京东账户余额被盗买彩票电商企业安保再响警钟

来源：深圳商报　　　　　时间：2012/3/16 10:01:53　　　　　

　　网购已成为日常消费的重要渠道，随之而来的网络资金账户安全问题也成了消费者关注的焦点。近日，京东商城就出现了安全漏洞，多名消费者的账户信息泄露，资金被盗用，受害者数量还在不断增多。　

　　网购已成为日常消费的重要渠道，随之而来的网络资金账户安全问题也成了消费者关注的焦点。近日，京东商城就出现了安全漏洞，多名消费者的账户信息泄露，资金被盗用，受害者数量还在不断增多。

　　提醒信息延迟了１４小时

　　连日来，多条针对京东商城账户资金被盗用，余额变彩票的微博引起了网友的热议。

　　“好多人的京东账户在这几天被盗了，被盗账户的资金９０％被拿去购买了福彩３Ｄ彩票，还有少数被拿去购买实物。”昨日，在受害消费者组建的“余额变彩票”ＱＱ群里，管理员迟先生对记者如是说。据迟先生介绍，３月１１日上午，他在登录京东账户后，发现原来账户中的４０７元只剩下７元。通过查询账户交易情况发现，３月１０日下午，他的京东账户被盗，那４００元被用来购买了２００注２元一注的３Ｄ彩票。

　　据迟先生介绍，早在３月８日，就有人将京东账户被盗的经历写在了京东商城的贴吧上，之后大家建立了一个ＱＱ群。“截至现在，群里已经有５８人，受害者的金额从２００元到６０００元不等，人数还在不断增多。”

　　“我京东６０００元余额被盗用，钱被用掉后应立刻有短信提醒的，但是直到１４个小时后才有短信到手机上，我去查看时钱已经被用掉了，邮件提醒也是１４个小时之后才到。”ＱＱ群中另一名受害者申先生告诉记者，尽管他在京东商城上的账户做足了安保工作，开通了短信和邮件提醒，但是京东的提醒信息直到交易完成的１４个小时后才发出。

　　记者随后登录京东商城看到，确实有购买彩票一栏，每注彩票２元，要求填写身份证号码、真实姓名和手机号码三项信息。但申先生告诉记者，中奖的奖金已经被盗号者提现了，京东财务部门却没有及时阻止奖金的发放。

　　京东称“自行报警处理”

　　“我们现在要求京东退还现金，首页道歉并公布账户泄密的原因。”Ｑ群的负责人告诉记者。

　　记者随后以账户被盗为由拨通了京东商城的客服电话，但该客服人员却让记者自行报警。“但我们报警后民警说这个他们没法管，因为是京东保管的钱，得由京东在他们所在地报警。”ＱＱ群中的一位消费者如是说。

　　而京东商城则对媒体表示，称已接到客户投诉，并已和客户联系上，积极了解了客户遇到的具体问题，但对客户的一系列质疑并没正面回答。“如经核实，将以用户利益为重，采取先行赔付政策，赔偿用户损失的同时协助警方积极开展相关调查。”京东方面还称，“提醒广大用户，建议用户在购物时使用手机邮箱验证、支付密码等安全验证功能，保证客户的资金和账户安全。”

　　业内人士称京东“安保有漏洞”

　　事实上，京东商城早在去年底就曾卷入“ＣＳＤＮ泄密门”，出现了大量账户被套用盗刷的情况，不过此次事件的具体原因仍有待查明。

　　华强北在线ＣＥＯ龚文祥昨日在接受记者采访时表示，电子商务网站泄露用户资料主要有三种途径。“一是技术人员监守自盗，一是物流人员通过订单资料获取用户隐私，还有就是一些小的网站因为安全漏洞被黑客攻击。”龚文祥表示，网络信息安全是整个电子商务行业面临的严峻问题，此次京东的事件应当让业内引以为鉴。

　　“用户账户泄露，说明京东在安保上有漏洞，公司本身要承担一定的责任。”诺亚舟深圳控股公司原技术总监、“比壹比”购物搜索ＣＥＯ杜卫红认为，电商企业应当要注重安全，特别是在涉及资金流动的支付环节。

　　中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧昨日在接受记者采访时表示，京东商城是否承担责任取决于其在有关用户账号密码失窃事件中是否有过错，是否尽到了必要的注意义务和保护义务。（记者张炜明）

责任编辑：贾迪

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