晏扬：沃尔玛“大换血”的警示

来源：第一财经日报　　　　　时间：2011/10/19 10:43:34　　　　　

沃尔玛中国总部10月17日宣布，沃尔玛中国区总裁兼首席执行官陈耀昌辞职，同时辞职的还有沃尔玛中国人力资源高级副总裁王渝佳，加上今年5月沃尔玛中国区多名高管离职，至此，沃尔玛在中国区的管理团队几乎全部“换血”。外界普遍认为，沃尔玛此举与今年以来其在华发生多宗负面事件有关，“换血”意在重塑在华形象，挽救声誉。

今年以来，沃尔玛负面事件不断：年初，国家发改委点名批评沃尔玛在沈阳、南宁和重庆存在价格欺诈行为;7月，沃尔玛在深圳因价格欺诈被罚;10月，沃尔玛在重庆的13家门店悉数陷入“猪肉门”，被当地工商部门关停15天，警方抓获涉案人员37人;10月13日，由于销售“改期”食品，沃尔玛在长沙又被查处……联系这些负面事件，沃尔玛中国区管理团队“大换血”势所必然。

　　沃尔玛能够成为全球零售业巨头，营业额最大、雇员最多的跨国公司，平心而论，其安身立命的根本定然在于诚实守信、合法经营，而不可能靠忽悠欺诈、投机取巧发展壮大，但为什么一到中国就“南桔北枳”，将诚信抛诸脑后?人们自然认为这缘于中国的法制不够健全、监管不够有力，致使包括沃尔玛在内的一些跨国公司“入乡随俗”。这种说法当然有道理，但有一个问题不可忽略：跨国公司来到中国以后，上至管理团队下至普通员工，大多都是中国人。

　　洋品牌在中国市场上问题频出，究竟是洋品牌本身的问题，还是中国员工的问题?我相信很多时候都是中国员工的问题，特别是中国高管的问题。就沃尔玛而言，将普通猪肉假冒成“绿色猪肉”销售，我不相信这是沃尔玛总部的授意，甚至不大可能是沃尔玛中国总部的授意，而是一些门店管理层擅意而为;再看前不久曝光的肯德基“问题油”，据肯德基中国员工的爆料：对于更换炸鸡的油，“按规定每天都需要检验，但没人去做这项工作，而是直接把塑料板上的日期改成当天的就完事了，防止区长来检查。”很显然，肯德基有严格的操作规定，并派区长进行检查，但一些门店的员工偏偏视规定如无物，糊弄检查。

　　洋品牌在其发展壮大过程中形成了一套较为健全的制度和规定，但再好的制度和规定也得靠人去执行，洋品牌进入中国后“入乡随俗”、“南桔北枳”，根本问题不是出在制度和规定上，而是出在“人”身上，中国市场上的洋品牌问题频出，与其说是洋品牌的丑闻，不如说是一些中国员工的丑闻人家本来是童叟无欺的，你却擅自坑骗欺诈;人家本来是遵守法令的，你却擅自罔顾监管，再好的洋品牌也经不起你这样糟蹋。一些洋品牌辛辛苦苦积累起来的声誉，就这样被毁在一些自作聪明的中国员工手里，同样可悲可叹。

　　所以，沃尔玛中国区管理团队“大换血”，对于那些在跨国公司打工的中国高管和普通员工应该是一个有力的警示，坑害自己的同胞就等于糟蹋人家的品牌，到头来只会两边不讨好，左右都是恶人。（原载于珠江晚报）

责任编辑：贾迪

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