中国旅游报·第一旅游网 记者 吴俊 通讯员 高春丽
尽管北方的冬天寒意逼人，但西安曲江池遗址公园仍旧游客盈门。漫步园内，墙上、石上、碑上，常能读到唐诗。唐城墙遗址、曲江寒窑等古迹更是让游客流连忘返。
记者日前来到西安曲江文旅集团旗下的曲江池遗址公园，探寻它如何打造出一道道免费的文化盛宴。
位于西安城区东南的曲江，因千亩“曲江池”而得名。这里曾是盛唐时期的皇家园林和公共游览区，区内有众多文物古迹，《全唐诗》收录的500多位著名诗人中，有一半多曾在这里留下足迹，流传下300余首脍炙人口的诗词歌赋。
“如今这里已经成为广大市民和中外游客‘走进历史、感受人文、体验生活’的首选之地，旅游人数可达到10万人每天。”曲江池遗址公园副总经理侯丽娜告诉记者，可以说，“游西安必游曲江”。
“管理这么大一片公益景区不容易吧?”记者问道。
“这里北接大唐芙蓉园，南至秦二世陵遗址，占地面积1500亩。这么广的一片区域，管理起来确实有难度。”侯丽娜介绍，为了给市民和中外游客提供公共文化服务，景区和曲江文旅集团在导游讲解、文化活动举办等方面可下了大工夫。
“请大家往前看，这是唐长安城墙遗址。它南北全长3.7公里，东西宽约120米……”记者看到一群游客正随着导游的介绍参观公园，“这是园内的导游还是旅行社的导游呢?”
“她们都是我们自己的导游。”侯丽娜说，景区为了提升服务质量，这两年招聘了很多大学生从事讲解工作，效果不错。
为了塑造公共文化服务的品牌，曲江池遗址公园的母公司——曲江文旅集团在确定导游的标准形象之前，详尽梳理了导游的内涵——“有道，有度，有情，有味”。所谓“道”，包含了职业道德、敬业精神、服务意识等;所谓“度”，即自重而不自傲，洒脱而不急躁，活泼而不轻浮;所谓“情”，即心中有情，出口方成真言，出力方显真诚;所谓“味”，即美味、回味，善于将游客导入一种审美的境界，让游客寻味而后得之。
正在如火如荼进行的曲江文旅集团导游大赛正是一个展现导游员内涵的最佳舞台。
自10月起，经过两轮的预选，共计有22名一线的导游员脱颖而出，入围曲江文旅集团第二届导游大赛决赛。他们分别来自大唐芙蓉园、大雁塔文化休闲景区、曲江池遗址公园等曲江文旅集团下属的7个单位。
“乐观的情结塑造殷实的性格，达观的情思构筑盎然的风景，踏着青春的节拍，成为无畏的勇者，我是薛瑶，我要在曲江池遗址公园实现我年轻生命的跃动。请大家投我一票。”曾获得西安世园会先进个人的薛瑶的参赛宣言似乎说出了曲江文旅集团所有导游员的心声，而导游员较高的文化素养和品位是该集团更好地打造景区公共文化服务品牌的独门法宝。