携程传真门剑指去哪儿网

来源：金融网　　　　　时间：2010/3/19 13:23:06　　　　　

3月10日，携程旅行网于上海正式发布《携程酒店最低价承诺书》，即“双重低价保证、三倍赔付承诺”——在“携程会员价高于酒店前台折扣价，赔付3倍差价”的基础上，又增加了一重承诺：“若携程会员价高于其他网站公开价，赔付3倍差价”　

3月10日，携程旅行网于上海正式发布《携程酒店最低价承诺书》，即“双重低价保证、三倍赔付承诺”——在“携程会员价高于酒店前台折扣价，赔付3倍差价”的基础上，又增加了一重承诺：“若携程会员价高于其他网站公开价，赔付3倍差价”。

　　3月11日，用户名为“红烧人民币”的ID，在天涯上，以携程“传真门”的图配文形式，揭露了《携程酒店最低价承诺书》的内幕。携程制作了“一份包含24家酒店的黑名单”，向其他酒店同业发出警告传真。据帖子透露，这些被列入“黑名单”的酒店，全部都是与去哪儿网签署了营销协议并可以被去哪儿网搜索到最低价的酒店。

　　天涯连接地址http://www.tianya.cn/publicforum/content/develop/1/389245.shtml

　　就此事情，记者采访了携程网公关部，携程公关部对外的官方回答是：“倡议书，目的就是为携程会员提供最超值的酒店预订服务，减少用户询价、比价的时间和精力，最大限度地保证用户利益。携程作为酒店的在线分销渠道之一，一直秉承“惠明赢”的合作理念。我们营造的是公平的市场环境，从不会挤占酒店利润。”

　　初闻此讯，想必大多数消费者都是举双手赞成的。毕竟有了这份保证，以后订酒店时就省去了货比三家的麻烦，即使入住后碰巧发现了哪家网站上的价格低于自己的预定价，还能再找携程要回3倍的差价。因此，怎么看都是件只赚不赔的事情。这样一来，仿佛回到了计划经济时代，只要相中一件商品，无论走到哪家店铺都是全国统一价，绝不会发生“买亏了”的现象。

　　携程为广大用户提供省时省心的酒店预定服务固然是好的，然而，消费者希望最终得到的还是实打实的优惠，那么，这份“双重保证，三倍赔付”的承诺书真的能为消费者带来福音吗？

　　众所周知，酒店预订是在线旅游网站的重要收入来源，每位通过网站预订酒店的用户所缴纳的房费中，都有一部分是网站直接提走的佣金。随着酒店业的迅猛发展，市场已经呈现供过于求的现象，竞争日益激烈，在价值规律的作用下，最大的受益者必将是消费者。

　　而携程出台的举措，目的在于打击价格倒挂现象，其官方说法是“设定行业标准，提高行业门槛”，“稳定酒店价格体系”，“为消费者创造更好的消费环境，切实维护消费者利益”。但客观的讲，携程凭借其在酒店销售领域中龙头老大的地位，硬性规定酒店方与其合作，不失为一种垄断行为。这一点，单从去年闹得沸沸扬扬的格林豪泰遭遇“封杀门”事件就能可见一斑。

　　携程网在对合作酒店发出倡议书的同时，对其列入“黑名单”的24家网站也发出整改通告，要求酒店方“务必于3月10日前将这些倒挂价格从网站上撤下”。据不愿透露姓名的从业者说，有的是不愿与携程撕破脸，有的则是因为过于依赖携程，大多数被迫和携程重新签署了协议。如此一来，不难看出谁才是最终受益者了！

　　所以，消费者真正关心的是谁能为我们省多少钱，哪家网站最优惠就选择哪家的服务。如有商家乐意压缩利润、通过自主调价来吸引客源，消费者又何乐而不为呢？倘若各种优惠被垄断集团切断，消费者岂不是陷入了“人为刀俎我为鱼肉”的处境？！

责任编辑：贾迪

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