年的发展过程中赢得了消费者的信赖，不仅是提供了消费者满意的产品，更重要的是亲民的服务。正是华普集团真正把消费者当成上帝，他们的服务建立在一个比较高的基础上，并且不断地完善，才在市场上取得良好的口碑。在华普集团董事长翦英海先生看来，消费者就是企业的衣食父母，企业是否能长远发展，关键在于它在多大程度上能让消费者满意。

　　市场竞争进入服务制胜新阶段

　　对于很多国内企业来说，把服务提升到更高的高度，已经是刻不容缓的事情。由于商品极大丰富，已经永久告别物品短缺时代，从而进入一个过剩时代。在这样的时代中，为了能尽快销售商品，商家们无不以创新服务为卖点，通过这种服务手段来吸引消费者的注意，并最终把消费者给留下来。

　　而在这一点上，华普产业集团做得很成功，通过社区超市的广为开设，成功地打开社区消费者的市场。从产品竞争进入服务竞争，华普集团无疑准确地抓住了这一市场心理变化，抢先一步抓住消费者的心理改变，把服务的标签成功打入消费者心理，让他们一想起华普集团，就能跟服务联系起来，从而更好的竖立品牌形象，真正让消费者有零距离亲密感，从而让华普品牌粘合度得到提高。

　　华普成功只缘于对消费者诚心到底

　　任何一项长期执行的消费措施，背后肯定有该品牌对消费者所具备的诚意。而在诚意这一点上，华普集团向来不缺，也愿意在诚心的驱动下持续为消费者提供良好的服务，真正在细节上让消费者得到满足感，从而与华普集团获得更多消费接触打下良好基础。

　　而从华普产业集团董事长翦英海先生的个人经历来看，当初正是因为得到消费者的支持，他才能一步步将华普集团做大，成为北京乃至全国商业圈内知名品牌。华普集团未来的竞争趋势，自然是巩固现有的服务优势， 同时积极发掘更多的竞争优势，从而将更多的消费者吸引到华普品牌下，真正让华普集团成为代表民族工业发展的一面旗帜。

　　而这正是翦英海先生的实业振兴民族商业的目标，让更多的老百姓能够享受到华普集团的特色服务，从而对国内企业可以有更多的信心。商惠中华，普济天下，这就是华普集团对民族企业的最大贡献所在，也是华普集团对消费者的最大承诺所在。