万人签名：让品牌诠释诚信

来源：中安在线　　　　　时间：2010/6/22 15:25:12　　　　　

4月24日，一场“诚聚厦门，健康天下——医药行业万人诚信签名征集活动”，让众多品牌药企将“诚信”二字再次推到前台。正如活动主办方《医药经济报》总经理黄泽骎所说的：“在一些医药企业，诚信已成为稀缺资源。　

——“诚聚厦门，健康天下”活动访谈录

　　“诚信”是企业品牌建设的核心元素，正在成为广大医药企业的共识。

　　4月24日，一场“诚聚厦门，健康天下——医药行业万人诚信签名征集活动”，让众多品牌药企将“诚信”二字再次推到前台。正如活动主办方《医药经济报》总经理黄泽骎所说的：“在一些医药企业，诚信已成为稀缺资源。这对以人类健康为根本目的的医药行业来说，是一种悲哀，是一种不能容忍的现象。策划这次万人签名活动，实际上是向业界提出倡议，让更多的药企将‘诚信’作为品牌建设的重点和核心。”

　　于十万医药人齐集厦门参加第63届全国药交会之际举行的此次活动，留给业界一个普遍的感觉就是：近年来历经种种药害事件的药品市场，良知和责任正在高调回归。用活动发起方和主要承办方上海海虹实业(集团)巢湖今辰药业有限公司总经理方国民的话来说就是：“与其说是倡议，不如说是宣言。”

　　用“诚信”构筑品牌根基

　　“千夫所指的药价虚高和濒发的药品质量事件，是医药行业诚信出现危机的两个主要原因。”万人签名活动之后，方国民日前在接受医药经济报记者采访时颇为忧虑地把行业诚信提到了“危机”的高度。事实上，这种提法并不过分，这从历年的全国“两会”上和连篇累牍的媒体报道中亦不难感觉出来。“正是感觉到了这样一种危机，出于一个企业公民的责任感，今辰药业于去年7月在安徽九华山举行了一次‘诚聚九华，今辰天下’的行业文化论坛，向社会传达了‘生有尽，业无穷，诚无价，良药报天下’的品牌理念。这次万人签名活动，算是对上次论坛所提品牌理念的延伸吧。”方国民如此定位“诚聚厦门”的宣言行动。

　　方国民的说法，记者从中国非处方药物协会会长白慧良处得到了肯定。这位前SFDA安监司司长，无论是在政府官员任上，还是退居行业协会领导之后，一直都非常关注医药行业的诚信问题，“关爱社会，回报社会，是每一个医药企业都应该具备的意识，这是一个社会责任问题。只有树立了这样的意识，诚信才会成为企业的自律行为。”白慧良认为，“万人签名活动虽然只是一种形式，但对行业诚信意识的树立有一定的作用和意义。说倡议也好，说宣言也好，企业在品牌建设中能坚持以诚信作为核心内容，本身就值得肯定和提倡。”

　　前中美史克CEO、现国家食品药品监管局南方医药经济研究所顾问杨伟强在接受医药经济报记者采访时，结合跨国药企的发展战略也强调了诚信在企业品牌打造中的重要地位和作用。杨伟强告诉记者：“真正知名的跨国品牌药企，绝对不会只把‘诚信’挂在嘴边，而会把‘诚信’作为一个系统工程，持之以恒、一丝不苟地去精心营造。因为他们清楚地知道，品牌的构建是艰辛的，而‘诚信’则是品牌的根基，用虚假诚信构建的品牌就好比沙塔一座。”

　　行业自律是诚信的前提

　　既然“诚信”在品牌建设中有着如此重要的位置，那么我们的医药企业应如何去构建诚信呢？

　　对此，白慧良给出的建议是着重把握4个关键词：消费者；环保；公益；员工。“药企要对消费者负责，所以产品质量永远是第一位的；企业发展不能以牺牲环境为代价，要坚持科学发展观，做到可持续发展；要积极参加社会公益活动，尽到一个社会公民的责任；要保障员工的利益，让企业的诚信意识成为每个员工的自觉行动。”白慧良同时指出，医药行业的诚信问题需要综合多方面的工作和努力才能解决，包括法规制度的约束、社会舆论的引导和监督、品牌企业的示范、企业家个人素质的提升等。“作为行业协会，我们也要尽最大的努力，敢于正视现实存在的问题，协助政府部门加强对行业自律的引导。”

　　针对企业这个诚信构建的主体，杨伟强用3个问句表达了自己的建议：为什么要做药？如何做好药？如何把好药正确的使用方法明白地告诉消费者？杨伟强认为，归根到底，就是如何将诚信贯穿于企业的经营理念、质量控制、市场推广之中。讲诚信的药企一定会把患者健康、药品疗效放在第一重要位置，会把合理用药、诚实诉求作为市场推广的最高准则，那些把一个药品吹成包治百病的企业，诚信形象是值得怀疑的。“不要做‘万灵丹’，不要为了销量而随意增加诉求，这是作为药企最起码的诚信。”杨伟强如此向记者表示。从实操的层面，方国民认为，企业诚信建设实践涵盖企业经营的各个环节，不仅包括企业内部的制度管理规范，还包括与相关利益方的持续沟通和改进。加强质量管理、向客户提供优质产品和服务是企业最基本的诚信。方国民思路非常清晰地向记者介绍了今辰药业的诚信主张：一是产品质量诚信，坚决执行高出国家标准的内控指标，从原材料选择到工艺标准都力求最优化；二是对客户的诚信，通过规范的客户管理系统，诚信经营，确保客户利益；三是企业不断加强廉洁自律，坚持正当的商业竞争，维护员工各项权益；四是对社会的诚信，如严格执行环保政策、全面实施清洁生产技术、自觉保护野生药材资源、参与公益事业等。“‘良药报天下，今辰为人民’是我们的诚信原则，也是今辰药业将始终坚持的品牌信念。”方国民如是说。

责任编辑：王雅思

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