林启中：赢得信任

来源：环球企业家　　　　　时间：2011/12/21 14:27:32　　　　　

　　人才的本地化，决定着当地经营的高效性。在过去的半个多世纪，我们一直在学习如何在中国因地制宜地运营。目前，中国已经是诺基亚全球最大的市场，2011年上半年，诺基亚在大中国区的净销售额达35.4亿欧元，移动终端销量超过3520万部。　

　　中国的商业环境不断进化，跨国公司当然应当顺势而为尽管陷入“偶像的黄昏”，但在《环球企业家》“中国人眼中跨国公司”调查中，诺基亚仍是榜单常驻的明星。过去3年来，诺基亚保持着中国消费者最为信任的跨国公司榜首不败的记录；中国消费者最喜欢、消费者满意度、最为绿色环保以及本土化最成功的跨国公司名单中，诺基亚始终位列三甲。这意味着，至少在中国，诺基亚在和一个成长中的商业社会共同成熟。

　　GE：中国加入WTO十周年来，您感受到了中国市场怎样的变化？

　　林启中：从我的感受来说，加入WTO后，中国的贸易环境更加开放，中国在世界经济上的地位也越发重要。过去的十年间，中国劳动力性价比、交通能源等基础设施、人才资源等方面的优势，已经让它成为世界的制造中心，并日益成为创新中心。

　　与此同时，世界也在经历迅速的变化。中国也应该对国际市场的变化做出快速的反应，如何让市场在接下来的几十年里，甚至是更长的一段时间里保持灵敏度和发展速度，这是一个值得思考的挑战。

　　我们认为，目前中国已经在人才投资、技术分享与创造良好竞争环境上有了很大投入，这些因素都能够极大促进中国在未来的持续发展。希望在未来，中国能够继续加强在这些方面的投入。

　　GE：近年来，更多跨国公司难以盈利而选择退出中国市场，这从一个侧面说明本土化能力并未随着时间而提升。你认为哪些因素对跨国公司的本土化程度至关重要？

　　林启中：跨国公司本土化的要素和经验，在我看来，就是启用本土的人才，具备全球化的视野，遵循中国商业社会的法则。这一进程中，人才的本地化毋庸置疑是极为重要的一个因素。

　　人才的本地化，决定着当地经营的高效性。在过去的半个多世纪，我们一直在学习如何在中国因地制宜地运营。目前，中国已经是诺基亚全球最大的市场，2011年上半年，诺基亚在大中国区的净销售额达35.4亿欧元，移动终端销量超过3520万部。

　　中国也是诺基亚的全球创新中心。在中国，诺基亚设有8个研发机构，位于北京的手机生产基地是全球最大的移动电话产业链之一，在运营效率和可持续发展方面都为行业树立了典范。

　　GE：越来越多的跨国公司，将针对中国市场的决策权下放给中国管理层；与此同时，还有很多跨国公司将决策权力保留在总部，你觉得跨国公司中国管理团队拥有多大的决策权更为合适？

　　林启中：作为全球最重要的市场，诺基亚中国得到总部更多的支持以及更加充分的放权。诺基亚的两大业务部门—智能终端部门和移动电话部门在中国都将设有高级别的负责人以及专职团队，他们负责制定、开发、推广符合中国市场的产品和服务。我相信这些将极大地提升本地市场的反应速度及能力。

　　当然，跨国公司在中国的管理团队到底拥有多大的决策权最为合适，这视不同的企业文化、内部架构以及各自在中国的发展阶段各有不同。一般来说，决策链条越短，越有利于在中国市场针对实际情况及时做出调整和决策。

　　GE：跨国公司屡屡抱怨在中国市场做生意难，这是事实吗？与此同时，跨国公司也纷纷表示要在中国市场增加投资，扩大在华业务规模，是什么原因造成了跨国公司如此矛盾的心理？

　　林启中：坦率地说，目前中国市场的商业环境和十年前相比确实发生了极大的改变。不过，这两者之间并不矛盾。中国的商业环境不断进化，跨国公司当然应当顺势而为，不断调整自己的心态和策略，达到共赢的目标。

责任编辑：冰心

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