据维权网企业舆情中心统计，2011年11月份，维权网共接到数码产品类投诉223宗，其中手机行业投诉仍居第一位，占数码产品类投诉的42.6%。电脑投诉较10月份增加11.7%。数码产品类投诉量依次为：笔记本41宗，台式电脑34宗，数码相机5宗，办公耗材2宗，MP3/MP4为1宗。产品质量差、售后维修收费高、售后服务推卸责任仍是本月投诉热点。

　　据维权网企业舆情中心统计，2011年11月份，维权网共接到数码产品类投诉223宗，其中手机行业投诉仍居第一位，占数码产品类投诉的42.6%。电脑投诉较10月份增加11.7%。数码产品类投诉量依次为：笔记本41宗，台式电脑34宗，数码相机5宗，办公耗材2宗，MP3/MP4为1宗。产品质量差、售后维修收费高、售后服务推卸责任仍是本月投诉热点。

　　电脑类：

　　联想投诉最多，惠普电脑投诉比10月分增加55.5%

　　11月份电脑投诉中前三名分别是联想、惠普和戴尔，但是三种品牌相差无几。与10月份相比联想品牌减少了34.8%，但惠普却比10月份增加了55.5%。戴尔和华硕的投诉量与十月份相等。

　　电脑投诉共75宗，其中笔记本41宗，台式电脑34宗，占数码产品投诉的33.6%。

　　笔记本电脑中：联想投诉共15宗排行第一，占电脑类投诉20%，消费者投诉的主要问题集中在电脑闪屏。惠普投诉14宗排行第二，占电脑类投诉18.6%投诉问题主要集中在蓝屏、卡机、死机。戴尔投诉12宗排行第三，占电脑类投诉的16%，投诉问题主要集中在硬盘问题和无法正常启动。

　　台式电脑中：联想10宗排行第一，主要问题集中在售后不负责，故障得不到解决。戴尔投诉7宗排行第二。华硕5宗排行第三，问题主要集中在售后维修收费不合理，质量差，多次维修仍不能解决问题。

　　戴尔售后“看图断病” 消费者维权一波三折

　　河北省保定市一位消费者刘先生，购买刚3个月的戴尔电脑，显示器就出现严重质量问题。显示器的下半部分有数十条无颜色反应的坏线，而且左下角出现直径六公分黑斑，并逐渐变成蓝色且越来越大。

　　刘先生多次找戴尔售后解决问题，售后服务部门在看了消费者发的显示器照片之后，断定该显示器出现的问题是人为原因造成，不能保修，消费维权未果。消费者为此感到非常气愤，对该品牌的诚信问题质疑。

　　科技信息化的今年，电脑无疑成了生活的必须品，用户需求的大量增加，企业产品量产化无法满足消费者的需求，贴牌和代工现象的成为行业普通现象，贴牌、代工的出现导致生产过程中的很多环节存在不确定性，以致近年来出现很多的“XXX门”事件，给企业多年积累品牌形象造成了严重的不良影响。

　　在加强各个生产环节管理同时，也正视产品出现的问题，出现问题后及时处理。加强售后服务管理，维修收费规范化。