黄山高尔夫酒店举办09年度服务技能大赛

“2009年黄山高尔夫服务技能大赛”于8月22日至27日在黄山高尔夫酒店隆重举行，前厅部、餐饮部、客房部等三大部门近百名选手参加此次比赛。

    比赛自8月初启动以来，历经培训、选拔，比赛三个阶段。比赛含概各部门应知应会理论知识考试、前台、礼宾、商务中心模拟实操、收银员点钞大赛、客房中式铺床、餐饮宴会摆台等项目，评委由酒店总经理赵晓耘、副总经理钱晓芸及各相关部门经理、主管担任。

    在比赛现场，参赛选手们除了要在规定时间内表现技能、展示自己外，还要接受众评委在比赛现场走动式巡察的心理考验，而评委们的评分项目则包含了专业操作技巧、心理素质、仪容仪表、谈吐举止等多个评分小项。

    酒店负责人表示，举办服务技能大赛旨在进一步提高服务技能，使员工们通过比赛中的技艺切磋，及时地总结得失，做到取彼之长、补己之短的同时，激发服务行业人员的积极性，使我国服务行业服务水平得到整体提高。

    经过评委的严格评审，本次比赛评选出各个奖项冠、亚、季军及最佳创意奖等奖项。（通讯员 叶姝莉）