苏泊尔方面除连发声明坚称产品无质量问题外，并未启动产品召回机制或主动通知商家下架。

    苏泊尔“超锰”事件被曝已近一周时间，消费者对苏泊尔的品牌信任危机正在持续发酵。连日来，本报不断接到读者致电咨询或投诉购买苏泊尔不锈钢炊具后维权渠道不畅等问题；而苏泊尔方面除连发声明坚称产品无质量问题外，并未启动产品召回机制或主动通知商家下架。昨日，记者致电苏泊尔全国客服后，更是被明确告知“不做退货处理”的答复。就此，兰州市消费者协会表示将联合本报启动公益维权行动，向厂家拒不认账的行为“说不”。

    卖场：问题锅售后处理不一

　　在兰州,多家大型家电卖场已将被曝“超锰”的苏泊尔问题商品下架，从上周五起，未被曝光有质量问题的产品销售亦一蹶不振。“最近3天来，一口锅都没卖出去。”销售人员如是告诉记者。

　　下架后，各卖场对苏泊尔问题商品的售后处理却不尽相同：有商家表示，消费者可凭发票联系卖场予以退换货；而另有卖场则称，目前仍在与厂家接洽售后问题，将协助消费者进行退换货处理。

　　苏泊尔：无质量问题不可退货

　　昨日，记者就有消费者反映部分商家未对涉事“超锰”锅接受退换货的问题，致电苏泊尔400全国客服电话。但客服人员明确答复：“苏泊尔的任何产品不存在质量问题，不能退货。”随后，记者又根据苏泊尔官方网站上公布的售后网点，与本地的兰州诚和顺发商贸有限公司取得联系，对方亦称，目前未接到总公司方面处理意见，暂不接受退货。

　　市消协：向不认账行为“说不”

　　苏泊尔方面拒不认账的行为正引起官方消费维权机构的注意。兰州市消费者协会秘书长房青州昨日向记者表示，消协正密切关注苏泊尔“超锰”锅的处理进展。房青州对记者说：“此次面对媒体大量的数据举证，即使在其声明中，苏泊尔也始终未拿出权威数据和其他有利证据。苏泊尔及公关的对外回应漏洞百出，回答模糊，回避关键问题。”房青州直指问题关键：“苏泊尔表示，参照意大利标准对采用相同材质的产品进行了检测，但在中国市场销售产品，必须首先符合中国的标准，为何拿不出在符合中国标准的证据，苏泊尔并没有站出来正视这个问题。苏泊尔始终未拿出权威检测报告证明自己的清白。”

　　维权：拨8119000反映问题

　　针对有投诉称苏泊尔拒绝退货、消费者维权无门的问题，兰州市消费者协会表示，将联合本报启动公益维权行动。即日起，消费者可通过本报8119000新闻服务热线，就所购买到的苏泊尔“超锰”不锈钢炊具退换货难等问题进行反映，本报将通过兰州市消费者协会维权渠道，促成维护消费者的合法权益。