中石化贵州黔东南分公司实现优质销售升级

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2011/12/20 15:20:20　　　　　

　　中石化贵州黔东南分公司通过对市场形势的分析和预判，在全体员工共同努力下，坚持价格到位，通过各种有利条件和方法，稳定新老用户，充分进行市场挖潜，提高加油站规范服务和管理。1-11月累计零售量完成全年计划的102.3%，同比增长23.2%，实现了“量不丢、市场占有率不降”的公司总体目标。在全球金融危机还没有“见底”的今天，成绩来之不易。　

　　金融危机阴影尚未散去，多国频现债务危机，市场竞争日趋激烈，这无疑给成品油销售市场带来严峻考验，中石化贵州黔东南分公司通过对市场形势的分析和预判，在全体员工共同努力下，坚持价格到位，通过各种有利条件和方法，稳定新老用户，充分进行市场挖潜，提高加油站规范服务和管理。1-11月累计零售量完成全年计划的102.3%，同比增长23.2%，实现了“量不丢、市场占有率不降”的公司总体目标。在全球金融危机还没有“见底”的今天，成绩来之不易。

　　优质服务是实现营销上量的重要保证。该公司各加油站坚持“以诚信服务社会，为民众福祉加油”的经营理念，尽己所能地为客户提供全方位的周到服务，得到客户一致好评。

　　在销售油品的同时，该公司加油站十分重视分析客户需求心理，在重视油品质量的同时，更加注重亲情化的服务与温馨的营销氛围。设立便利店、烟草专柜和移动充值卡销售点，为顾客免费提供针线包、便民雨伞、急救药箱、地图、简单维修工具和饮用水等服务，在醒目位置设置“宝贵意见征集台”、党团员配备党团徽上岗，一些加油站还增设了洗车、广告等服务项目……这些全方位的周到服务，基本做到了“以顾客的需要为中心”打造“顾客满意加油站”。这有效地提升了公司品牌形象，提高了客户的进站率、回头率，使许多零散客户转化为固定客户，加油站的销量节节攀升。

　　“从顾客最需要的地方做起，从顾客最不满意的地方改起”，中石化贵州黔东南分公司以“为民服务创先争优”活动为契机，全面促进加油站各项软硬件服务的改进和升级，让加油站“亮”起来，这些都在潜移默化中促进了油品销售，实现了市场份额的不断扩大。

　　（禹俊涛）

责任编辑：冰心

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