华普集团验证竞争真谛推动企业行业全面发展

来源：中国网　　　　　时间：2011/12/30 15:10:39　　　　　

　　在现代商业文明下，竞争已经成为市场的基本形态。华普产业集团自从创立以来，积极投入市场竞争大潮中，通过对自身产品及服务体验的提升，在市场竞争中得到越来越多的优势。不难看出，华普产业集团通过自己的行为，在潜移默化中改变着行业的竞争面貌，让更多的同行注重消费反馈。而作为华普集团董事长，翦英海先生更认同竞争带给行业与企业不的不断创新与改变。

　　行业竞争：推动企业服务升级换代

　　据市场相关人士介绍，在产品不丰富的时代，企业之间的竞争更多的表现为产品质量的竞争。到了同类产品质量基本一致的环境下，不同企业之间的服务就决定了在市场竞争格局中的位置。华普产业集团通过对服务理念的不断创新，真正将服务做到了消费者需要甚至依赖的地步。而这一点，在华普超市上体现的尤为突出。

　　现在北京不少居民小区中的大妈大爷在购物选择上，更多的喜欢去身边的华普社区超市，因为他们在这里不仅可以很快找到自己所需要的物品，而且在服务选择上，也有着更广的自由度，比如免费送货和免费停车服务，就为不少消费者带来了购物便利，也解决了他们购买商品时的后顾之忧。

　　不难看出，华普超市之所以能做到这样的免费服务承诺，更多的是与其服务资源与长久服务经验密不可分的，服务经验决定了华普集团的服务所能落实承度，并经受得起消费者的重重考验。

　　企业发展：竞争促使服务提升永无止境

　　对于华普产业集团这样的大型企业而言，在发展了二十多年后，容易产生服务惰性。华普集团董事长翦英海先生以其睿智的眼光预见到了这一点，及时以外部企业竞争压力来让集团内部员工看清市场竞争形势在瞬间万变，华普集团的服务决不能停留在原地，必须有更高的目标，同时需要有更长远的规划。

　　在翦英海先生的激励下，华普集团真正将服务提升到企业生死存亡的高度上来，从而不仅推动了企业服务水准的进一步提高，让消费者更为满意，也让同行不断惊奇。同时这样的危机感也推动了企业品牌的不断升值，在公众当中的形象进一步高大化，从而也让整个行业的服务素养在不断靠近消费者的需求，直至零距离接触消费者的内心需要。

　　而这就是华普集团对于中国企业的一点借鉴意义，只有正视行业竞争，才能更有动力去推动企业的产品与服务，真正与消费者达成亲密关系，让消费者将企业和品牌视为生活中不可缺少的一部分，而维系这一关系的，正是竞争压力下所带来的企业服务体验的全面提升。

责任编辑：雅思

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