电子商务时代亦不可或缺的大牌风范

来源：中国企业报－中国企业新闻网　　　　　时间：2010/12/6 10:44:26　　　　　

进入21世纪以来，在互联网产业的带动下电子商务也如雨后春笋般迅速成长起来。面对电子商务良莠不齐、竞争混乱的局面，如何及时打造个性却又被消费者认可的品牌形象从鸡群中脱颖而出可谓大部分企业的当务之急。　

进入21世纪以来，在互联网产业的带动下电子商务也如雨后春笋般迅速成长起来。面对电子商务良莠不齐、竞争混乱的局面，如何及时打造个性却又被消费者认可的品牌形象从鸡群中脱颖而出可谓大部分企业的当务之急。

　　品牌建设是一个老问题，也是无论商品经济发展到哪个阶段都不得不面对的问题。所谓品牌，就是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象等所形成的一种评价和认知，是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力经过长时间与消费者之间建立的一种信任。无论传统的贸易形式还是基于网络的电子商务，品牌都扮演着重要的角色。所以，企业要想在日趋成熟的电子商务平台立稳脚跟谋求长远发展，品牌建设必不可少。

　　发现问题后就要分析问题。我们重点需要分析的便是国内电子商务品牌建设的现状以及存在的问题。经过笔者研究发现以下两个问题可以说是最明显，最需要解决的。一、品牌无用论。持这种观点的多是一些中小企业。他们的典型做法便是采取刷点击、造评论等不正规手段给消费者制造信誉很好的形象。这种手段在电子商务发展的早期还是发挥过一定的作用，但在行业日趋成熟以及消费者辨别能力逐渐增强的今天，此种投机取巧行为不但不能给企业带来益处反而可能招来负面影响。二、强制推广论。另一种对品牌的错误认识便是把知晓度等同于品牌形象。病毒弹窗、流氓软件等让消费者深恶痛绝的广告形式便是这部分人的杀手锏。他们认为大量的广告宣传就等同于品牌建设了。其实，稍微有一点企业品牌建设常识的人便可以知晓此种观点的荒谬之处。

　　从上面的两点不难看出，当前中国电子商务品牌建设两个主要问题便是“不重要”和“不会做”。尽管不被重视，不知如何是好，但问题并非不可解决。面对这些在电子商务中普遍存在的问题，我们不得不提到另一部分比较特殊的群体，那就是在近年来迅速崛起的转型类电子商务企业。

　　所谓转型类电商也可以理解为传统企业向电子商务平台的延伸。这些传统的企业，在开始电子商务之前已经拥有成熟的市场和稳定的消费群体，形成了良好的品牌形象。即使转型或增加了电子商务平台亦是能够得到消费者的信任和认可。特别是在电子商务鱼龙混杂的今天，传统企业前期的品牌建设对其在当前电子商务平台的竞争上起到了不可忽略的作用。

　　据笔者亲自对一些传统品牌电子商务平台进行的调查，其数据也是完全支持这样的观点。以国际知名品牌Kappa为例，其电子商务部于2009年成立，从确切意义上来说Kappa电子商务应该开始于其第一家官方旗舰店——Kappa淘宝旗舰店的成立。Kappa电子商务虽然开展时间不长，但其销售额却屡创奇迹，多次受到同行业者的赞叹。特别是在2010年的双十节5折促销活动上，1090万元的单日销售额向大家展示了这个“半路和尚”的实力。

　　其实，Kappa的巨大成功稍加分析便可以知道其原因所在。电子商务的原生优势搭配Kappa延续以往的良好的品牌形象，给消费者吃了一颗定心丸。优质产品，细致服务，低廉价格，以及隐性的品牌价值都是消费者选择Kappa电子商务进行消费的直接原因。

　　从Kappa淘宝旗舰店的实例我们不难看出，电子商务时代的品牌建设并非可有可无，而是越来越重要。在面对电子商务时代企业品牌建设这一重大问题，急于寻求出路的各电子商务企业还是有必要借借鉴一下传统企业的品牌建设之路，从细节着手，打造电子商务时代的大品牌。

责任编辑：雅思

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