谁来管管混乱的快递业

来源：大众网-齐鲁晚报　　　　　时间：2011/1/24 12:15:09　　　　　

快递行业的经营行为到底有多乱，我们从最近见诸报端的事例就不难发现：快递不快，货物发出半个月了，结果一查还在快递公司的仓库里，而且公司不承担任何责任；货物丢失，有的是按保价赔，有的是按原价赔，更令人难以理解的是　

快递行业的经营行为到底有多乱，我们从最近见诸报端的事例就不难发现：快递不快，货物发出半个月了，结果一查还在快递公司的仓库里，而且公司不承担任何责任；货物丢失，有的是按保价赔，有的是按原价赔，更令人难以理解的是，同一家快递公司，上下级的答复往往是南辕北辙；若是你没有保价，那就更倒霉了，再贵重的东西也是最高按运费的十倍赔；省城有顾客在快递笔记本电脑时投保了1000元的保价费，货物抵达后，收货人发现笔记本电脑坏了，快递公司却表示“保丢不保损”。诸如此类的霸王行规，不仅是不公平的，而且缺乏法律依据。而按照《快递服务行业邮政管理标准》，对快递邮件的丢失、损坏的赔偿都有明确规定，所谓“保丢不保损”是明显违规的。但是由谁来监督执行这些规定，由谁来依法查处违规的快递公司，谁来破除快递行业的霸王行规，却没有明确的管理规定。随着网络购物的日益盛行，快递业得到了飞速发展，但相关法律和管理机制的建立却明显滞后，缺乏一个相应的手段来规范快递行业的经营行为。笔者呼吁，尽快建立健全邮政物流快递行业法律法规，规范快递合同文本，严格约束快递行业从收件到送达的全程服务行为，从法律上和管理机制上规范快递行业的经营，逐步淘汰服务质量差，且屡教不改的快递公司，切实保护消费者的合法权益。

责任编辑：雅思

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