百度关闭有啊放弃C2C业务个人卖家受损

来源：中国经济周刊　　　　　时间：2011/4/26 9:12:20　　　　　

章晓是百度旗下电子商务平台——有啊的资深卖家。4月1日，有啊首页上的一则公告引起了她的注意：自发布之日起一个月，有啊业务进行调整，所有商品、店铺、交易相关功能都将关闭。有啊的商城业务将有计划地转给其合作伙伴乐酷天和耀点100　

4月1日这一天，对于章晓来说，是郁闷到家的一天。“今天是愚人节，我多希望百度有啊也是在骗我啊。”

    章晓是百度旗下电子商务平台——有啊的资深卖家。4月1日，有啊首页上的一则公告引起了她的注意：自发布之日起一个月，有啊业务进行调整，所有商品、店铺、交易相关功能都将关闭。有啊的商城业务将有计划地转给其合作伙伴乐酷天和耀点100。

    有媒体称，这意味着，百度C2C电子商务业务有啊终以失败收场。

    不甘心多年的心血毁于一旦的章晓拨通了乐酷天的客服热线，但乐酷天表示，只接受以公司名义开的有啊店铺转移过来，而像章晓这样的个人卖家是不具备进驻资格的。

    乐酷天负责人告诉记者：“由于乐酷天的电子商务模式定位是B2C，而百度有啊的模式是C2C。因此，在业务转移过程中，只能接受少数在有啊以公司名义开店的B2C模式的卖家。”

    同样以B2C为主要模式的耀点100也给出了同样的答复。

    旧平台面临关闭，新平台不接受入驻，有啊个人卖家们很郁闷。

    章晓告诉记者，自从2008年有啊上线以来，她就开始在有啊上开童装店，几年辛苦打拼下来，终于积累了大量的回头客，生意也还算不错，现在有啊突然要关闭，眼看着几年的心血就要成为泡影，心情很是郁闷。

    就这个问题，百度的电子商务市场与公共关系部公关主管甘曼玲向《中国经济周刊》解释说：“有啊宣布进行业务调整之后，的确接到过一些客户的反映，在网店转移的过程中遇到了部分阻碍，不过并不是完全不接受个人商铺的转移申请，而是要经过相关条件的审核，对于销售业绩非常好的商铺是可以放宽准入条件的。”

    另有隐情？

    有啊即将关闭的消息一经传出，在电子商务领域引起轩然大波，个中原因业界众说纷纭。

    一位百度离职人员介绍：早在2009年，在前有淘宝、后有京东的夹击之下，百度高层已经开始对有啊的发展前景持悲观态度了。而有啊关闭的结局在那个时候就已经注定了。“当时李宏彦曾经召集直接负责有啊运营的电子商务事业部的管理层人士开会，表达了对有啊前景的担忧，要求管理层拿出调整方案来。然而2010年的时候，李宏彦已经决定弱化有啊的C2C模式，开始向其他模式转型。”

    2010年1月，百度和日本乐天集团合资创办乐酷天B2C平台。上述百度离职员工向记者透露：“从去年开始，包括电子商务事业部的总经理李明远在内的有啊运营团队的核心人员，离职的离职，调走的调走。有啊的C2C项目运营团队已经是溃不成军，关掉有啊只是时间的问题。”

    关于有啊关闭的原因，一位分析人士向记者表示：除了C2C模式的劣势之外，更为重要的原因是百度对于C2C的投入根本就不是很大。“2008年10月，有啊平台正式上线时，百度的CFO李昕晢曾在接受媒体采访时表示，百度在C2C上面不会投入太多，从这个角度上可以看出，有啊对于百度来说只是一个试验品。由于百度对于有啊的这个试验性质的心态，导致了有啊从一开始就没有得到百度充分的重视，在投入的人力财力上较其他部门要少得多。”

    百度的试验心态让有啊的前途举步维艰，然而就在这个时候B2C的兴起，使C2C的劣势逐步显现了出来，也使百度高管们心里更加五味杂陈。“这个时候，找个B2C平台将有啊这个烫手的山芋扔出去是个再好不过的选择。而这个平台就是百度参与投资的乐酷天和耀点100，百度的这步棋走得很妙。”这位分析人士指出。对此，百度电子商务事业部经理陈成表示：“公司从来都没有降低对于有啊的投入，抱着实验心态对于任何一个初次涉足一个新领域的公司来说，是不可避免的，但实验心态并不代表不重视。事实上，百度一直很重视电子商务这部分的业务，而此次业务调整也是为了让有啊转变方向，更快更好的发展。”

    有啊的关闭，被电子商务业界当做了C2C模式衰败的另外一个佐证。艾瑞咨询首席分析师、研究院院长曹军波表示，百度砍掉C2C业务转向B2C，对于百度的长远发展来讲，是明智的。“从这两年的发展来看，C2C的用户和销售增长率已经远远比不上B2C了，这已经得到了市场的验证。就连C2C的老大淘宝也开始将主要精力转移到了B2C方面，本来在电子商务领域就是初出茅庐的百度，放弃C2C的决定是明智的。”

    寻找“搜索+电子商务”模式

    百度电子商务事业部经理陈成对记者表示：“有啊没有关闭，只是在进行业务优化。近来外界盛传百度有啊因为经营不善而倒闭，我得澄清一下，事实并非如此，事实上，这是百度进行电子商务布局的一个阶段，是为了更加长远的战略目标布局考虑的。”

    陈成表示，2008年百度有啊推出，是百度初次涉足电子商务，模式定位是C2C。然而随着这几年电子商务的发展，C2C模式的弊端也开始逐步凸显出来，比如售后服务差、诚信问题等。而B2C模式的优势逐步凸现，一些比较主流的B2C网站，比如京东商城、当当、卓越等也开始受到大多数消费者的青睐。因此对于百度来说，转变电子商务模式，也是为了更好、更长远的发展。“百度不是不做电子商务了，而是将交易功能转移到了其他的百度参与投资的较成熟的B2C平台上。这样既完成了模式的转变，也方便百度进一步布局。”

    “其实，不论是B2C还是C2C都只是电子商务的一个很小的子集，根据百度的长期规划，百度将在未来建立一个泛电子商务平台。这是百度一直在寻找的一种‘搜索+电子商务’的模式，不仅能够满足网民对购物信息的筛选、对比，更加可以为用户提供生活消费方面的各个领域的信息，这个模式可以为包括百度在内的广大商家提供一个互利共生的平台。”陈成说。

    事实上，在去年9月份上线的百度有啊生活已经透露了百度的意图。有啊生活上面提供了包括休闲娱乐、美容美体、亲子早教等十余个领域的上万条商家信息。有啊生活的介绍中说：“通过与搜索引擎的深度整合，为广大网民用户提供优质的生活消费信息。”

    “从战略的角度来讲，有啊生活的上线，已经为有啊平台的关闭埋下了伏笔。”一位业内人士在其微博上指出。

    4月20日，在刚刚公告有啊商城业务调整不到一个月的时间，有啊的新平台就上线了。记者注意到，新平台其实是去年上线的有啊生活的“进阶版”。据陈成介绍，新平台的口号是“找到生活所求”，这个口号也和百度“让人们最便捷地获取信息，找到所求”的目标遥相呼应，体现了百度建立“搜索+生活信息”的泛电子商务布局的理念。

责任编辑：贾迪

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