通讯录的价值

　　今年1月28日，根据Facebook在非公开股票交易市场SharesPost上的股票估值，Facebook的市值已超过Amazon，仅次于Google，其总市值达到829亿美元。整个第一季度Facebook股票价格曾长时间运行在55美元/股上方，这意味着一些投资者对其估值达到1000亿美元以上。

　　投资者为何如此看好Facebook？究其根本，还是因为Facebook掌握着超过7亿用户（目前活跃用户约5亿），并了解他们的社交关系，基于这些角色和关系信息，Facebook提供了几乎覆盖所有互联网业态和商业模式的想象空间，Google真正的竞争对手出现了。

　　国外有Facebook，中国有QQ，同样是7亿以上的用户规模，同样是几乎所有互联网业态的集大成者，腾讯也在不断低刷新股价，创造神话。

　　社交关系如此炽热，行业内外的大佬们都摩拳擦掌，寻求切入。而有一类玩家却对此十分纠结，他们虽然掌握着比Facebook和QQ更为庞大的用户信息数据库和真实、精确的社会关系，但却并未因此获得互联网投资者的青睐，他们是谁？他们就是各大电信运营商。

　　运营商凭借提供通话、短信和互联网接入等基础电讯服务，掌握着人们的身份信息、业务行为和通讯记录种种价值数据，直接掌握着所有电讯业务参与者的第一手真实社交关系，他们的第一呈现形态就是手机通讯录和短信信箱。但创新能力的缺乏，让运营商一直未能确立可以将通讯录自如运营起来的业务形态，同时，用户和舆论对个人隐私的关注，又让身为其中焦点的运营商不得不对此谨言慎行。

　　创新型移动通讯业务走上舞台

　　虽然运营商没有寻找到好的切入点运营手机通讯录，但对于没有任何包袱的创新型IT企业，这却不是问题。随着移动互联网和智能终端的发展，机会出现了：去年10月19日，Kik Messenger面世，加拿大人Ted Livingston带领团队所做出的这款基于手机通讯录的消息应用,在发布后两周天内就达到了100 万用户,这一数字在六周后突破200万，到今年1月，其用户数已经超过300万！毫无疑问，这是一次成功的创新。Kik是什么？为用户提供了什么？为何发展如此迅速？

　　寻求答案的方式是多种多样的，我们尝试从Kik Messenger与运营商提供的基于电话本的传统消息服务的差异入手。

　　沿用现有社交关系

　　Kik Messenger的安装和注册过程非常简单，简单的向导过后就进入程序界面，首先Kik将会协助用户扫描手机电话本，自动匹配出已经在使用Kik Messenger的联系人，将他们加为Kik联系人，然后就可以发送信息了。如果常联系的朋友还没使用Kik，还可以直接邀请他们成为Kik用户。这种传播形式完全借助用户现有的真实社交关系网络，直接提高了用户使用Kik的主动性，同时也避免了再维护另一套社交关系的麻烦，用户进入的门槛大大降低。

　　

　　优秀的用户体验

　　Kik提供了类似IM的聊天式信息收发用户界面，用户完全不需要学习。Kik Messenger是一个典型的轻量级、简单易用的移动应用，界面清晰明了，功能边界划分合理，交互效率非常高。同时，轻量级的设计也让Kik Messenger的运行非常流畅，可靠性得到了保证，与手机内置的信息模块相比也丝毫不逊色。

　　大幅度降低的费用

　　相比0.1元每条的短信，Kik提供的消息服务本身完全免费，用户需要付出的仅仅是流量而已，而传送一条包含数十个字的消息所需花费的流量，不过几十至几百字节，按流量费计算还不到1分钱！

　　

　　其实更早些出现的iPhone4附带的Facetime视频通话，也是完全基于这三个特点的业务，只不过提供的是视频通话而不是信息。如果说苹果的Facetime只是让大家认识到视频通话可以脱离运营商做到如此体验，那么Kik的一炮走红就是深深地刺激了每一个通讯产业参与者。榜样的力量是无穷的，很快，用雨后春笋已经无法形容基于互联网架构的通讯应用出现的速度。

　　我们选取这类应用中的典型代表进行一次盘点。

　　WhatsApp　

　　

　　WhatsApp Messenger的功能和用法与Kik类似，不过注册的过程更为简单，连帐号和密码都不需要，而直接将用户的手机号码作为WhatsApp帐号，安装应用后会自动扫描用户电话和通讯录，通过电话号码，自动加入其他已经使用WhatsApp的好友，使用起来非常方便，几乎可以替代手机短信。WhatsApp支持iPhone、GoogleAndroid和黑莓等主流智能手机，可以即刻接收好友发送的文字、图片、音频文件和视频信息。

　　微信

　　

　　微信出自腾讯之手，完全的山寨Kik，支持文本和图片的收发，最新版本更是支持语音留言。微信同样支持iPhone、Android、Symbian等主流的智能手机。

　　语音类

　　TalkBox

　　

　　TalkBox是一款用于发送语音消息的应用，省去了在手机上打字的烦恼，通过声音的方式将消息迅速发送给自己的好友，是一种最快最直接的语音信息传送应用。用户可以选择手动添加自己的好友，或者通过Facebook帐号连接同步好友清单，语音记录非常简单，一键即可完成，TalkBox具有消息推送机制，可以在最快的时间内将消息推送给好友。除了基于语音的点对点语音通讯之外，TalkBox还支持群聊，多个用户可以同时交流。

　　视频类

　　Qik

　　

　　Qik是被Skype收购的手机视频软件提供商，其推出的Qik Video Connect是一款的手机视频应用程序，通过该应用程序，用户能以视频呼叫、视频信息（Video Messaging）和视频分享的方式与朋友及家人保持联系。

　　Qik与用户的通讯录整合，用户可以轻易查看朋友和家人是否可进行实时视频聊天。另外，如果朋友和家人无法进行实时视频聊天，用户还可以通过电子邮件或短消息给他们发送私人视频邮件，无论他们使用何种装置或电话网络均可接收。

　　Tango

　　

　　Tango是一款免费的高品质视频通话应用， 与Facetime限制用户在Wi-Fi环境下使用不同，Tango可以运营在3G和Wi-Fi网络。Tango同样采取基于用户手机电话本的扫描、发起和邀请机制，用户只需花费数据流量费即可享受视频通话。

　　fring

　　

　　fring是一个免费跨平台(iPhone、Android、Symbian)的移动VoIP(网络电话)软件，可以通过3G网络或是WiFi网络实现视讯通话服务，fring通过实时联系人可用性（在线）实现增强功能，你可在拨号前看到在线联系人。fring可以和fring、Skype、MSN Messenger、Google Talk、ICQ、AIM及常规的电话联系人通讯。提供稳定的连线品质，同时也强化拨打视讯通话、语音通话的稳定度。

　　创新型通讯业务的成功并不是偶然，依赖于几个关键成功要素。

　　智能手机的普及

　　从苹果公司发布iPhone开始，智能手机开始受到前所未有的关注。而Google Android和OHA联盟的众多手机厂商则凭借更低的门槛，刺激智能手机的市场份额开始了一轮野蛮生长。现在的中低端智能手机已经达到了三五年前的平均手机价格水平，伴随着手机的自然更换和运营商的补贴政策，大量消费者转换成为智能手机用户。智能手机操作系统的计算和存储能力的提高，多种接入方式的支持，强大的软件扩展性，给创新型应用提供了肥沃的土壤。

　　移动互联网兴起

　　智能手机的普及，将计算中心从桌面逮到了身边，人们有机会随身携带网络，这又大大刺激了移动互联网的发展。在Intel的多年的经营下，Wi-Fi成为家庭和办公环境的必选项。在运营商和设备厂商的推动下，3G浪潮席卷全球。Wi-fi和3G的完善，让移动接入速度迅速提高。随身携带的互联网终端，给消费者提供了良好的移动互联网体验，消费者的需求驱动让移动互联网真正开始发展。

　　社交关系网络

　　比Facebook和QQ们更容易维护的社交关系就是消费者的真实社交关系，其载体就是消费者的手机通讯录。重构社交关系的成本非常大，消费者也没有迁移社交网络的意愿，所以从手机通讯录切入成为一条方便而有效的途径。这些服务利用原有的社交关系，让移动通信来得更加方便。

　　毫无疑问，创新型移动通讯业务再次将运营商推到被旁路和管道化的寒冬，而这阵的寒冬似乎来得更刺骨，更无情。因为这类业务直接动摇了运营商的传统通讯业务根基。正如业界所传：腾讯做的，中国移动都做不了；中国移动可以做的，腾讯都可以做，还可以免费做。传统通讯业务是运营商的现金奶牛，而数据业务一直陷在增量不增收的窘境，而创新型通讯业务恰恰是用基于数据的业务，侵蚀了运营商的传统通讯业务，这对运营商来说是灾难性的打击。

　　早在Skype问世的时候，运营商就经历过一次痛苦，到底是正面迎敌，还是坚持对VoIP业务限制？现在Voice已经扩展到了Message和Video Call了，而且业务的发起，也是基于运营商长期认为是自己固有领地的手机通讯录。

　　既得利益者决不会轻言退出，国外媒体4月曾经报道，欧洲主要的电信运营商计划修改互联网数据传输规定，对谷歌等在线内容、业务提供商额外收取流量费用。欧洲电信运营商抱怨，他们认为自己的网络被迫应对数据爆炸的压力，但却没有因此获得可观的收益增长，而主要的数据来自于美国网站，例如谷歌旗下的YouTube视频服务网站等。

　　博弈正在进行，运营商是退化成纯粹的公共管道提供商，还是可以继续把握人们的几乎全部沟通渠道，让我们拭目以待。