赢官司输时机搜索营销须防“李鬼”

来源：中国企业报-中国企业新闻网　　　　　时间：2010/8/24 10:22:29　　　　　

近日，一则标题为《未将驾校网址顶至前十广告公司被判退还服务费》的新闻见诸各大报端，引发笔者的深度关注　

近日，一则标题为《未将驾校网址顶至前十广告公司被判退还服务费》的新闻见诸各大报端，引发笔者的深度关注。

　　随着近年来互联网的飞速发展，中国网络界的官司也与日俱增，如何在网络环境下维护自身的权益?一方面，我们要呼吁尽快加强网络时代立法的完善；另一方面，我们对于基于网络形成的业务及衍生事务的辨别能力也有待加强。尤其是当下网络营销当道，企业网络推广渠道多样化，企业主们总是希望用最省的方式达成最大化的推广利益，往往却因为一时间分不清孰是孰非，最后得不偿失。
案例聚焦一：SEO，凭什么允诺排名效果？
　
　在驾校与广告公司诉讼中，核心点便是广告公司允诺的搜索引擎排名效果并未达到。这里广告公司所提供的网站优化服务即我们所说的SEO（SearchEngineOptimization），即搜索引擎优化。

　　驾校与该广告公司签署协议后，广告公司并未能达成合同中允诺的搜索引擎排名结果，这正是目前市场上SEO服务的一个很重要的弊端。SEO通过一定的技术手段去优化和帮助企业搜索排名提前，本身仅能承诺用户排在第几页，而且保留时间也不能保证。一些黑帽SEO通过恶意点击等非法手段短时间内能让客户看到效果，但是这种效果严重地伤害了用户体验，一旦被发现，将会被搜索引擎严厉打击，被SEO优化的网站可能再也无法被搜索引擎收录。无论GOOGLE、百度、SOSO等搜索引擎运营商均是如此。

    案例聚焦二：投机取巧，因SEO错失的无限商机

    SEO为近年来较为流行的网络营销方式，它主要是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术来对网页进行相关的优化，使其提高搜索排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。

　　对于企业客户而言，通过SEO达成的提高销售和品牌影响力才是根本。但是就像案例中该驾校那样，当初可能贪得一时之便宜，以为能达到优化效果，终于发现SEO的允诺是一纸空文，而自己所花的费用也不知道去了何方。

　　无效退款、索赔，成为再正常不过的道理。但是这之间流失的商机却是不可估量的。在瞬息万变的市场竞争中，两三个月的尝试时间里，很可能竞争对手已经通过正规的搜索引擎营销产品开始抢占了客户资源。
　　目前绝大多数网民都会通过搜索引擎来了解相关需求信息。以百度为例，作为全球最大的中文搜索引擎，覆盖全国95%的网民，每天响应数亿次搜索请求，这些搜索行为传递的消费和采购意向，形成了一个蕴含巨大商业机会的“金矿”。如何把握这些机会，是企业主们据理力争的。百度推广通过建立起一系列的匹配机制，将企业推广行为与这些需求意向准确对接起来，为客户提供高效的管理与优化体验，迄今已有超过30万家企业在享受百度推广带来的精细营销价值。

　　此外，百度推出了一系列专业的营销辅助工具，司南、百度统计、广告管家等，让客户的营销管理和优化更为高效，推广效果也得到更为科学的评估，从而更全面提升营销效果。客户还可以分地域、分时段进行灵活投放，实现对目标客户群的完整覆盖，享受“搜索营销”带来的高投资回报比。这些都是普通的SEO所无法企及的。因此，虽然该驾校索赔成功，案例还是值得大多数企业借鉴的。随着网络市场竞争的加剧，谁第一时间把握了网民消费习惯，谁才是真正的赢家。

   【案件回顾】

    2009年6月25日，某驾校陈先生与广告公司签约，双方约定：驾校支付服务费2.2万元，首付启动服务费7000元；广告公司保证在3个月内驾校进入百度或谷歌搜索网页左侧自然排名前10名。由于广告公司未能按约履行，陈先生将广告公司告上法庭，起诉要求退还服务费7000元并支付利息。

　　日前，上海闵行区法院宣判了这起诉讼，法院一审判决广告公司退还驾校网站优化启动服务费7000元及相应利息。诉讼历时将近一年，终于尘埃落定。该广告公司所提供的网站优化服务终以无效而终结。

责任编辑：贾迪

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