负面事件频发零售业酝酿建立游戏新规则

来源：新华网　　　　　时间：2011/11/18 9:17:08　　　　　

　　从日前召开的中国连锁业会议上传来消息，商务部近期将会同有关部门在全国集中开展大型零售企业通道费清理整顿，促进零供关系协调发展　

　　从日前召开的中国连锁业会议上传来消息，商务部近期将会同有关部门在全国集中开展大型零售企业通道费清理整顿，促进零供关系协调发展。

　　政府欲出重拳规范的零供矛盾只是目前困扰零售业的诸多烦恼之一。今年以来，业绩不佳、公众事件频发等问题让中国零售业面临前所未有的压力。分析人士指出，中国零售业的规则、格局和生态急需重新审视和建立。

　　对于中国零售业而言，2011年是个多事之秋：1月26日，国家发展和改革委员会对家乐福、沃尔玛部分门店的欺诈现象作出处罚；4月11日，上海华联联华超市销售染色馒头被曝光；10月9日，重庆工商局通报沃尔玛多家重庆分店假冒绿色猪肉事件处理结果……公众纷纷揣测，今年Tesco乐购、家乐福、麦德龙、沃尔玛四大全球零售巨头相继对中国区“一把手”进行更换，与一系列负面新闻频发密切相关。

　　中国连锁经营协会会长郭戈平在接受记者采访时表示，换帅或许是一种巧合，但巧合的背后却折射出中国零售业的发展进入一个多元而特殊的时代。

　　近年来，随着二三级城市消费市场的发展、中产阶层的壮大以及网络新型媒体的普及，各种变化正在震撼和改变现有的商业环境，而频繁出现的零供冲突、食品安全等问题，也将零售业现有的发展模式前所未有地推向舆论前沿。

　　“当前，我国零售业的发展水平与城乡居民日益增长的多元化消费需求还有差距，流通成本高、效率低，流通主体竞争力不强，零供矛盾不断涌现，商业欺诈和不正当竞争等问题还大量存在。”商务部流通业发展司司长向欣说。

　　郭戈平表示，在生态环境和零售格局发生变化的背景下，建立新的游戏规则势在必行。这其中既包括政府制定的政策，也有行业自发形成的规则。

　　据向欣透露，除清理整顿通道费“潜规则”外，商务部还将出台《关于“十二五”时期促进和规范零售业发展的指导意见》，完善零售行业法规。同时研究制订大型商业网点管理办法，避免大型企业滥用市场优势地位。

　　零售业界也正在酝酿一场规则革命。受访的业内人士纷纷表示，近20年来，中国零售企业通过出租场地招引厂家和代理商入店，征收租金、返点、通道费实现赢利的联营制模式必须变革。

　　首都经济贸易大学工商管理学院教授陈立平说，中国的联营制主要是以百货商场为代表的零售企业以出租场地和柜台为主，基本没有采购功能，因此进入商场的商品价格都由厂方和经营者说了算，商场是控制不了价格的。此外，在联营制下，供应商为转嫁风险，必然会导致经营同质化和安全漏洞频出。

　　除建立新的游戏规则外，在需求日新月异、竞争日益激烈的市场环境下，多元化发展也已成为众多零售商的共识。中国连锁经营协会秘书长裴亮告诉记者，尽管目前没有一个确切的统计，但根据协会对企业个案的累积，现在半数以上零售企业都进军商业地产领域，因为投资地产的回报肯定要高于零售业。“触网”也成为传统零售业新的利润通道。中国连锁经营协会的调查显示，近年来，以网络零售为代表的无店铺零售以每年100％以上的速度增长。而且在采购、物流、售后服务等方面，传统零售企业开展网络零售业务更具有优势。

　　另外，自建物流配送、延伸供应链，建设生鲜基地、加大“农超对接”力度以及开发自有品牌赚取工业利润也都成为当下零售业普遍热衷的现象。

　　不过，郭戈平也表示，零售企业多元化发展还是应立足于本业，将关联的业务和资源进行整合，搭建多元的企业管理架构，共享现有人力资源、资金、网点的优势，实现效益最大化。

责任编辑：贾迪

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