今天,百度在中国互联网市场一枝独秀已是不争的事实。据百度第二季度财报显示,截至2010年6月30日,百度总营收为人民币19.14亿元,同比增长74.4%;企业客户数为25.4万,较去年同期增长25.1%。根据分析机构艾瑞的最新数据调查,今年第二季度中国搜索引擎市场规模增至26.4亿元,其中百度市场份额从第一季度的64%提高到了70.8%。比较而言,Google今年第二季度在中国网络搜索市场的份额从第一季度的30.9%下降到了24.2%。分析机构称,是Google的不确定性帮助百度扩大了市场份额。 不止Google一家。就连进入中国很早的MSN如今在中国也不敌腾讯QQ,市场份额下滑得厉害。MSN当初很受不少白领欢迎,但最近两年,QQ根据市场需要,做了很多改进,不仅传大文件容易,还可以发离线文件,用起来非常方便,很快后来者居上,相比之下,MSN就显得中规中矩,传文件不是很顺手,原来的客户流失了不少。 由此,不少外资感叹在中国互联网市场“生意难做”。 是不是外资在中国互联网方面机会不再呢? 远远不是。稍加留意,可以发现,中国互联网市场大有可为。 罗川毕业于清华大学,曾担任微软MSN大中华区的负责人。2007年,他和投资界朋友共同创建了MySpace中国公司。2008年,罗川加入中国移动旗下的一三九移动互联,担任首席运营官至今。罗川认为,外资在中国互联网市场机会很多,关键在于如何找到有效的突围之道。 罗川认为,技术驱动的互联网服务更适合在中国市场发展。比如搜索、即时通信、IP电话、电子邮件、社交网络和网络安全等等,这些工具类应用符合集中研发、服务全球的技术扩展性,可以最大程度地将原有的成功技术和运营经验应用到中国市场。而以媒体内容见长的服务,如门户、音乐、分类广告和视频等,由于具有浓郁的地域文化属性,所以很难做到全球统一研发和创造,对这些企业来说,最好的选择是战略投资而非产品拓展。 现在,获取中国市场互联网经营牌照本身已不再是问题,MSN、Google和亚马逊采取各自的方式获得了经营互联网所需的相关牌照,目的在于一系列承诺与保证:网络设备的部署、用户注册信息的保存、内容和信息符合中国相关的法律法规等等。但内容审核是很关键的一关。很多企业认为内容审核是中国独特的敏感问题,其实各国的互联网立法都要求对内容进行有效过滤,比如儿童色情,在全球范围内都被严格过滤。无论从商业竞争还是从企业公民责任的角度来讲,在中国开展服务并遵守当地的法律法规和行业公约,都是更可取的一种态度。 罗川说,产品是互联网企业成功的最关键要素,产品和服务体验的优劣是竞争中胜出的关键。德国汽车制造商在中国成功本土化的经验值得借鉴:汽车发动机和变速箱并没有改变,但是PASSAT、AUDI、BMW和奔驰都选择了对B级和C级车轴距及车身的加长,以及更多适应中国用户的配置。而登录亚马逊卓越购物,用户会发现字号和排版看起来很奇怪,字号大、排版松散,这是全球的网站模板造成的结果,其实这只需要对中国网站的CSS(层叠样式表)进行调整,就可以极大程度的改善用户体验。 理解区域市场竞争并制定理性的投资回报预算。以搜索引擎来说,百度索引了20亿页的网络文献,而Google的中文索引约为8亿,Bing和Yahoo索引的比百度要少一个数量级。虽然文献索引量并非决定搜索引擎用户体验的唯一指标,但毋庸置疑,这个指标对搜索的全面性和相关性具有无法替代的重要作用。决定20亿和8亿索引却并非简单的决策,这个数字的后面是上亿美元数据中心和研发力量的投资。 罗川认为,务实有效的市场营销策略也是很关键的一环。一些公司进军中国时,认为采取大规模的市场推广就可以快速占领国内市场份额。ebay曾经在一年之内投资近亿美元用于市场推广,效果并不理想。究其原因,互联网服务最需要的是体验营销,大规模的广告宣传和流量引入如果没有优秀的产品体验为基础,就没有意义。服务品质不理想的时候,大规模的推广只能带来更多不利的口碑。 此外,广泛的本土合作也是必须。美国互联网公司往往进入时间比较晚,广泛的合作可以获得更多的市场经验。很多投资机构引导并见证了中国互联网十多年的发展历程,在本土公司中引入这些投资商可以得到多方指点,也从投资的角度上分散了风险。另外,和国内领先的互联网企业紧密合作,建立互补的业务合作关系,可以有机会快速获得人才和中国的运营经验。而所有基业常青的企业都需要对上下游的伙伴都起到带动发展的作用。最新发展的互联网服务FACEBOOK,TWIT鄄TER,APPSTORE,GoogleMaps等都具有丰富的API,使得第三方服务得以借船出海,这样的服务体系不仅受到行业的欢迎,也是政府乐于见到的。 资料显示,今年上半年,收入迅猛增长的腾讯和百度的市值在全球互联网版图里,已占到了第三和第四名,再加上还没有上市的淘宝等一系列电子商务公司和众多发展态势良好的门户,中国事实上已经成就了全球第二大的互联网经济,并保持着高速增长。在中国经济高速发展的推动下,互联网和移动互联网市场的前景非常巨大。很可能5年或者10年之后,全球互联网产业的势力格局将重新分配,中国市场孕育着极大的获利空间,外资在中国互联网市场仍有可为。