近日，厦门市的陈先生在肯德基点了一杯饮料，没喝几口，就只剩下大半杯冰块，陈先生质疑商家的行为是短斤少两，随即拨打厦门市工商局12315消费者申诉举报电话反映情况。

　　厦门市工商局12315就此约谈了肯德基、麦当劳方面相关人士。经过初步沟通，工商部门认为：商家应尊重消费者的知情权，在消费者的消费过程中予以充分、明确的提示。专家表示：消费者没有义务告知商家是否需要加冰，商家应主动提示。