核心提示

　　今年春运40天，全市道路运输未发生一起较大交通安全事故，是近几年来春运安全生产最为稳定的一年。据统计，全市公路客运累计发送58.83万个班次，完成客运量1240多万人次，比去年同期增加10.89%。

　　提早部署安全为重

　　针对今年春运客流量大、时间早等特点，市交通运输局提早召开春运工作会议，部署各项保障措施，并以安全生产为核心，全力以赴做好春运组织工作，最大限度满足旅客出行需求。运管部门深入客运企业、汽车站等场所，督促落实安全主体责任，与驾驶员面对面谈话教育，宣传春运安全生产知识；抽调多个业务部门组成联合检查组，加强对参加春运车辆和驾驶员资质审查，严格落实24小时值班和领导带班制度，积极应对可能出现的恶劣天气，充分利用GPS加强对车辆和驾驶员动态监管。据了解，春运期间，市运管处共检查运输企业62家，查处各种问题和一般隐患75个，并对少数安全生产工作开展不力的运输企业，下达安全隐患整改通知书，停办新增运力和临时加班车业务。

　　备足运力严密监管

　　春运期间，市运管部门积极储备春运应急运力，抽调了旅游及外地车辆近千台从事合肥市春运工作。认真做好客流预测和分析，密切关注天气变化，及时启动应急预案，要求各客运企业、客运站要将受影响需要调整的客运班次和公路通堵信息及时向公众发布。与此同时，运管部门继续加大打击非法营运力度，并会同公安、交警、价格监督等部门加大对短途农村班线安全的监管，严厉打击超载和乱涨价行为，累计解答旅客咨询电话316起，现场化解各类纠纷57起，查处投诉24起。

　　公路出行以人为本

　　春运期间，全市交通运输行业深入开展“微笑服务、温馨交通”和“满意在交通”等行业文明创建活动，不断提升服务水平。各汽车站推出了自助售票、网上预售以及移动手机订票等多元化购票模式；深入厂矿企业、大专院校、建设工地、主要乡镇等旅客和务工人员集中地，主动开展团体票预订和包车业务；增开售票窗口、延长售票时间等一系列优质服务措施以外，还针对老、幼、病、残、孕等有困难的旅客开展了专项服务，涌现出了“莹雪客服中心”、“知音”班组、“爱心妈妈服务队”、“青年志愿者服务队”等一批优质服务集体，受到了广大旅客的高度赞扬和好评。