家用净水器消费者值得信赖的品牌在哪里？

来源：中国企业报-中国企业新闻网　　　　　时间：2009/12/30 11:24:49　　　　　

水作为人生命、生活不可取代的资源，饱受着污染的侵蚀，水污染越演越烈的客观现实一直并持续影响着人们的健康，人们越来越渴望有一种方式来解决这个问题，因此近10年间特别是这2、3年涌现了大批净水器企业，然而很多企业却居心叵测，鱼目混珠，让消费者选择净水产品时手足无措，在即将跨入2010年，消费者值得信赖的净水器产品到底在哪里？这些净水企业又将如何？

　　笔者有幸采访到了资深净水器生产企业----深圳市爱佳尔公司总经理朱一夫。聊天中深切体会到朱总对净水行业独到深刻的理解，并对爱佳尔的发展前景充满信心。

　　记者: 在国内，净水设备相对其他饮水产品来说算是一个新兴产品，所以行业发展还不是很完善，您觉得以后还需要从哪些方面进行改善提高，才能促进贵司的快速健康发展？

　　朱一夫：竞争越激烈，越是能考验一个企业的整体实力。这个整体实力总的来说就是产品本身的技术优势和市场营销运作能力。作为一个企业，首先应该在自己的产品技术研发上下功夫，这是根基，只有做到技术领先，产品才有绝对的竞争力。其次就要考虑市场的运作策略，新鲜的东西往往需要一个漫长的导入期。在这个过程中，企业要有一套自己独特的方法，才能行之有效地使自己的产品被消费者所接受，提升行业竞争力。我们投入较多的资金用于产品线的完善和升级，增强公司实力，建立全面完善的服务体系，根据市场需求，开发适用于国内水质的净水产品。

　　记者：企业形象和售后服务是现在每个企业在发展的过程中都很注重的一个营销策略，请给我们介绍一下贵公司的企业形象和产品售后是如何进行的？

　　朱一夫：对于现在的企业发展来说，企业形象和售后服务确实很重要，也可以说服务是现代企业的生存之道。首先，生产过程中我们要求员工严格把关，尽可能减少产品售前的质量问题。公司还制定了在同行业中相对比较完善的售后服务体系，比如，各个经销服务点的服务人员必须经过公司的服务培训合格后才能上岗，从消费者购买协议签订那一刻起，我们就对其展开了预约免费安装、现场勘测、终生维护等一系列的服务工作。在消费者使用过程中，我们推出定期电话回访，免费上门保修一年，这样在消费者那里也都已经形成良好的口碑。其次，提升终端形象，提升渠道服务质量，整顿服务队伍，对市、区、县专卖店、商场专柜进行系统形象统一识别。

　　记者：净水器从诞生到现在林林总总的生产厂家出现，鱼龙混杂，贵公司是如何加强行业自律的？

　　朱一夫：目前，在没有行业标准和国家标准的准入门槛限制下，很多中小企业唯利是图，纷纷上马净水家电，通过组装、模仿等方式生产。企业各自采用的过滤技术也比较杂乱，造成终端的产品质量良莠不齐，影响了消费者对整个净水家电的信任度，阻碍了行业快速发展。对此，爱佳尔本着对消费者负责的态度，和其他牟取一时暴利，以不正当的手段竞争，以次充好的净水器加工工厂划清界线。我们生产的每一款产品都经过了卫生部的相关检测，与此同时，规范全国所有爱佳尔服务人员的质量意识和自我约束。

　　记者：一个企业的品牌之路会走的比较辛苦，但也是必要的营销手段，近期贵公司有什么发展计划？

　　朱一夫：我们虽然取得了一定的业绩，但还远远不够。2010年，公司首先要引进外资，用于产品的研发和改良，让我们的产品更完善，这是根本性问题。再者就是公司的渠道管理和产品的售后服务工作要进一步完善，建立起和消费者之间和谐信赖关系。最后，意向聘请知名代言人，强化消费者对爱佳尔产品的认知度，为净水器企业树立服务和品质的标杆，在此也感谢他们多年对爱佳尔的信赖和支持。

　　谢谢您接受我们的采访，祝爱佳尔基业长青，更好、更快、更多的服务于广大消费者。

责任编辑：王雅思

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