2008年,在金融危机的影响几乎让所有行业都艰难地收缩起来过冬的时候,11月22日,北京北五环外业之峰的“峰格汇”卖场开张了。它一改家装公司代卖主材的模式,自己提供场地,让厂家直接销售主材,不仅收取返点还收起了场租。 六大门槛峰格汇力求“屏蔽”模仿张钧:拓宽延伸产业链,做中国家装产业持续领跑者 一年后,“峰格汇”的模式成熟了,不仅为公司带来的利润,还在全国开设了8家分店。其中青岛、大连开业首日都签单1000多万元。 张钧说,“业之峰发展最快是2000年到2003年,当时我们做品牌加盟、横向发展,做的是家装直营陆续开了24个直营分公司。低成本扩张让我们到处红旗飘飘,效益非常好,发展也非常快。后来经过一段时间发展,我发现了问题。第一这种方式门槛太低,不需要太多资金,而且过分依靠人,没有企业核心竞争力。我们被复制模仿以后,一度遇到了一些挑战,销售额增长缓慢实现利润也在下降,企业从高处上升期开始发展速度下降。” 峰格汇家居是业之峰基于 “完整家居服务理念”而打造的家居服务平台,被业界称为“中国家装第一店”。它总面积1万平方米,涵盖主材直销店、国际设计师楼、风格样板间、风格洽谈间、工艺解剖间和家居文化馆、商务休闲等几大功能区域。 “峰格汇”现在有6个门槛是别人不能轻易抄袭的。第一是资金的门槛,我们投入达到了2500万元,这是中小企业跟不上的;第二是位置门槛,宁要北五环不要南二环;第三是体量门槛,面积达到1万平方米,对做家居的企业来讲是巨无霸的体量;第四是体验门槛,四大国际名师联手合作,有作品、洽谈间、样板间、店面装修体验等等,多数是外国名家设计的,用的材料不一样、空间感不一样、色调不一样,造成了它的独特性;第五是采购门槛,将来把峰格汇复制全国30家、50家以后,我们跟厂家就具备了谈判能力和话语权,业之峰的竞争力就提升了;第六是信息化平台的门槛,这是在服务流程上我们现在正在打造的,就是我们材料、物流、厂家、商流怎么通过信息化整合的更好,包括服务质量评比等等这些系统我能不能建立出电子平台系统,通过它能支撑我们整个峰格汇的运营管理和提高客户满意度,这块成功的话这个门槛可能更高。所以是创新加门槛,使得不是那么容易克隆和复制的。 鉴于大店的优势,业之峰正在谋划在北京增开2至3家新店。“南边、西边、东边都会在考虑范围之内,目前还在规划当中。”他们还将考虑拓宽延伸产业链,家具、配饰甚至与家电都在拓展的考虑范围内。“我们争取在3—5年内,在全国开100家大店,实现产值100个亿的目标!永远做中国家装产业持续领跑者!” 电子商务未来营销新探索张钧:“网络营销未来有可能对家居行业产生颠覆性的影响” 业之峰一直走在创新的路上,营销方面也是一样。 2007年,业之峰装饰有一件引以为傲的大事:拍了中国第一部全程家装播客获得业主热捧,点击量一度突破200万,业之峰装饰也随之声名鹊起。全程播客客观地反映了业之峰蓝钻工程的普遍标准,从房屋结构改变到吊顶工艺明细,从怎样贴瓷砖到木制家具制作,从卫生间到厨房,忠实细致地反映了家装工程的各个方面。因此它首先是一种规范和教材,要让广大的消费者理解、掌握、维护他们的应有权益,从这个角度来说全程家装播客是一种普惠,在彰显业之峰装饰公信力的同时,给中国家装行业留下精彩痕迹。 而业之峰在2009年成为网络点击最多的家装品牌,是因为轰动全国的“免费家装案例库”。2009年6月,业之峰设计案例库在新浪上线,向公众免费开放。这是一个与消费者贴得很近的装修案例的大集合,全国30多个重点城市的多个知名楼盘的各种户型均成为业之峰设计师们研究的对象,有针对性地设计出“神奇而经典”的效果图,正在选择购买某个楼盘、某个户型的消费者通过几次鼠标点击,就可以真真切切地看到自己的家将来可以装修成什么样子。业之峰考虑的是,消费者对什么感兴趣,应该给他们提供怎样的案例准备,哪些设计风格更符合他们的需求。仅仅一个月时间,点击量突破1000万人次。目前,案例库设计案例增加到1万多套,点击量接近1.3亿,案例库在页面色调、整体视觉、版块安排上都做了更加人性化的调整,同时还增加了“业之峰论坛”和“在线报名”系统等互动栏目,更进一步的拉近了与消费者的距离。同时,它也是“09家居九大创新营销事件”惟一家装网销类入选事件,“易观2009第二届新媒体营销案例”中惟一家装网销类入选案例,并获得了2010年 “第二届第3种人数字金投赏”提名奖。 张钧对记者说:网络营销未来有可能对家居行业产生颠覆性的影响,尤其是80后对网络购物的依赖,会给网销带来巨大的增长。最近三四年的时间,业内对互联网的认识都在逐步提升。很多客户找装修公司、找材料、找楼盘都上网,形成一个习惯,所以这种互相依赖、互相依存的这种方式,应该对未来说是必然的。峰格汇在电子商务这方面也会做一些工作,而并不是无限的扩大经营面积,应该把更多的实体感和虚拟感相结合,掌握步调。要不断地与时俱进,不断地融合,领先半步,保持持续创新,这可能是未来的一个希望。为此业之峰也成立了网销部,网络宣传的投入在逐年增加。网销势头会逐年上升,虽然不会替代实体经济,但也会占到主导地位。