被英国《金融时报》两次评为“中国十大世界级品牌”的海尔，的确是一张掏得出去的“中国造”的“名片”。美国《新闻周刊》曾报道说：“令人眼花缭乱的有关中国发展的神话故事缺少了中国的跨国公司。没有一个主要的中国公司已经把他们，或他们的品牌，推向世界的舞台。海尔改写了这一纪录。”

　　从这个角度，海尔25年创品牌的发展史，成为中国改革开放30年发展的组成部分。探究海尔之道，也是探索下一个30年中国企业的发展方向。本报将从今天起连续刊发报道，从发展、品牌、管理等多角度细致解读海尔，敬请关注。

   “海尔是改革开放的产物。”

　　这是在海尔发展的25年中，张瑞敏常说的一句话。

　　作为共和国的同龄人，现任海尔集团首席执行官的张瑞敏带领海尔从一个濒临倒闭的小厂，发展成为年营业额过千亿元的跨国公司。在张瑞敏看来，没有改革开放所创造的一个个机遇，就不可能有今天的海尔。而同样值得探究的是：在相同的机遇面前，为什么海尔总能先行一步，飞速发展？

　　这里边一定有“道”！

　　海尔之道！

　　“海尔之道即创新之道。”在近日海尔内部的一次会议上，张瑞敏总结说。

　　新，最表象的特征是：与旧不同，与众不同。探究海尔25年的发展历史，一个个与众不同之处，就诉说着海尔之道。
　
　  别人纸糊的冰箱也能卖出去，海尔砸掉不合格冰箱

    其中最出名的，莫过于上世纪80年代，海尔创业之初砸冰箱的故事。

　　那是1985年，海尔创业第二年，正值改革开放初期。中国打开国门，全国家电企业引进设备、技术，“大干快上”。那是一个供不应求的年代，被形容为“纸糊的冰箱也能卖出去”，但这一年，海尔砸掉了76台不合格的冰箱。

　　当时担任海尔质检科长的韩震东回忆说：“一位用户来信抱怨说自己攒了多年钱才买的冰箱上有道划痕。厂长（张瑞敏）由此查出了仓库里有76台冰箱有类似的毛病，让大家开会讨论。大家讨论的结果是低价卖给员工当福利。但厂长否定了，他说了一句让大家震惊的话:砸了！”

　　这个当时被不少人认为是 “败家”的砸冰箱事件，砸出了海尔员工的质量意识，宣布了海尔全面质量管理的开始。于是，1989年，当市场供大于求，冰箱纷纷降价时，海尔冰箱不可思议的提价12%，用户还排着队购买。

　　著名经济学家艾丰有一个观点：“企业不是等做大了以后再搞名牌战略，而是应该用名牌战略把企业做大。”

当海尔目前品牌价值803亿元，连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首，被英国《金融时报》两次评为“中国十大世界级品牌”时，海尔在改革开放初期确立的名牌战略，已使其以后的发展倍加受益。

　　那把砸冰箱的海尔大锤，于今年4月份，作为中国企业重视质量的标志，被中国国家博物馆收藏，收藏编号为：国博收藏092号。

　　别人还在观望，海尔一口气吃了18条“休克鱼”

　　上世纪90年代初，邓小平南巡讲话，让潜心做了7年冰箱的海尔又有了惊人之举：从1992年到1998年，海尔在全国各地兼并了18条“休克鱼”，成功地实现了家电的规模化、多元化经营。但很多专家媒体担心海尔会不会被“撑死”。

　　一位战略专家就尖锐地指出：“世界上绝大多数公司的多元化道路都以失败告终，海尔凭什么幸免？”
　　张瑞敏提出了 “东方亮了再亮西方———第一，主体企业必须具备管理优势和市场优势；第二，重组的目的不是为了形式上的大，而是为了联合起来的强。”

　　直至今日，海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌；海尔丰富的产品线联合起来，给用户家中送去成套产品解决方案，曾经的质疑又成了发展的机遇。
　
　  别人在国内“吃肉”，海尔跑到国外创牌

    上世纪90年代末，中国正在积极加入WTO，鼓励企业走出去。1999年海尔在美国建厂，跨入了国际化阶段。又是一片质疑声，“海尔不在国内吃肉，跑到国外喝汤”、“去美国建厂丢掉了中国企业最大的人工成本优势”……张瑞敏坚定目标：下棋找高手。海尔要创世界品牌，就必须走出去竞争，而且要先难后易，先进入到发达国家创品牌，再到发展中国家。

　　现在看来，恰恰是当时的国际化战略，使海尔避免陷入中国家电恶性竞争之中。目前，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司。当廉价劳动力不再是中国制造的优势，当全球金融危机爆发，海尔遍布全球的制造基地有效规避了多种风险。

　　和高手过招，也使海尔迅速成熟起来。海尔提出“三步走”：走出去、走进去、走上去。目标是成为每个市场的本土化主流品牌。近日，在欧洲媒体报道中，一款由欧洲当地设计制造的海尔高端冰箱，已经在法国等地的一些主流渠道实现了高端产品销售第一，正在逐渐扭转着欧洲消费者对中国产品代表“廉价”的看法。

　　别人在金融危机中砸在库存上，海尔在金融危机前“砸掉仓库”

　　面对去年以来席卷全球的金融危机，国家积极采取了很多措施拉动内需：家电下乡、以旧换新、节能产品惠民工程等等，海尔又是先行一步，抓住了机遇！

　　对此，海尔的经销商，河北省三河市皇庄镇一位海尔专卖店老板总结说：“因为海尔快！营销快、配送快、服务快，每轮家电下乡，村民都用上海尔产品了；而有的品牌的家电下乡产品还没到经销商手中呢！”
　　为什么快？因为海尔从去年8月就在推行“零库存下的即需即供”这一新的商业模式，既要没有库存，还要第一时间满足用户需求，海尔认为这是互联网时代企业所必须具备的能力，后来被媒体称为“砸仓库”。

　　海尔“砸仓库”的举动，当时依然被大多数人包括海尔员工所不理解，但现在回想起来，很多海尔员工又感到不砸的后怕。因为就在海尔2008年8月“砸掉仓库”之后两个月，席卷全球的金融危机就爆发了。很多企业砸在了库存上，而海尔的库存资金占用天数由过去的20天下降到了目前的5天，是中国工业企业平均值的1/10；海尔交出了金融危机下，利润增幅两倍于销售收入的答卷！

　　“你们是否预测到危机了？”海尔的人现在经常会被问及这个问题。其实，问题的答案并不复杂：谁都知道库存并不是好东西，断了企业的资金链、不能让用户及时用上好产品，日本丰田公司就很直接的形容“库存是万恶之源”！每个企业都希望消灭库存，只不过，海尔坚持做到了，因为它一直都把及时满足用户需求当作自己创新的灵魂！