据国内知名网站网易163新闻报道，为检验家居行业各大品牌的客服水平，网易家居在315期间，对145个品牌分别在工作日、休息日三个不同时间段，在不提供保修卡和发票的情况下，模拟网友遭遇的产品问题，对企业售后服务品质进行了调查。在调查报告中显示，掌上明珠家具售后电话服务品质100分。

    掌上明珠家具自成立售后服务公司以来,在售后工作方面进行了多角度的整改,在提升内部服务满意度的同时,提升外部商家及终端客户的满意度。此次的调查系网易家居对中国家具行业内的知名家具品牌投入逾千人次进行的为期30天的匿名大调查,掌上明珠家具和幕思、美克美家等高端家具一起取得调查最高荣誉----100 分，遥居排行榜榜首！