315是大品牌的“劫日”小企业的“吉日”

来源：南方都市报[微博] 　　　　　时间：2012/3/15 9:20:13　　　　　

　　小企业可以置若罔闻，因为315从来就不是他们的雷区。相反，是机遇所在。只要大牌子出了问题，不仅全民焦点所向，而且会腾挪出一点生存空间给他们，这大概是市场江湖的平衡法则。　

　　能力越大，责任越大，权力越大，风险也越大。这个法则不仅适合于人情世俗，适合于官场百态，也适合于3·15。

　　3·15基本是大企业大品牌的“劫日”。任何企业苦心经营的口碑和业绩可能在这个敏感期功亏一篑，哪怕只是一个小纰漏。

　　去年的今天，国美(微博)因有个别门店在以旧换新过程中作假被曝光，一时间臭名昭著，拖累了整个品牌。今年被各大媒体反复追问的“苏泊尔质量门”事件，至今还余音缭绕。最近备受关注的万科使用甲醛超标木地板的“毒地板事件”，也足够让人竖起神经。

　　倒霉的还有京东。这家打着正品天堂旗号的B2C巨头，本周因为销售的奢侈品被指“货源来路不明”，扰乱了品牌方的价格体系，而迎来了厂家的讨伐声。

　　相比之下，中小企业、名不见经传的品牌则基本可以无视这个节日。最近小家电产品检测被曝出四成不合格。但关心者寡，也记不住到底有哪些牌子，因为这个领域的企业都不太招眼。与此同时，关于淀粉牛肉、毒牛奶、地沟油、假羊肉卷的阴影虽然笼罩在人们的心头，但由于无法直指矛头，靶子不够大，反而没有激起太大的情绪涟漪。

　　可以设想，如果地板门事件的主角不是万科，基本炒作不起来。又有多少人知道，地板门事件的背后，是一家名为安信地板的公司甲醛超标，连累了万科20个楼盘？如果不是苏泊尔的重金属含量出了问题，估计也没那么快风生水起。

　　3·15前夕，广东省消委会公布了消费维权十大案例，其中TCL被点名批评，报告中指出TCL的LED电视售后服务缺位，在更换机型后出现货不对板等问题。消委会最后点评称，企业应该一诺千金，对承诺一定要履行，不能因成本等因素而罔顾消费者的权利，随意终止对消费者的服务。

　　这些话，基本是说给大公司听的。小企业可以置若罔闻，因为315从来就不是他们的雷区。相反，是机遇所在。只要大牌子出了问题，不仅全民焦点所向，而且会腾挪出一点生存空间给他们，这大概是市场江湖的平衡法则。

责任编辑：雅思

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