圆通快递长春启动实名制市民担心隐私外泄

来源：中国广播网　　　　　时间：2012/2/27 10:04:06　　　　　

　　在手机卡及火车票相继实名之后，未来，快递包裹也将加入到实名制的队伍。据了解，将于今年5月1号实施的国家快递服务标准做出规定，快递员在收寄客户快件时必须执行当面验视。而在吉林省长春市，已经有快递公司开始试行实名制，那么，快递实名制之后，市民和快递公司的反应如何？　

　　在手机卡及火车票相继实名之后，未来，快递包裹也将加入到实名制的队伍。据了解，将于今年5月1号实施的国家快递服务标准做出规定，快递员在收寄客户快件时必须执行当面验视。而在吉林省长春市，已经有快递公司开始试行实名制，那么，快递实名制之后，市民和快递公司的反应如何？

　　"首次寄件、路边寄件、酒店寄件的人，快递员不仅要验视寄送包裹内物品，还会要求其出示身份证，否则不予寄件。"这是圆通速递的新规定，也意味着该速递公司在长春正式启动实名制。

　　圆通工作人员：寄件方必须有身份证复印件或者是身份证号码，我们能够直接查到这个件是谁寄的，叫什么名字，你可以当业务员面开包检查里面的货物，与寄来的货物是否相符。

　　而除圆通速递外，目前，其他快递公司在长春均未启动实名制。他们的做法在同行和用户间引发热议。其中，市民对此事的态度显得泾渭分明。

　　市民：有的收到快递之后回家一打开里面东西都是坏的，我感觉当面看一下、检查一下挺好。

　　市民：比较好，比较安全吧，省的你到时候收到的一看不是自己的东西或者说不一样的话，再去找不也麻烦嘛。

　　有支持的，也有反对的。很多市民担忧，快递实名了，要登记身份证，如果邮寄私密物品，个人隐私谁来保护。

　　市民：万一这个邮件要是丢了，怎么样的话，这个信息就容易泄露，要是碰到什么不太好的人，人拿这些信息做什么咱们也不知道，肯定会有一些危险。

　　同时，圆通快递员在昨天实名制执行首日也遇到不少麻烦。

　　圆通工作人员：着急的或者邮的比较多的时候，它有时候比较麻烦嘛，或者有些证件没有带齐或者什么的，因为种种原因所以有些耽搁了，不理解。

　　吉林省常春律师事务所律师齐江涛：不采取实名制无法追究到实际寄包裹人是谁，可能产生更大危害。这个主要是为了保护寄件人和收件人的权利，从保护权利角度看，避免产生一些纠纷。没有专门针对个人隐私的保护法，但并不是说法律没有规定，如果邮寄行业在进行实名制及对包裹进行验收中对邮寄人员隐私外露的情况下，根据民法通则的规定，对他人隐私权造成侵犯应该承担相应的责任。寄包裹有个运输合同，这种运输的合同如果对泄露隐私应该承担什么样的责任，有约定的情况下，按约定来处理，如果没有约定的情况下，按照法律规定，按照损害程度承担相应责任。实名制在运行过程中可能会遇到这样那样的问题，遇到过程中，采取相应法律手段或者立法来解决这样问题，我想还是可以解决的，因为实名制必然对保护寄件人和收件人的权利，负面影响小于利益。

　　记者与市民对快递实名看法两级分化的情况不同，长春快递业的同行则为圆通公司抢先实名叫好，同时各自也在为落实国家规定积极准备。

　　中通快递公司程经理：验视针对的是偶尔打打电话这种散客户，他连他家在哪儿都不会告诉你，他就打个电话到哪里哪里来取件，到大厦楼下或者路边，这种情况下一定要验视。不光是提倡的时候要验视，没有提倡的时候我们也在验视。送件这块本身我们也允许验货的，它关系到客户与快递公司之间会有一些矛盾，比如外包装是完好的，工作人员装的时候不小心装错了，这个跟我们是没有关系的。

　　当然，快递公司也明确认识到，实名意味着效率的降低和成本的增加。但基于安全和信誉的考虑，他们表示将想方设法落实实名制，不让快递实名流于形式。

　　程经理：耽误时间，比如说正常的，一天你送100个件，有一部分去验货的，效率就大打折扣了，这一片需要五个人送的，现在送不过来，五个人增加一个人是肯定了，一个人的工资就出来了，就多了。我们始终本着安全的角度，这个东西国家没有规定之前，别人给我一个炸弹，你给我多少钱，我也不能给你邮，这个东西一旦出现问题之后，谁下次敢用你啊，(实名)利大于弊是肯定的。

　　圆通工作人员：我们也在考虑是否把业务员这块工资待遇各方面上涨，想尽一切办法，抓紧在搞机械化设备，比如安检机，从我这里过去我就知道你里面什么东西，不要拆包了。

　　的确，在安全和效率面前，安全肯定是第一位的，因此对快递包裹进行安检势在必行。然而就像这位快递公司的工作人员说的，安检的方法是不是可以更先进一些，比如引入地铁、火车站、飞机场的安检设备和安检方法，让专业人员从事相关工作，让整个过程更加科学合理。而关于快递实名制，运行初期难免会遇到这样那样的问题，这需要市民和快递企业的相互理解。然而在实名登记之后，公众的隐私安全也亟待更加行之有效的政策保障，希望在法律监管和行业自律的双重保障之下，物品安全和隐私安全，可以两全。(吉林台记者赵孟秋常思宁)

责任编辑：贾迪

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