新疆伊犁电力公司听民声解民忧

来源：中国电力新闻网　　　　　时间：2011/10/19 10:30:38　　　　　

　　10月14日，伊犁电力公司走进伊犁人民广播电台《行风热线》直播间，通过电波与广大听众朋友“零距离”交流，就听众关心的热点难点用电问题现场答疑解惑，接受媒体和客户监督。在伊宁市市区30家、伊宁县12家利安电力超市、伊犁州邮政局开展了电费收取和工商银行网上缴费及批量代扣工作。　

为民服务“零距离”

　　本网讯通讯员鞠青华康晓春宋志康报道 “伊犁电力公司正在对小区楼房安装智能卡表，这个新装的电表需要交钱吗？”

　　“这是电力公司对小区楼房实施的用电信息采集改造，将用户的旧电表更换为智能卡表，新安装的电表是不需要交钱的！”

　　10月14日，伊犁电力公司走进伊犁人民广播电台《行风热线》直播间，通过电波与广大听众朋友“零距离”交流，就听众关心的热点难点用电问题现场答疑解惑，接受媒体和客户监督。

　　1小时的直播时间里，伊犁电力公司参播人员本着“客户的事无小事，真诚地希望广大电力客户多提宝贵意见”的宗旨，对客户关心的伊犁电网网架、农网升级改造、电费电价、智能电表更换等热点难点问题一一进行了详细解答。

　　该公司不断深化服务内涵，扩展服务内容，持续向全社会提供365天安全、可靠、优质、便捷的供电服务，积极构建了“交费更方便、抢修更及时，报装更快捷”的和谐供用电环境，2011年该公司积极拓展缴费渠道，与工商银行、建设银行开展了批量代扣电费业务和开通网上银行个人客户自助缴费业务，通过多种渠道方便居民客户交纳电费。在伊宁市市区30家、伊宁县12家利安电力超市、伊犁州邮政局开展了电费收取和工商银行网上缴费及批量代扣工作。并于2010年起在8县1市实施用电信息采集系统建设户表改造工程，实施中客户电表表箱及附属材料由供电部门免费提供并安装，电表为智能卡表，电表安装在电杆距离地面1.4米处，方便客户插卡及读取电表电度数，目前已完成客户户表改造5.5484万户。

　　该公司高度重视行风热线节目，将其作为促进行风建设的有效手段，积极主动听民声，解民忧，接受政府和社会监督，践行社会责任，以答复率100%，办结率100%的优质服务赢得了社会各界的认可，连续多年在行风评议中获优秀，充分展示了伊犁电力公司心系民众、承担社会责任、服务社会发展的良好形象，用真诚的心和优质的服务诠释了“为民服务创先争优”的真正内涵，擦亮了“你用电，我用心”的国网品牌，做到让各级党委、政府放心，让广大群众满意。