在经历5年的不如意后，美国最大家电零售巨头百思买(Best Buy)昨日上午宣布，关闭其在中国大陆地区9家门店以及在上海的零售总部，其在华业务将全部整合到旗下五星电器品牌中。对于百思买此次收缩中国市场的战线，业内普遍认为，这是因为百思买“水土不服”，在中国市场简单平移欧美的成功经验显然行不通。这也给中国家电连锁的海外扩张敲响了警钟。 美股周一假期休市，百思买上周收盘报33.04美元，涨0.55%。 ●现状：入华五年仅开9家分店 2006年，百思买出资1.8亿美元控股江苏五星电器，进军中国家电零售业，并采取了百思买、五星双品牌运作模式。虽然百思买在北美市场以低价著称，但在进入中国后因规模不及而拼不过本土的国美和苏宁，不得不抬高姿态开始走中高端路线。 然而，在“加入价格战”和“保持高端形象”间，百思买一直苦苦挣扎。一方面，百思买在中国发展期间频繁换将，其入华5年来，中国区负责人已更换了3位。另一方面，扩展速度缓慢，百思买曾在2008年加速了店面的扩张，门店数量增加至7家；不过在那之后的两年，百思买的门店扩张再次陷入停滞，截至目前，百思买仅仅开设了9家门店，且大部分集中在上海。即使将五星电器的100多家门店计算在内，百思买在中国市场的门店数量与国美、苏宁上千家门店相比，仅为其1/5。 “百思买中国的渠道建设实在是乏善可陈，其开店速度可用‘蜗牛爬’形容，实在是太慢了。”家电行业观察家刘步尘如此评价。 ●原因：百思买模式不适合中国 业内普遍认为，百思买的溃败主要是因为对中国市场“水土不服”。事实上，百思买亚太区总裁唐思杰（KalPatel）在昨日举行的五星电器南京发布会上就坦言，关闭自有品牌门店，是因为百思买的开店模式并不适合中国市场。 目前，在国内的家电零售连锁店存在两种模式，一是以国美、苏宁为代表，以向厂商收取卖场租金为主，其余的店面装修、具体销售等事宜均由厂商自行解决；一是以百思买为代表，更类似经销商的角色，自己负责采购销，以赚取商品差价为主。但与前者相比，百思买的模式需要大量的资金投入，并且也不受国内家电厂商的欢迎。 易观商业解决方案公司高级咨询顾问陈灿指出，对供应商来讲，百思买的模式切断了供应商的“终端渠道”，供应商不能及时地获得消费者对于产品的反馈，对自己的商品失去了把控，让供应商觉得自己离顾客远了。而更重要的是，百思买的需求量并不够大，供应商没必要为此得罪了苏宁、国美等大主顾。 刘步尘也认为，家电连锁竞争的本质，是渠道资源的争夺，谁拥有的门店数量越多，谁的话语权越大，谁和上游供应商的价格谈判权越充分，谁对消费者的影响力越强。“百思买一直强调单店盈利的模式，在失去规模销售这个前提下，并无太大意义”。 ●未来：融入本土发力五星电器 在宣布关闭门店的同时，百思买还宣布，未来将聚焦在具有盈利性零售平台的发展上，重点投资五星电器来角逐中国市场。唐思杰表示，以五星电器为主拓展中国市场，就是为了更好地融入中国本土，提升中国消费者的购物体验。 这其实也就意味着百思买将按照“中国模式”来经营中国市场。根据最新发展规划，2011年五星电器计划开设40至50家新店，这将会使百思买控股的五星电器门店在2012财年达到210家左右。目前，五星电器的门店主要分布在江苏、浙江、安徽、山东、河南、四川、云南7个省份，共有168家门店。 “在现有省份做到区域领先后，五星电器将进入新的省份。除了自建门店外，不排除通过并购其他地方家电连锁来进入新的区域。”百思买全球副总裁、五星电器首席执行官王健如此表示。 值得一提的是，百思买悲情退出中国，也给中国家电连锁巨头的海外扩张敲响了警钟。苏宁在去年1月和8月相继成功收购香港镭射和日本LAOX，开始进军海外市场。刘步尘表示，如果百思买在中国水土不服，苏宁、国美要在海外市场顺利扎根发展同样困难重重。国际化不仅是外国企业的命题，更是中国企业的命题。百思买的前车之鉴，不仅外国企业要借鉴，中国企业更要借鉴。 (N+1)+4赔偿方案 百思买员工多表示满意 百思买突然宣布关闭国内部分门店，令百思买员工都措手不及。但百思买同时出台了“（N+1）+4的员工赔偿方案”令中国员工大部分表示满意。 记者了解到，该赔偿方案中，“N”是指工作的年限，“1”为1个月工资数。比如方先生已经在百思买工作了3年，那么他此次因为门店关闭的离职赔偿金额为“3+1+4”，即8个月工资额，将于1个月后划入工资卡内。 方先生在百思买后勤部负责库存等相关工作，他告诉记者，对关闭门店这个事情不好做评价，但个人表示还能接受。他同时表示，百思买同时还发通知，表示欢迎员工加盟五星电器，他表示有此考虑。 百思买入华历程 2006 年，百思买1.8 亿美元收购江苏五星电器 75% 股权入华。 2007 年，百思买在上海第一家门店开张。 2009 年，百思买全资控股五星电器。 2010 年，百思买走出上海，在苏州杭州开店，3 年后，总门店数达到 9 家。 2011 年，百思买宣布关闭在华所有自有品牌门店。 相关新闻 万得城：下一个百思买？ 在百思买退出中国后，万得城便被推到了风口浪尖。去年11月17日，欧洲最大的电子零售商麦德龙旗下Media-Saturn 集团携手富士康在上海开设了首家万得城旗舰店。因为有了百思买的前车之鉴，面对中国异常强大的国美、苏宁等竞争对手，万得城的进入显得谦虚谨慎得多，并且选择本土合作伙伴富士康一起开拓市场。 万得城方面甚至表示，在上海先期投资2亿美元，前两年是试验期，未来18－24个月开设10－12家门店，但上海是万得城进入中国的测试市场，如果真的失败，或将撤出上海。万得城高层称，“根据上海市场的表现再决定会不会进一步在中国扩张。” 与国内零售巨头不同的是，万得城店面布置如同宜家等仓储式零售大卖场，因为万得城在欧洲就是以低价及大型仓储式电子零售为卖点。不过同样在欧美以低价著名的百思买，在进入中国后却不得不抬高姿态开始走高端路线。万得城如何不重蹈百思买覆辙，Media-Saturn 控股首席执行官罗兰·怀斯表示，低价策略不成问题，虽然目前还没有规模优势，但是万得城有众多全球合作的供应商，万得城保证价格不高于中国其他零售商。
