2003年《中华人民共和国民办教育促进法》正式颁布实施，随着教育主管部门对收费制度的统一规范，各地方教育行政机关和物价管理部门的严格监管，广大受教育者教育维权意识的提高，我国民办教育培训呈良性趋势发展，我国民办教育又进入了一个快速发展期，但同时，高速发展的背后我们不难看到各种质疑与评批。其中尤以考研辅导机构虚假违规办学、考研辅导班退费纠纷等投诉案件仍然不时发生！近几年来，消费者在教育维权方面的意识有了很大的提高，在受到不公正待遇时敢于对非法民办教育考研辅导机构说“不”。当然，也不排除一部分消费者是维权意识“过度”。 一、 据民办教育管理处统计及相关民办考研辅导机构介绍，现在民办教育情况大致有以下几点： 1、民办教育投诉事件在减少 至2003年《中华人民共和国民办教育促进法》正式颁布实施以来随着教育主管部门对民办教育的重视和管理，关于民办教育投诉事件正逐年减少；据不完全统计考研辅导尤其明显； 2、教育维权也要维护双向利益 相对于消费者权益保护部门单一保护消费者权益的单向性，民办教育管理处的维权是双向的。举例说明，例如当消费者对考研辅导机构提供的服务不满意，可以向考研辅导机构要求退费。但退费的标准是基于双方在考研辅导之前签订的收费退费协议，有一个基本规范。“毕竟民办考研辅导机构在师资和教学上也有大量投入，也必须保障考研辅导机构的合法权益。” 近几年来，消费者在教育维权方面的意识有了很大的提高，在受到不公正待遇时敢于对非法民办教育机构说“不”。当然，也不排除一部分消费者是维权意识“过度”。 据悉民办教育管理处在解决消费者与民办教育机构存在分歧和纠纷时，都会以事实为依据，不会有任何的偏袒。消费者投诉的目的，也应该是以解决问题为出发点，而不是为了激发更大的矛盾。 3、消费者维权意识“过度“ 互联网人群的增加，人均收入的提高，法律意识越来越强，及媒体越来越得到广大人民的认可，现在人民普遍观念都是 我不满意 我就去告你。这里就不排除有的消费者是“泄愤’情绪，及维权意识过度情况： 如举例说明：如杭州一学生通过考研辅导机构促销活动报名参加考研辅导班，并享受了报名优惠，然中间上过了几节课因个人原因想退费；这种情况下根据根据 《省民办非学历教育机构退费管理办法》第七条、《杭州民办培训学校管理办法》第三十六条是不予退费的； 《民办培训学校管理办法》第三十六条民办培训学校对学员收取学费（或培训费）、住宿费后，学员因故要求退学退费的，民办培训学校应当按学员实际学习和住宿时间计算应收学费（或培训费）、住宿费，其余费用退还学员。民办培训学校应当自收到学员的退学退费申请之日起10日内办理退费手续，对不予退还的费用，应当书面说明理由。民办培训学校与学员事先有约定退费事项的，可以按约定执行。 4、行业要自律，法律要完善、 消费者的一次泄愤及维权过度的投诉，在媒体上就会得到扩散性的影响，现在很多行业缺乏行业自律缺乏法律法规的约束， 相关人员更不能恪守行业守则，因此给予相关的企业及人士造成可乘之机。如：我们熟知的 315投诉 网站案例， 消费者投诉企，315本职应是为消费者维权秉公办理，但是因为种种原因成为有关人士揽钱的工具，以此造成事实的浑浊视听，错误的引导群众。给社会及企业带来了巨大的影响；百度5月16日，与国内140家网站签署了抵制非法网络公关行为自律公约、相关行业机构也不止一次强调媒体及行业要自律要恪守职业守则；要完善相关的法律法规；无论是个人还是媒体还是企业都要为自己的言行负应有的法律责任； 二、现今考研越来越得到重视，如何进行选择考研培训机构呢？我们询问了相关考研学生及辅导老师总结了如下经验； 1、挑机构看口碑 书面协议不能少 建议消费者们，与其出现了问题到处寻求解决途径，不如在接受培训前就未雨绸缪。“消费者在参加考研辅导前的心态不能太功利，认为参加了几次培训，就立马看到效果。在判定考研培训机构是否有承诺的学习效果时，也要综合考虑个性情况理性权衡。” 在选择考研辅导机构时，消费者不要有从众心理，认为自家不能输在起跑线上，就盲目跟风报班，还是要多方了解比较，理性选择适合自己的考研辅导班，这可以降低风险。 另真正有品牌实力的考研辅导培训机构可以自律，比如，把消费者想了解的、必须了解到的各方资料，集成数据库，消费者上网就可以查到详实的信息，避免在对机构的认知上存在误差。
2、师资力量 师资力量是考察辅导班的首要因素，考生可以针对辅导名师的辅导年限、辅导经验、历年辅导效果、学员评价等因素进行综合评价，询问往届学长然后选择。 3、服务 权威的辅导机构，不应该仅仅办班，同时还应提供资料、信息等方面的配套服务。服务项目越齐全，服务周期越长，对考生帮助越大。 4、信誉 良好的口碑是广大考生了解辅导班的一个途径，信誉好的辅导机构口碑就好，传播范围广，学员数量多，辅导规模就大。 5、海天教育：考研辅导班类型 海天考研基础班 基础班主要针对复习期较长的基础公共科目开办，作用在于及早指导考生在上强化班之前进行自我复习，掌握复习方法，避免第一轮复习走弯路。 海天考研强化班 这是传统班种，主要是在强化期进行辅导。重点集中在7、8月份暑假期间，可以充分把时间利用起来。强化班是目前考研辅导中最为重要的班种，对考生的影响也最大。 海天考研模考班 模考班的重要意义在于进行复习阶段检阅，查漏补缺，并增加实战临场经验。模考专场考试，准时开始，严格监考，约束时间，认真阅卷，高度仿真，事后讲评。 海天考研冲刺串讲班 最后阶段的班种，一般11、12月份授课。其中海天考研政治时事综合讲评是重头戏。 海天考研辅导班还可按人数的多少分为大班授课（上千人）、小班授课（百人）、和一对一辅导。一般人数越少授课效果越好，一对一辅导已经越 越被考生接受，也是辅导效果公认的最好的一种。 海天教育授课内容类型分类 考研辅导班根据考生报考的方向和需求等不同，分为专业课辅导班、公共课（政治、英语、数学）辅导班、MBA考研辅导班、在职研究生考研辅导班等。
