网络渐成消费维权主战场

来源：中国企业报-中国企业新闻网　　　　　时间：2010/3/15 11:14:15　　　　　

一年一度的“3·15”再次到来，根据独立第三方数据统计分析服务提供商CNZZ对互联网的监测，随着互联网的普及程度不断加深，网上购物投诉量激增，越来越多的消费者开始学会使用互联网维权　

一年一度的“3·15”再次到来，根据独立第三方数据统计分析服务提供商CNZZ对互联网的监测，随着互联网的普及程度不断加深，网上购物投诉量激增，越来越多的消费者开始学会使用互联网维权。

　　在互联网上直接进行消费的人数正迅猛增长，消费目标包括将互联网作为交易平台如网上商城，还包括直接以互联网作为产品平台如网络游戏。近一段时间来，关于网上商城以及网络游戏的投诉量日益增加，造成的影响也越来越大。根据CNZZ与315消费电子投诉网的共同统计数据显示，2009年网上购物投诉量为2008年的3倍多，网络游戏投诉量也增长了62%。

　　据CNZZ数据显示，目前互联网上存在很多维权网站，消费者足不出户即可在网上进行维权。国内维权网站日均访客量约达到22万。这类网站能够帮助消费者免去奔波之苦，不至于在消费权益受到损害的同时还要额外付出大量精力和物力来维权。（克强）

责任编辑：贾迪

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