本报讯记者近日从市工商局获悉，市工商系统12315投诉举报中心第三季度共接到市民投诉516宗，比去年同期增长159%。在市民投诉的事项中，商品质量投诉仍是主流，占367宗，服务消费投诉有149宗。其中，家用电器与日用百货成商品质量类投诉热点。

　　商品质量类投诉中，以家用电器最为突出，有180宗，占总量的49%，主要是反映液晶电视、汽车、摩托车、助力车、电脑、电视机在短期使用时出现非人为故障，更换配件和维修后仍然问题不断；商家以旧充新出售手机、新购不久即出现黑屏、死机等故障。

　　日用百货类投诉以鞋类、服装、珠宝质量为主，占47宗。食品类投诉有41宗，主要是投诉月饼发霉、饮料有杂质、面包、豆奶等食品出现过期变质和食用油假冒等问题。此外还有家用机械类投诉40宗、建材类投诉23宗。

　　今年第三季度，服务消费类投诉有149宗，反映的问题主要有：手机和家电机械商品维修，商家在“三包”期内无理收费，维修点以厂家未有配件为由无限期拖延修理时间、或者维修后不写记录。汽车配件类投诉中，投诉车行以劣质配件充当新件的问题较为集中。

　　据市工商局相关负责人介绍，自今年6月份开始，12315投诉举报中心开通了6条专线，将属下四市三区的12315投诉热线全部合并到江门市局接听，咨询量比去年同期增长107%。据统计，市工商系统12315投诉举报中心今年第三季度共接来电5032宗，比去年同期增加87%，其中咨询4075宗、消费投诉516宗、举报441宗。