家乐福承诺一直执行五倍退差价签系统将升级

来源：新闻晨报　　　　　时间：2011/1/30 10:44:38　　　　　

家乐福中国区公关总监陈波29日在接受新华社记者专访时再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的承诺“一直执行下去”。　

中国区公关总监：价签系统升级和员工培训将是今年工作重点

    家乐福中国区公关总监陈波29日在接受新华社记者专访时再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的承诺“一直执行下去”。

    此前，家乐福曾对“价签门”事件发表过道歉声明，包括执行“五倍退差”，成立内部特别调查小组和与物价部门沟通。记者就如何落实措施细节采访了陈波。

    陈波说，价签事件已经引起公司高度重视，这几天从中国总部、各个区到182家门店都在开会，和当地物价部门保持沟通，同时欢迎广大消费者和媒体的监督。“我们针对这个问题制定了短期和中长期的措施。”陈波称，短期内加强各个门店的价格自查工作；中长期是对价签系统的完善和升级，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训。

    他说：“价格调查小组一直就有，由每个门店自己抽调内部人员组成。我们今后将加强频度和力度。价签系统的升级和员工培训将是我们今年工作的重点。”“现在，182家门店都公布了关于‘五倍退差’政策的相关说明，这会成为家乐福对全国消费者的一个承诺一直执行下去。如果出现门店不执行情况，我们将按照违反公司日常工作规定，对门店进行违规处理。”陈波说。

    关于退差价的进展，陈波表示，各个大区会收集门店信息，然后反馈到总部，需要一定时间才能获知最新状况。

责任编辑：贾迪

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