企业诚信要言行一致

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2012/3/14 14:49:49　　　　　

　　李兴浩的另一个身份是广东省信用协会会长。此前，李兴浩曾不断呼吁，要加强企业诚信的建设，诚信是确保品牌和企业可持续发展的关键，只有诚信经营才能在业内树立起良好的口碑。　

　　从1989年开设空调维修店，到2009年志高空调在香港上市，李兴浩靠着“诚信”在这20年一路走来。

　　3月10日，作为全国人大代表、志高空调董事局主席的李兴浩在接受《中国企业报》记者采访时表示，诚信问题的探讨日显，全社会呼唤诚信。在经济交往过程中如果仅仅只是追求利益最大化，而忽视对他人利益的影响，必然造成诚信缺失。我所建议的“关于出台各行业诚信国家标准、推动社会诚信体系建设的建议”，也是在进行道德规范的同时，将诚信立法，力求以一种更有效更快捷的方式维护市场经济秩序。

　　“对企业来说，诚信就是说的话要兑现，要言行一致，说到做到。”李兴浩说。

　　李兴浩的另一个身份是广东省信用协会会长。此前，李兴浩曾不断呼吁，要加强企业诚信的建设，诚信是确保品牌和企业可持续发展的关键，只有诚信经营才能在业内树立起良好的口碑。

　　去年9月，国家食品企业诚信信息平台开通，此举曾被认为将可以依托地方平台、行业平台、企业管理信息系统，形成食品工业企业诚信管理国家平台长效运行机制。

　　诚信也须出台政策标准

　　李兴浩说告诉记者，造成社会诚信缺失的最主要原因是国家缺少一个统一的政策标准，在没有标准的前提下就各自为政，各有各的说法，各有各的方法。因此建议国家首先有人牵头建立这样一个标准。

　　“地沟油”、“毒大米”、“毒奶粉”、“三聚氰胺”等一系列问题的出现，不停地冲击着人们的道德底线。目前大部分的行业或企业在诚信落实方面缺乏有效途径，诚信管理人员和资源相对匮乏，诚信管理体系无法形成。

　　另外，很多行业协会为表彰先进，自行评定“诚信单位”。但由于缺乏统一的标准，所评定出来的“诚信单位”，其“诚信质量”参差不齐、鱼龙混杂，这将严重扰乱正常的市场经济秩序。

　　对此，李兴浩提出了两点建议：第一、由国家层面出台各行业诚信标准并立法强制执行。第二、设立一个归口部门负责诚信档案的基础管理和“诚信单位”的评定。“这样有利于改变诚信评级机构多而混乱的现状，并且从更深层次规范公民行为。”

　　在李兴浩看来，当前，大部分的行业或企业都已经把诚信作为重要的战略目标加以考虑，但是在落实层面还是缺乏有效途径。这主要体现在诚信管理人员和资源上的相对匮乏，大都反映在缺少专业的诚信管理人员，诚信管理机构、职责、程序得不到落实上，诚信管理体系无法形成。因此，设立专业的归口部门负责诚信档案的建立、完善和基础管理，有利于改变当前的混乱情况。

　　李兴浩表示，在诚信体系机制健全的发达国家，公民的信用记录至关重要。公民的每一笔收入、纳税、借贷、还款、学历、违法、信用卡透支等信用使用情况都记录在库。但在我国，目前为止对于失信行为的监督大多停留在道德谴责层面，无法从更深层次约束与规范公民行为。同样，对企业来说，也应该有这样一个信用记录。

　　诚信是做出来的

　　“目前，不少企业在对外宣传时的广告语就是不诚信的，耍的是文字游戏，欺骗和误导了消费者。”李兴浩说。

　　这种不诚信的行为直接导致了诚信企业的市场份额下降。

　　“消费者都被误导走了，讲实话的企业反而没人信了。但我认为，这种不讲诚信的做法是不能够长久的。”李兴浩说。

　　李兴浩认准了“讲过的话就要兑现”这句话，他是这样做的，志高也是这样做的。

　　“我们的零配件终生免费更换。我们说了，也做到了。”李兴浩告诉记者。

　　在志高最困难的时期里，李兴浩就是靠着“诚信”起死回生。这也是李兴浩念念不忘诚信的原因所在。
　　1996年，台商与李兴浩分道扬镳，单方面宣布志高空调破产，同时带走了技术部、车间、营销主任等中层人员，李兴浩四面楚歌，只有破釜沉舟。

　　当时，他选择了在广东的温泉胜地清远召开供应商会议，凭借李兴浩向供货商开具的800万元的白条“融资”，志高空调走过了最困难的日子。

　　这张纸条，先后在3个供应商手中流通，可以当现金使用，1998年才回到李兴浩手中。

　　2009年7月13日，志高空调在香港联交所上市。全球发售超过7250万股股份，每股2.27港元的定价，意味着李兴浩的身家已经超过7亿元。

　　没有诚信，李兴浩绝不敢做上市的梦。

　　政府层面显然已经注意到了企业诚信亟须建设的问题。

　　“工信部作为食品工业的行业主管部门，今年将加强推进诚信体系建设，全国119家婴幼儿配方乳品企业今年将全部建立诚信管理体系。”工信部消费品工业司食品处处长郭翔3月8日透露。

责任编辑：雅思

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