房产老板“十一”出游电话不通葬送2千万生意

来源：重庆时报　　　　　时间：2011/10/14 10:36:31　　　　　

　　昨天，余先生打进时报通66099999：10月1号到7号，我去了迪拜、埃及，没想到开通了国际漫游，居然一个国内电话也无法接打！我是做生意的，业务电话非常多，这期间，我的朋友和生意伙伴都以为我“消失”了，耽误好多事。回来投诉吧，客服居然说，现在没办法证明我在国外期间漫游不通，难道为了证明，我还要再出一次国呀？　

　　昨天，我们在解放碑商圈一栋写字楼内见到了余先生。余先生是做地产的，平时工作忙，没工夫陪家人，趁着“十一”，他带着老婆、孩子去了趟迪拜、埃及旅游，没想到遇到这样的事。

　　“本来想，不急，手机也要适应时差”

　　余先生说，为了出国不耽误生意，提前两天，他就去营业厅办理了国际漫游业务。

　　9月30号晚上11点50分，余先生带着老婆、孩子，跟着豪华团，从北京登上了飞往迪拜的飞机。10月1号上午8点，余先生下飞机，这时是北京时间8点，迪拜是凌晨4点，天还没亮呢，余先生第一件事就是开机，生怕漏掉了一个电话。

　　结果手机没有信号，“我想，不急，手机也要适应时差。”但是悲催的是，“接下来的一整天，我不停地开机、关机，手机就是没有信号。等到第二天中午，手机终于有信号了，我马上拨了一个很重要的电话，可是，一拨出去就被自动挂断，那天，我起码拨了50遍，心都焦麻了。”

　　“江浙老板电话不停响，我急到抓狂”

　　偏偏，“我所在的是一个豪华团，一个团的都是浙江、上海、北京的老板，他们的电话不停地响，边旅行，业务也不耽误，可是我呢，一个电话也没有。本来是抱着放松的心态出来玩，结果却焦急到抓狂，还不能让孩子看出来，因为，孩子才9岁，我不能把自己的焦虑情绪传染给他。”

　　两天的迪拜行后，旅游团飞埃及，“到了埃及，手机还是无法接打电话，我恨不得马上飞回重庆，因为确实有很重要的业务需要跟客户联系。但是，半年前，老婆、孩子就开始搜集埃及金字塔的资料，早就说想去看看，我不能扫了他们的兴啊。”

　　“客户以为我消失了，2000多万生意黄了”

　　余先生就这么在焦虑中度过了“十一”黄金周。7号晚上8点，余先生回到重庆，“我第一个电话就是打给客户，结果人家说了句，‘以后再说吧’，我就知道事情有变化了。”

　　原来，余先生的公司接了一个很大的建筑项目，是一笔2000多万的生意，“已经谈得八九不离十了，所有协议都达成一致，就等完善一些基础资料和报表，并且约定在10月5号把合同签下来。我也跟客户说好了，我‘十一’要出国，合同让另一个老总去签，我们随时电话沟通。但整个‘十一’，客户都无法联系上我。”

　　第二天，余先生再次给客户打电话，“客户却说，‘大家没有及时沟通，情况发生了一些变化’，还开玩笑说，‘我还以为你消失了呢’，一听这话，我心里就知道，这笔生意差不多黄了。”余先生说，“绝对不能说，电话当时一直打不通，这个说法是站不住脚的。但是，机会确实是在电话不通时被抢走了，如果及时沟通，我肯定会有别的对策。”

　　通讯公司客服：“出现这种情况，要在当地告知我们”

　　昨天，余先生找到这家通讯公司投诉。

　　“客服却告诉我，因为我已回到重庆了，他们就没法检测我在出国期间，是不是真的无法进行漫游。我当时就被雷到了，‘那怎么办？难道要我再飞一次迪拜，你们来检测一下国际漫游是不是不好用？’”

　　我们联系了这家通讯公司，客服告诉我们：办理国际漫游业务，客户要告知我们去什么地方，那个国家的手机频率是否和我国一样。接着，我们会将客户的手机卡更换成G网国际卡，然后编辑短信PRL发送到10659165，对网络漫游列表进行更新。这样后，从技术上来讲，国际漫游是没有问题的。

　　我们了解到，余先生在办理国际漫游业务的时候，确实更换了一张G网国际卡，并进行了网络漫游列表更新，他用的是一款三星商务机，这款手机也支持GSM网络，那么出国无法接打电话的具体原因又是什么呢？客服说：“在国外出现这种情况，一定要在当地告知我们，电话打不通时，可以通过网络告知。”

责任编辑：冯欣

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