多业态组合打出区域家电连锁扩张拳

来源：中国企业报-中国企业新闻网　　　　　时间：2010/5/10 10:37:48　　　　　

日前，在江苏苏中苏北地区的商贸流通巨头文峰集团的文峰大世界6楼，文峰电器南大街3C旗舰店重装开业。据了解，作为当年文峰集团涉足家电行业起始点的南大街旗舰店，在2009年年销售额超过6亿元，当之无愧地成为南通乃至苏中苏北地区家电连锁单体店中的排头兵，文峰电器的整体实力可见一斑　

日前，在江苏苏中苏北地区的商贸流通巨头文峰集团的文峰大世界6楼，文峰电器南大街3C旗舰店重装开业。据了解，作为当年文峰集团涉足家电行业起始点的南大街旗舰店，在2009年年销售额超过6亿元，当之无愧地成为南通乃至苏中苏北地区家电连锁单体店中的排头兵，文峰电器的整体实力可见一斑。

　　在与国内外众多家电连锁的激烈竞争中，文峰电器从最初只是百货业态附加的家电柜发展到现今几十家连锁门店的区域家电连锁企业，靠的就是企业的综合实力和一系列特色经营理念强势推动。

　　文峰电器的品牌源自文峰大世界，在成立至今的十多年里，以连锁经营和低价优质为一贯的经营特色，保持了家电销售的持续增长。在发展连锁经营方面，文峰通过深化内部管理、积极开拓市场、变以往的被动销售为主动“觅食”等一系列措施抢占市场份额，将家电经营的触角成功延伸到华东多个地市，开设了南通、上海、昆山、盐城、泰州、连云港等30多家专业连锁卖场，目前已占据了南通、盐城、昆山等地市场的半壁江山。

　　高效的营销措施是文峰发展中的又一件利器，为其带来了极具竞争力的价格优势和优秀的门店资源。多年来，文峰电器通过频频主动出击市场，采取大单采购、买断包销、订制机型等多种特色的营销手段，保证了文峰家电产品的低位价格和高性价比。另外，文峰家电单体店选址都经过严格的市场评估，并以此作为增加投资或进行淘汰的依据。更为重要的是，文峰以旗下大区域中众多的百货综合业态商场为平台，拥有着综合商场人流和消费向心力支持的得天独厚的优势资源，这次重装开业的南大街店就是一个极佳的示例。

　　近年来，在公司运转最重要的资金环节，文峰电器拥有着强大的现金流实力，一直保持着同行中与供应商最快的结款速度，吸引了很多品牌商积极与文峰合作，从而获得了更多的市场资源、产品促销资源、特价机资源和广宣资源，使整个公司处在一种非常良性的状态下运营。

　　除去营销和价格策略，文峰电器的服务更是有口皆碑，享誉业界的“满意工程”是文峰吸引消费者最重要的法宝之一。文峰电器副总经理柳劲松说，“文峰电器的目标就是永远不要让广大消费者对文峰产生信任危机，永远不能被消费者抛弃。”为此，文峰向消费者提供了六大VIP服务，郑重作出了 “十大服务承诺”，并早在2005年就推出了家装参谋、团购全程导购和星级服务、电话回访等一条龙售后服务措施。

　　随着人们需求的变化，服务将成为继品牌和产品之后市场竞争的新焦点以及企业利润的主要来源。文峰电器不忘立身之本，不断打造“让消费者满意”的售后服务金招牌，相信在竞争中会一举击败那些拥有低成本、高市场份额但客户流失率高的对手。

　　同时，文峰电器十分注重企业的管理层面，既包括企业的日常管理、与供应商的交流、与消费者的沟通，又包括门店形象、接待、卫生甚至商场内的空气质量要求，构成了企业与供应商、消费者三方沟通的平台，便于及时调整战术策略，对于企业的经营发展十分重要。

　　凭借有效的营销措施、高效的管理团队、雄厚的资金实力、良好的企业形象以及优质的售后服务，江苏文峰电器打开了一片商海蓝天。柳劲松表示，作为商家，竞争早已不只是价格战，而是综合实力的竞争。未来，文峰电器将继续着眼于差异化的营销优势，利用文峰集团强大的综合业态，将家电营销与超市、餐饮、酒店、百货等多个业态的资源整合，从而谋求新的发展。

责任编辑：贾迪

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