星级服务推动企业进入前八强

来源：中国企业报-中国企业新闻网　　　　　时间：2010/3/15 11:35:32　　　　　

在做好市场营销布局的同时，太阳宝对客户服务的需求毫不松懈，做到了销售网络与服务网络的齐头并进、同时建设，努力做到“用心承诺、星级服务”。目前，公司的售后服务措施完全满足消费者的需求，特别是企业提供“太阳能整机保修一年，关键部件保修三年”承诺。还通过在全国31省市建立的县乡级销售网络，提供快速的上门维修及巡回维修服务。

　　太阳宝还成为行业中首批开通全国24小时800免费售后电话的企业之一，这一举措也使其在消费者中获得了良好的口碑和反响，让用户服务报修、咨询不花电话费，这与目前国际大企业保持着高度一致。通过致力于做好产品的售前、售中、售后一体化专业服务，在产品的售出前及销售过程中，主动向顾客宣传家电下乡的各项政策，回答顾客提出的各种问题。产品售出后，对顾客反馈的信息及时进行收集、分析、处理。此外，太阳宝产品还做出了“保修期内一律上门服务，条件许可下对乡村用户开展巡回维修服务”、“制订统一的售后服务管理规范”、“严格执行退换货制度”等相关承诺。同时公司还保证了电话导购、现场演示、免费设计、免费送货、免费安装、讲解咨询、微机建档、快车服务、亲情保养等诸多方面的服务，并开通服务快车。

　　日前，太阳宝公司所在地的常州正在筹建低碳产业园，太阳宝将成为首批进驻低碳产业园的企业之一。太阳宝公司董事长殷建平透露，太阳宝3年内要实现销售收入15亿元，总体规模进入全国前八位，筹建工业园，完成300万台项目建设；5年内实现销售收入30亿元，总体规模进入全国前五强，组建企业集团，出口量力争达到总销售额的30%；10年内完成上市工作，组建大型股份制企业集团，总体规模进入全国前三强，全力打造国际品牌，成为全球新能源环保产品专业制造商。

责任编辑：贾迪

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