“维权门”品牌崇拜或将终结

来源：中国企业报-中国企业新闻网　　　　　时间：2010/3/18 10:46:19　　　　　

沸沸扬扬的“丰田召回门”还未结束，另一个国际知名品牌惠普也再次被公众推到了“召回门”上。随着央视3·15晚会对惠普电脑在DV2000、V3000两款机型上频频出现的黑屏等问题的曝光，惠普“显卡门”　

沸沸扬扬的“丰田召回门”还未结束，另一个国际知名品牌惠普也再次被公众推到了“召回门”上。随着央视3·15晚会对惠普电脑在DV2000、V3000两款机型上频频出现的黑屏等问题的曝光，惠普“显卡门”

　　事件愈演愈烈。近日，已有近40个针对惠普电脑质量问题的腾讯群、至少3000名在群消费者通过互联网集结起了一个大规模的维权联盟，直指惠普的问题笔记本。

　　集体维权背后洋品牌光环隐退

据悉，在“3·15消费者权益日”之前，已经有170名消费者向国家质量监督检验检疫总局提交了针对惠普的联合投诉，请求下令召回存在问题的笔记本电脑。投诉请求中国质量监督机构对惠普笔记本电脑的质量展开调查，并下令该公司购回或更换据称存在问题的笔记本电脑以及赔偿购买者损失，同时呼吁国家质检总局提议召回相关的笔记本电脑。

　　而一家名为“法易”的公益性网站也收集了众多消费者提供的证据，向中国国家质量监督检验检疫总局提起行政申诉。截至15日，正式加入行政申诉之列的受害消费者已经超过500人。这家网站15日更新的数据显示，目前全国已有超过3300名消费者表示愿意加入联合投诉，还有80多名律师表示声援，愿意加入公益诉讼团队。

　　如此大规模的集体维权令惠普始料未及，同时也凸显出中国消费者对国际品牌的盲目崇拜正在转变，消费更趋理性，维权意识日益强烈。

　　跨国公司已经不是第一次在中国遭遇来自互联网的维权联盟。2009年初，40多名中国消费者在使用的东芝液晶电视屏幕上发现彩色或黑色竖线，每台换屏费用上万元。他们建立QQ群，集体要求东芝召回有缺陷的该款液晶电视。虽然最终未获得召回结果，但互联网集结的维权联盟的威力已经初见端倪。

　　互联网改变了消费者个体与企业之间对话的格局，特别是在面对洋品牌的时候，处于弱势的个人通过互联网结成联盟之后，形成舆论，迫使那些想回避问题的公司作出回应。随着中国品牌崛起于世界，中国这个消费市场也正在以领先其他国家的速度增长，而以同样速度成长的还有中国的互联网和中国人的维权意识。中国消费者的维权意识力量，是那些进军中国市场的洋品牌所更需要重视的。

　　信任危机频现品牌崇拜成过去时

近年来，洋品牌在中国市场遭遇的“信任危机”不胜枚举。例如麦当劳“毒油”事件，博士伦润明护理液停售事件、高露洁牙膏涉嫌含有致癌物质、亨氏、麦当劳、肯德基“触雷”苏丹红一号、SK－II化妆品重金属含量超标事件、雀巢奶粉碘超标事件、哈根达斯黑作坊生产事件、芬达、美年达等含有可产生苯的防腐剂和强生婴儿油中发现了有害成分石蜡油等等负面事件甚嚣尘上。

　　虽然跨国巨头在面对中国市场是有“双重标准”的嫌疑，那么我们消费者在一味追求洋品牌代表的所谓“品位”、“档次”和“地位”等炫耀性的心理诉求是不是也在很大程度上为跨国品牌逐渐降低中国市场消费者的“上帝”地位而起到了推波助澜的作用，而相关检测部门长期以来对于洋品牌开启“绿色通道”也给出了洋品牌“优于国内品牌”的种种暗示。2007年初，上海在对淮海路等部分中心城区商业街改造升级中，将一些本土品牌 “挤出去”，把黄金地段上的店面更多地留给所谓国际品牌。

　　产品的品质决定了品牌的大小，而持续的产品品质决定了品牌的长短。如果说，国内品牌长期在市场上的“缺位”导致了洋品牌的“先入为主”，那么随着中国本土企业奋起直追，在国内也逐渐形成了一批深具影响力的品牌，并且在很多行业出现了甚至具有能够与国际巨头相抗衡实力的品牌群体，例如海尔、TCL、华为和联想等。当然中国国内品牌要从真正意义上站起来，还需要更多的有实力、有理想的品牌企业加入到这个行列中来。而且，随着国内品牌力量的生长与强大，更多的品牌来肩负起 “为消费者提供某种解决方案的一种持续性的承诺”的重任，而且国内消费者还需要给予国内品牌完全的“国民待遇”，并采取更加实事求是、合理、科学的消费观念时，我们才能真正摆脱洋品牌的“崇拜情结”。

责任编辑：贾迪

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