企业志愿服务渐成美企风尚

来源：中国企业报-中国企业新闻网　　　　　时间：2010/5/27 10:09:20　　　　　

5月初，某会计师事务所针对美国企业志愿服务做了一项调查，调查显示，美国企业的志愿服务是帮助当地非营利组织实现目标的主要推动力，其中令人兴奋的是，调查发现，高达84%的企业高层都十分支持公司的志愿工作　

5月初，某会计师事务所针对美国企业志愿服务做了一项调查，调查显示，美国企业的志愿服务是帮助当地非营利组织实现目标的主要推动力，其中令人兴奋的是，调查发现，高达84%的企业高层都十分支持公司的志愿工作。

　　德勒会计事务所社会事务服务总监EvanHochberg说：“企业志愿服务是美国志愿者的重要组成部分。
他们是非营利组织服务社区的主力军。”

　　不能忽略的经济价值

仅是企业志愿者，美国的志愿者文化一直让全世界赞叹。4月，美国非营利组织“独立部门”宣布，2009年美国志愿者的工作价值从每小时的20.25美元上升到20.85美元，比2008年上升了60美分。美国志愿者创造的价值为GDP贡献了5%。

　　正因为是无偿使用，志愿者的经济价值被忽略。但随着志愿者队伍的逐渐扩大，志愿者创造的巨大经济价值已成为推动社会发展的重要力量。

　　如果你不知道志愿者的工作到底值多少钱，美国国家社区服务机构为我们算了一笔账。

　　根据国家社区服务机构统计，就2008年来说，美国成年人中有26.4%在2008年进行过志愿服务，这个人数达到6180万，他们共进行了80亿小时的志愿服务，用价值核算，这80亿小时的志愿工作创造了约1620亿美元的价值，这一数字相当于美国680万全职工作者创造的经济收入。

　　财务会计准则委员会显示，志愿者的价值并不是不可计算的，当志愿者为非营利组织提供某些专业服务工作的时候，志愿服务的价值也可以通过财务报表来体现，包括内部和外部的各种报表和年度报告等。

　　独立部门还根据每个州劳动力不同的工资标准，计算出每个州志愿者的小时值。在2008年，每个州的志愿者价值都不同，像最低的有蒙大拿州的14.66美元，最高的是哥伦比亚的32.74美元。而2009年，每个州都有不同程度的增长。

　　以美国最大的企业基金会之一———美铝基金会为例，美铝基金会作为美铝公司的企业基金会，为其在加强社区的可持续性发挥了重要的作用。自1952年创立以来，该基金会投资超过5.15亿美元。令人感叹的是，美铝基金会的工作得到了美铝公司数千名志愿者的加强。仅在2009年，该基金会就得到志愿者超过65万个服务小时。不可否认的是，美铝基金会的活跃为美铝公司的企业形象带来了无数的荣耀。与此同时，该基金会也为社区发展做出了巨大的贡献。

　　弥补慈善组织人才缺失

除了美铝公司，像摩托罗拉、GE等很多公司都有企业内部志愿者协会。这些企业组织员工从事公益活动，提供志愿服务，包括时间、金钱等。

　　企业志愿者作为特殊的一群志愿者，有别于其他群体，他们一方面要承载企业无形中履行社会责任的“压力”；另一方面也在确确实实地做一些事情，将商业与公益完美地集合。此外，他们还为非营利组织人才提供着源源不断的源泉。

　　近两年，面临与日俱增的社会援助需求，美国慈善组织面临资金短缺、人才流失、倒闭的困境。其中，人才的流失是最让各慈善组织头疼的。

　　美国一家超大型慈善组织曾公开抱怨，金融危机让非营利组织损失的人力资源太多了。“资金短缺，我们可以去找，在资本市场的投资也终会收回，但是多年培养的人才已无法在短时间内找到，人才的缺失使我们在困境中没有人才去领导、去服务，在繁荣时，没有人去发展壮大。”

　　然而，企业志愿者有效地弥补了慈善组织人力资源的枯竭之困。

　　国家和社区服务机构发布报告显示，美国的志愿者人数和志愿服务时间仍然保持稳定，年轻的成年人志愿热情始终高涨，他们无论何时何地都在自发地积极为身边人解决问题，企业志愿者在社区服务的同时，能充分发挥自己的专业技能。

　　《美国2009年志愿者报告》详细记录了美国有史以来关于志愿者发展趋势和人口信息最全面的数据，在2008年，该报告显示共有6180万美国人作志愿者，这个人数比上一年增长100万人。在2008年，美国志愿者共作志愿服务超过80亿小时，这些服务时间的价值估计超过1620亿美元。专职的志愿者人数相比过去仍然保持得十分稳定，为26.4%，而那些非正规的业余志愿者则深入在美国各社区中，这个人群的数量达到了历史最高峰。其中，企业员工志愿者占据了相当一部分。
不要成为宣传企业的“工具”

　　但很多时候，企业志愿者被看成是企业宣传或者营销的“工具”。

　　“在企业积极履行社会责任的大潮下，很多企业希望把他们的社会责任观贯彻到员工身上，这不仅有利于企业社会形象的建立，更重要的是加强了团队管理建设，对凝聚企业文化有很大的帮助。所以也给公众造成了一种‘印象’，企业组织员工做志愿服务是有目的性的。”清华大学公共管理学院NGO研究所原所长邓国胜表示，这也在很大程度上造成了企业志愿者成了宣传企业的 “工具”。

　　“其实，不乏很多企业盲目跟风组织一批志愿者，去打工子弟学校送点书，到老人院打扫卫生，然后大肆宣传，‘作秀’的嫌疑很大。所以这也是为什么说起企业志愿者，很多人并不看好，都是有一定原因的。”他补充道。

　　企业在追求社会责任绩效的过程中，为了赢得短期效应，开始追逐一些短平快的社会责任项目，企业志愿服务就是其中一项，很多企业把企业志愿服务当成一种营销手段，在急功近利的心态下，企业志愿服务在国内出现了同质化、单一化、功利化的色彩。

　　CSR360全球的合作伙伴网络总监FlaviaKraus认为，企业志愿服务必须与公司的企业社会责任战略相吻合，充分运用员工的专长知识，设计专长的项目，才能达到预期的效果。她举了一个例子，英国社会问题集中表现在失业率、重犯罪率高以及教育问题上，所以他们在设计或者选择项目时，会建议企业从这三个角度出发，然后利用各个企业的专长去设计符合自己“企业气质”的项目。

　　还有业内人士认为，企业在志愿服务这块，制度性安排很重要。“比如企业有没有把企业志愿服务当做企业文化一部分，当做是企业内部很重要的一件事。这往往取决于管理层。如果一个企业CSR部门组织志愿活动，其他的人力资源部、财务部不支持，这明显不行。”

　　该人士强调，受益群体利益的最大化应该是评价企业志愿服务最终的目标。

责任编辑：贾迪

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