搅局者连天红将“疯狂”进行到底

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2011/7/21 9:40:22　　　　　

墨守成规、循规蹈矩、拘泥守旧，在连天红的营销理念中，这些字眼就从未出现过。有的只是大胆、创新甚至是有令人觉得“疯狂”的举动。自“不折不扣按斤论价”的广告语红遍全国以来，连天红大力推出的“终身无理由退货”似乎又推波助澜地让红木家具吸引住了不少消费人群的眼球。

    据笔者在连天红官网退货记录以及消费者的退货案例得知，“终身无理由退货”既让消费者白用家具，还让他们能从中真正得到实实在在的利益。

    深圳南山店的客户厉先生一年前以近7万元的价格购买了13件红酸枝家具。最近看中了连天红的另外一套家具，于近日退货，共获得退货款14万余元。

    南京龙蟠店的客户王小姐去年在连天红购买了一套花梨木圈椅，由于搬新家房子变大，花梨木圈椅规格尺寸稍显小，于近日退货。当初购买的时候花费7382元，按照退货政策王小姐最终退得10229.6元。

    “终身无理由退货”不仅在红木行业是从未有之，在其他行业来说，也是属于第一次。连天红能做出这样的创举，究其原因源自红木行业与其他行业的本质区别。红木家具它并不完全是消费品，它还是具备升值潜力的收藏品。由于红木材质本身的稀缺性、红木家具的艺术性以及市场的供需关系这三者的原因，而让它具备不断升值的潜力。如果没有这个作为基础，任何厂商也不会做出如此之举。

    但是现在市场上的红木厂商很多，为什么唯独连天红敢做“第一人”呢？曾经有人说过，中国是一口大酱缸，红木行业也是如此。被冠以“搅局者”的连天红，它就是要把这口酱缸搅乱，把那些藏污纳垢者给搅出局去。“终身无理由退货”一针见血地指向服务理念欠缺甚至是根本没有服务意识的企业。这个举措将服务理念上升到前所未有的高度，从人性的角度出发，切实在每一个细节考虑消费者所需。消费者的眼光是雪亮的，市场的竞争也是残酷的，服务高下，自然就会有优胜劣汰，从而达到净化红木行业。

    有的消费者顾虑，一套红木家具可以用上几十年上百年，等传到自己的儿子甚至是孙子的时候还能退吗？答案是毫无疑问可以退的。连天红的目标是做百年老店，以原汁原味的高仿故宫家具为根本，以终身无理由退货这样的终极服务为辅，向百年老店的目标前进。有如此顾虑的消费者完全可以放心，连天红将会把“终身无理由退货”这样的“疯狂”举措进行到底。

责任编辑：吕立英

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