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华普集团价值观优先 创造消费者服务奇迹
来源:中国网-传播中国       时间:2012/2/21 15:13:29     
  在现代经济生活中,价值观的作用越来越显著,许多成功企业之以在竞争中长期保持优势,正是因为有着适应消费者需求的价值观。正是面对着这样的挑战,华普集团董事长翦英海先生将“服务百姓,贡献社会”这个理念进行到底,从而全方位塑造现代企业必备的责任感。 

  在现代经济生活中,价值观的作用越来越显著,许多成功企业之以在竞争中长期保持优势,正是因为有着适应消费者需求的价值观。在这一点上,华普产业集团的“服务百姓,贡献社会”的价值观竖立,对其发展产生了重大影响。正是在这样的价值观影响下,华普产业集团上至董事长翦英海,下至普通员工,都将服务消费者满意度作为工作的出发点,从而创造了一系列的服务奇迹,赢得了来自社会各界的广泛好评。可以说,华普产业集团的奇迹正是来自于这样的价值观作用。


  华普集团:发展源于独特价值观。


  据来自华普集团的资料显示,华普超市自1997年6月第一家店铺开业以来,已在北京及其周边开设大型综合超市店铺15家,总资产达3亿多元, 员工3000余人,连续十年跻身中国连锁超市百强。而华普超市之所以有这样大的发展,是与华普集团的独特价值观有密切关系。


  在华普集团高层看来,华普集团的发展,与普通百姓的生活密切相关。在这样的情况下,华普集团更注重于消费者服务体验,并不断提高消费服务水准。为了将消费者的利益牢固竖立在集团的每一个人心中,华普集团借鉴国外成功经验,创立了一整套价值观。从而让公司的利益与消费者利益结合得更为紧密。而这一点,正是华普集团不断发展的动力所在。


  华普展望:奇迹建立于价值塑造的责任感


  据业内人士介绍,自从华普集团创造以来,便一直力图打造有责任感的企业,不仅对消费者有责任感,同时对商业合作伙伴也有责任感,从而将为消费者负责到底的心意持续下去,真正成为为消费者带来更多看得见摸得着好处的企业。


  不可否认的是,华普产业集团经过十几年的发展,已经在行业中拥有着广泛正面的声誉,同时集团业务也跨越多个不同的行业,这让华普集团的发展面临更多的挑战。然而正是面对着这样的挑战,华普集团董事长翦英海先生将“服务百姓,贡献社会”这个理念进行到底,从而全方位塑造现代企业必备的责任感。


  华普集团从公司管理团队到普通职工,都长期熏淘在这样的企业价值观下,从而真正将为消费者负责任的理念变成每个人发自内心的行动。要想让短期的责任心变成长期行为,除了本身的职业道德感使然外,更需要将每个人的行动建立在尊从企业价值观上,从而让这样的责任感可以持续更久。


  从这个角度上看,华普集团的价值观无疑是成功的,其责任感也将得到更多消费者的认可,品牌形象进一步趋于正面化,走出一条有中国特色的现代品牌之路。


责任编辑:雅思

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